Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Часто ( при работе с туристами и подборе тура) я слышу такие слова "Этот отзыв заказной, мы в него не верим".
Что же такое заказной отзыв? Как он оценивается?
Представим, что Миша "покупает" отзывы. Сразу напрашивается вопрос - смысл ему это делать? То колосальное время, которое он тратит на консультацию людей здесь на форуме, он бы мог с лихвой потратить на письмо хвалебных од себе любимому.
Но, допустим, он ленивый человек и ему лень этим заниматься. Он покупает отзывы. Как они будут оплачиваться? - задайте себе этот вопрос. По 1 Батту за каждую букву или как?
У людей есть свое индивидуальное восприятие ситуации. И с ними нельзя спорить - они по своему правы. НО! Есть - мнение, а есть - факты.
Мнение автора рассказа - экскурсия не понравилась.
Почему - а фактов нет.
Заказным я бы отзыв не назвал. Просто есть такая категория людей (к которым и я порой отношусь), у которые съездили, отдохнули, были какие то недочеты они на них рукой махнули, а по прилеты, "переваривая" отдых, решили написать.
Заметьте - автор указывает на минусы экскурсии. Он не указывает на "+". Это не значит, что плюсов не было. Просто подсознательно мы думаем, что так и должно быть и не придаем этому значения.
Я пять лет работаю в туризме. Еще ни один турист не вернулся после поездки и не сказал "Спасибо, за хорощо организованный отдых" - НИ ОДИН. Почему? Не потому что я плохой менеджер - а потому что они думают, что это само собой разумеющийся факт.
Для автора:
Мне тоже кажется очень неправдоподобным то, что Вы написали. Ну не бывает рваных ласт у Миши. Вроде бы мелоч, но основная несостыковка именно тут.
+ то, что Вы не то что не можете выложить фото (личное - понимаю), но даже не можете назвать день провидения экскурсии.
+ марку катера и количество человек на немвы запомнили - а вот как звали гида "то ли Тимур, то ли Руслан" - нет. Мне странно.
+ автор, как говорит, общался с Михаилом на форуме допоездки, а, соответственно, должен был "проникнуться атмосферой". Не понимаю, почему автор не подошел после экскурсии к Мише или к гиду и не высказал свои недовольства, а составил недовольный рассказ.
Ну и да мелочей еще много.
По поводу того, что не предупредили о наличии морских ежей. Я не дайвер и не морской зоолог. Но мне кажется, что предугадать появление этих существ в строго определнном месте - нельзя. Это как часто задаваемые вопросы на этом форуме о погоде - никто точно не знает когда и во сколько будет дождь - это природа и с ней нужно считаться.
По поводу Мишиного "хамства".
Я лично знаком с Мишей и могу сказать, что он абсолютно не производит впечатление хама.
Тут вопрос в другом.
Представьте - у Вас есть бизнес, в который Вы вкладываете и душу, и время, и деньги. Стараетесь решить все вопросы не только людей которые заплатили Вам деньги, но и тех, которых Вы в глаза не видели и которым "кто-то как-то" дал контакты.
И тут появляется товарищ, который необаснованно (неподтверждая фактами) оскарбляет Ваше детище.
Я бы тоже взбрыкнул и начал бы задавать уточняющие вопросы, и не получая их производить "наезды".
Заметьте - в первом сообщении Миши ни одного "бранного" слова. Он задает уточняющие вопросы. И не получая ответов делает вывод, что автор просто такой скандальный человек (хотя я его таким бы не назвал).
Ну а по всем остальным моментам все уже разъяснил Миша.
С Уважением, ко всем участникам дискуссии
Константин
Но поскольку факт имел место быть ставлю 7ку, так как на 10 негатива половато :-D А вообще кому интересна сама тема и ее обсуждение ---->>> http://forum.turizm.ru/common/agency/002624.html