Путешествие в Испанию с Vko Travel

Vko Travel - больше никогда не выберу этого туроператора. Не буду вдаваться в лирику, просто приведу весомые аргументы.

Запланировали отдых в испании, Ла Пинеда, вторая половина июня 2010г. Выбрали турпакет от Vko Travel. Указанный туроператор был выбран по следующим параметрам:
1. Раскрученный бренд, значит, не кинут;
2. Авиаперевозчик Аэрофлот - надежная компания, регулярный рейс.

Вылет из аэропорта Шереметьево (терминал D). Поскольку, мы не москвичи, по существующей практике ваучер, паспорта с визами и билеты получаем в аэропорту примерно за 2,5 часа до вылета. Документы получили, зарегистрировались и вылетели. Отметила для себя два момента:
- Наш рейс по дороге туда и обратно был совмещенный с каким-то иностранным рейсом "Евро… чего-то там", которым летели похоже одни иностранцы. Один самолет на два рейса - иностранцам места получше, а нам в хвосте у туалета.
- Вылет самолета, не смотря на регулярность рейса, задержали на 1 час.

По прибытии в аэропорт Барселоны, в соответствии с выданной нам памяткой, разыскали представителя Tui - Vko Travel и выяснили, что оказывается мы купили "турпакет" (внимание всем турагентствам, был употреблен термин "турпакет") без трансфера. Нас трое - двое взрослых и шестилетний ребенок, у меня как у матери шок, до отеля примерно 1 час. 30 мин. езды на автобусе, время приближается к полуночи и я не уверена, что автобусы еще ходят. Стоимость такси 200-230 евро. Представитель компании начинает меня успокаивать, поясняя, что рядом остановка автобусов-шатлбас, мы на них сможем добраться до отеля за 15 евро с человека, от сердца немного отлегло.

Стоим, ждем, когда она нас проводит, постепенно подтягивается примерно еще 15 человек и оказывается всех кинули с трансфером, в ваучере напротив слова трансфер стоит 0. Внимание всех, кто собирается - трансфер вообще не организуют! Одним словом, всех нас запихнули в рейсовый шатлбас за дополнительную плату, и мы отправились восвояси. С нами в этом же автобусе ехала пара, которая оплатила индивидуальный трансфер, а он стоит 200 евро, но зато с них не взяли деньги в автобусе. Кто хочет прокатиться на автобусе за 200 евро - выбирайте Tui - Vko Travel.

Рейсовый автобус, конечно же, не довозит Вас до отеля, а останавливается на маршрутной остановке. Оттуда мы с чемоданами и спящим ребенком потащились в наш отель, слава богу, знали куда идти, так как приехали не впервые, а вот паре с индивидуальным трансфером сочувствую - они ехали до Салоу, там несколько остановок, и где их отель они даже не предполагают, на дворе ночь, на улицах ни души.

В отеле мы разместились без проблем, и решили наплевать на все и отдыхать. Экскурсии брали у фирмы Plana, еще на остановке в Ла Пинеде часто бывает девушка - Елена, которая тоже организует от какой-то фирмы экскурсии, хорошая такая девушка, помогала нам советом. Также ездили в Барселону на электричке, одним словом в организаторах от нашего туроператора мы не нуждались, в отеле их ни разу не встретили. Часто нам встречались в отеле представители следующих туроператоров - Нева, Натали турс.

Мы наслаждались отдыхом, но в тоже время понимали, что свой отъезд, а именно трансфер необходимо организовывать. Для начала позвонили в турагентство, через которое покупали "турпакет". Одним словом, добиться трансфера за уже оплаченные деньги не удалась, поэтому турагентство самостоятельно оплатило 200 евро за наш индивидуальный обратный трансфер.

До самого отъезда нас мучили сомнения, что трансфер не состоится, и предчувствие нас не обмануло. Трансфер был назначен на 10 час. 30 мин. от отеля Sol D'or 25 июня 2010 года. Хроника:
- Вечер 24 июня и 10 час 25 июня звоним по телефону Vko Travel (Испания), о нашем трансфере никто ничего не знает, в представительстве в Москве утверждают, что все организовали.
- С 10 час до 10 час 30 мин постоянно созваниваемся с представителем фирмы в Испании, организующей трансферы Ларисой, которая отвечает нам, что о нас она ничего не знает и никакой трансфер нам не заказывала. А также, караулим наш трансфер (все-таки надеясь) муж на рецепшене, а я с ребенком на улице.
- 10 час. 35 мин. Трансфера нет и о нем в фирме ничего не знают.
- 10 час. 40 мин. Психанули и помчались на остановку дожидаться шатлбас.
- 11 час. 15 мин. Сели в шатлбас, вылет запланирован на 13 час 55 мин., до аэропорта ехать 1 час 30 мин. Одним словом, слава богу, вылет задержали на 50 минут.

Резюме: Турагентство ООО "Антарес" г. Уфа держит марку и помимо оплаченных 200 евро фирме с громким названием VKO, возвращает нам истраченные нами 90 евро на трансфер. Все турагентства, через которые купили турпакеты те самые 15 человек, написали в VKO TRAVEL претензию о несостоявшемся трансфере. На что туроператор ответил, что они извиняются, но денег не вернут, а в следующий раз обещают писать по-русски. По вопросу оплаченных турагентством 200 евро за наш индивидуальный трансфер, теперь эта же Лариса утверждает, что трансфер был, а мы дураки его не заметили. Абсурд, скажете Вы - не то слово, отвечу я!

Добавлю от себя, я не лох, работаю руководителем подразделения в крупном Банке, мне 34 года, с 17 лет путешествую заграницу. Мама большую половину своей трудовой деятельности отработала в Интуристе (сейчас на пенсии). Поверьте, со мной это впервые. Мой отзыв не заказ - хотите проверить дерзайте. Бегите за путевкой от туроператора Tui - Vko Travel.