Чехия с Трэвеллендом или как нас обманули на 50 тысяч рублей

Началось все за два месяца до предполагаемого путешествия.

Мы с супругой поехали в турагенство VKO-Club на Тверской (Пушкинской/Чеховской). До поездки мы обшарили Интернет в поисках подходящего отеля. Несколько отелей нам приглянулись своей уютностью и намеком на чешскую старину в интерьере. 

В агенстве эти отели нам организовать не смогли и предложили на выбор несколько своих. Из всех "своих" нам приглянулся только "Пражский дворик", тем более, что туроператор и агенство гарантировали заселение в него. На том и порешили. Оплатили путевку зарнее на все сто процентов, плюс страховка от задержки рейса. 

Через три дня нам позвонили из турагенства и сказали, что отель подтвердил бронь и все в порядке, можете не беспокоиться. Потом нам уже позвонили и сообщили, что с визой тоже все в порядке. Мы были спокойны вплоть до двух дней, оставшихся до вылета.

За два дня до вылета нам позвонили из турагенства VKO-Club и сообщили, что в отеле "Пражский дворик" произошла перепродажа. Т.е. на нашу дату было продано больше номеров, чем отель имеет. А имеет он всего 10 номеров. Причем агенство грешило именно на сотрудников отеля, ссылаясь на информацию от туроператора. Менеджер агенства сразу намекнула нам, что отказываться от поездки за два дня до вылета нам все равно не выгодно, да и отель нам, якобы, более крутой предлагают - Julis 4*. Плюс она еще заикнулась о каком-то штрафе в 100% от стоимости тура, т.е. мы должны были либо остаться без денег и отпуска, либо поехать в Чехию на условиях туроператора. Конечно, мы согласились на второй вариант, молча оставив за собой право использовать все ресурсы современной жизни после путешествия для защиты своих интересов.

За эти два дня моя супруга, которой больше всего был важен именно тихий и уютный отель, обзвонила и агенство и оператора, спрашивая, как же можно запутаться в 10 номерах отеля, как могла произойти перепродажа, если весь отель выкуплен (принадлежит или арендован, не важно) туроператором Travelland. Никто на эти вопросы ответить не мог. Тогда моя супруга предложила туроператору компенсировать свою оплошность бесплатной экскурсией, на что Мартьянов Антон, заместитель начальника отдела продаж компании Трэвелленд, ответил в таком ключе: "Вы, типа, совсем офигели? Мы за Вас еще 200 Евро доплатили, чтобы заселить Вас в более крутой отель!". Это был изысканный отказ. 

За день до вылета супруга поехала в турагенство, чтобы забрать билеты, паспорта и проч. Менеджер агенства предложила в качестве компенсации за допущенный ими косяк (а агенство и оператор принадлежат к одному большому туристическому холдингу - VKO). В качестве компенсации моей супруге дали вырезанный из какого-то журнала купон на 5-% скидку на следующую поездку куда-либо. Атракцион неслыханной щедрости, что называется. От такого моя жена просто впала в прострацию и не смогла ничего им ответить. Я бы плюнул им в лицо, честное слово. 

Авиаперелет из Москвы в Пардубице компанией Аэрофлот Норд прошел хорошо. Самолет был достаточно свежим на вид. По прилету нас встретил небольшой автобус, на котором нас и развезли по отелям, нас - в Юлиш, что на Вацславской площади.

На ресепшн мы познакомились со своими будущими соседями. Всего нас там оказалось 5 пар. И все, как ни странно, заказывали отель "Пражский дворик", а попали - в Юлиш. Уже на ресепшн был первый сюрприз. С нас потребовали 100 Евро или Долларов в качестве залога, вдруг мы что-то сломаем в номерах. У нас лишней налички, честно говоря, просто не было. Кто-то из туристов догадался спросить про кредитные карты, слава Богу, мы оставили мой номер кредитки. 

Некоторые из туристов попросили разместить их в номерах, выходящих на внутренний двор, т.к. в номерах, выходящих на Вацславку очень шумно по ночам - итальянцы, немцы и англичане ходят большими группами и любят попеть песни хором. А шумоизоляция в этих номерах просто отвратительная.

Сколько мы ни старались - всех разместили как раз на стороне площади. Когда мы вошли в номер, мы просто поразились открывающемуся виду - грандиозная стройка прямо напротив Юлиша. Когда мы выходили из автобуса и переходили улицу на сторону отеля, мы даже не успели заметить эту стройку. Всю неделю мы засыпали в 12 часов ночи под грохот чего-то там упавшего на что-то и просыпались в 6 утра под удары отбойного молотка. Это я запомню надолго.

