Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Я вот в Китае и Тайланде лучшие отели бронировал по скидочным ценам сам, перелеты бронировал сам, такси брал сам. Сэкономил в 2 раза в сравнении с туроператорскими ценами, ни от кого не зависел, если бы еще "любимый" Аэрофлот иногда настроение не портил все бы было на отлично+, а так просто хорошо (как я слышал - Иберия порой и хуже Аэрофлота бывает). Уверен, что и в той же Коста Рике можно было бы поступать также. Можно только посочувствовать...