пассажир2009: комментарии

Я,конечно, могу смело писать претензию, но очень сомневаюсь, что \"легко могу выиграть дело\". Максимум - продлю \"удовольствие\" от того перелета.

Насчет отдыха экипажа я с Вами согласна, но, пассажиры тоже имеют право на человеческое ожидание (если не гостиница, то какой-то зал ожидания, где есть вода, возможность позвонить, привести себя в порядок и т.д.). После ночного рейса пассажиры тоже чувствовали себя уставшими. Обед, наверняка, соответствует по калориям перелету в 4 часа. Но ведь после этого люди ждали еще полсуток!
По-моему, минимум, что могла сделать компания в этой непростой ситуации:
1. Вовремя информировать пассажиров о ситуации, а не держать в неведении, не вынуждать их искать/добиваться этой информации.
2. Вовремя предоставить воду и обед (если не ошибаюсь) через 3 и 6 часов соответственно.
3. Организовать ожидание. Ну хотя бы женщинам с детьми!
Отсутствие всего вышеперечисленного, т.е. наплевательское отношение к клиентам, я и считаю хамством.

вам крупно повезло

Я,конечно, могу смело писать претензию, но очень сомневаюсь, что \"легко могу выиграть дело\". Максимум - продлю \"удовольствие\" от того перелета.

Насчет отдыха экипажа я с Вами согласна, но, пассажиры тоже имеют право на человеческое ожидание (если не гостиница, то какой-то зал ожидания, где есть вода, возможность позвонить, привести себя в порядок и т.д.). После ночного рейса пассажиры тоже чувствовали себя уставшими. Обед, наверняка, соответствует по калориям перелету в 4 часа. Но ведь после этого люди ждали еще полсуток!
По-моему, минимум, что могла сделать компания в этой непростой ситуации:
1. Вовремя информировать пассажиров о ситуации, а не держать в неведении, не вынуждать их искать/добиваться этой информации.
2. Вовремя предоставить воду и обед (если не ошибаюсь) через 3 и 6 часов соответственно.
3. Организовать ожидание. Ну хотя бы женщинам с детьми!
Отсутствие всего вышеперечисленного, т.е. наплевательское отношение к клиентам, я и считаю хамством.

вам крупно повезло