Про экскурсии рассказывать не буду, оговорюсь, лишь, что экскурсоводы, в большинстве своем, стараются ради туристов. Посетить больше мест и т.п. Но и не забывают о своих интересах - экскурсия на фабрику по производству золота впаривалась каждый день по нескольку раз (мы тут же вспомнили греческие экскурсии в Касторью, на шубные фабрики). Еще хотелось бы сказать, что нам категорически не хватило времени на экскурсию в Дрездене. Экскурсия была столь ограничена потому, что после нее сразу же начиналась другая экскурсия - ужин в старом чешском трактире. И народ во время экскурсии в Дрезден всеми силами уговаривали пойти в трактир.

Про отель я остановлюсь отдельно. Завтраки на последнем этаже - это красиво. Открывался вид на панораму Праги. Прагу было видно не всю, конечно, но хорошую такую часть. Сам завтрак каждый день состоял из одного и того же: вареные сосиски и омлет в качестве горячего, йогурты, соки достаточно хорошего качества, несколько видов кофе из кофемашины, молоко, два вида сырокопченой колбасы, ветчина, сыр обычный и копченый - все это в нарезку, листья салата, нарезанные огурцы и помидоры. Вроде ничего важного не упустил. Каждое утро у меня начинался "День сурка". Один и тот же завтрак. Хотя я и пытался его как-то комбинировать. 

Бассейн был в фитнесс-клубе World Class на первом этаже, мы толком и не поняли, платный он или бесплатный - источники друг другу противоречили. Но на ресепшн нам сказали, чтобы мы не мучались - бассейн не работает. Интернет тоже работал пару-тройку часов в день, Вай Фай в отеле, практически, нет. Вроде он есть, но только в конференц-зале. В комнатах есть розетки RG-45 для ноутбуков, вроде там Инет должен был работать, но мы ноут с собой не взяли. Русских каналов по телевизору посмотреть не удалось - их тоже не оказалось. Ну и всякие мелкие недочеты по комнате тоже были.  И это все накладывалось на то, что отель с комнатами типа "апартаменты с миникухней" - это не для нас. Мы такие не любим. Если Вы найдете фотографии отеля "Пражский дворик" - вот то, что нам нравится. 

Про Прагу я тоже особо распространяться не буду, т.к. не хватит и 10 тысяч знаков. Скажу лишь, что каждый человек, считающий себя ценителем красоты, должен побывать в Праге. Пить пиво лучше всего в районе Малая Сторона. Либо в чешских "ю.бутово", типа района "Жижков" и т.п. В центре Праги, особенно на Вацсловаке и на Староместской пиво и покушать - дороговато. Хорошая цена на пиво - до 35 Крон за 0,4(0,5). Хорошая цена за вепрево колено - около 250 крон. При порции в 1000 гр. Самый вкусный темный Велкопоповецкий Козел продают в пивнице рядом с Лореттой и зданием МИД, прямо напротив памятника советскому солдату. Маленькая кружка Козела там стоит 16 крон - бесплатно, короче.

Будучи немного свободным, гуляя по центру Праги, я решил проверить, что же это за отель такой - "Пражский дворик". Мы с супругой нашли его. Дергали-дергали за все двери, открыть не удалось. Стучали - нам не открыли. Смотрели в окна, а там - разруха и запустение в темных комнатах на первом этаже. Одно стекло даже разбито. Короче я засомневался, что этот отель вообще существует. 

вылет из Праги был задержан на 6 часов, вроде как по причине сильного ветра в Пардубице. самолет все это время не вылетал из Москвы. Мы всей дружной компанией обманутых постояльцев несуществующего отеля сидели на травке рядом со зданием прилета. Успели выпить весь темный Козел с Лукойловской заправки, съели половину бутербродов. И мило пообщались про авиакатастрофы и т.п. случаи. 

Самолет в обратную сторону был несколько потрепанней, чем тот, на котором мы летели в Прагу. Причем нам достались места в бывшем "бизнес классе", от которого остались только чудом уцелевшие кожаные кресла. Хотя эти кресла толком не опускались и не поднимались. Но я вроде особых неудобств не испытал. 

А теперь про обман на 50 тысяч. Я уже говорил, что мы заранее оплачивали путеву на все 100 процентов. Сумма была около 70 тысяч. За эту же сумму Трэвелленд продает отель Юлиш без авиаперелета. В самом отеле на ресепшн я узнал, сколько же стоит проживание - 90 Евро в сутки. 630 Евро за неделю, это около 27 тысяч рублей. И это для обычного бронирования. Условия для туроператора, я уверен, будут получше. Вот и думай, кому и за что Антон Мартьянов доплачивал 200 Евро за нас. 

Резюме:

Турагенство и оператор отработали на двойку с большущим минусом. Обман туристов засчитан. 

Отель на тройку с плюсом. Никакими 4-мя звездами там и не пахнет. 

Трансфер в целом на 4 с плюсом. 

Экскурсии на 5 с минусом. 

Лучший экскурсовод, безусловно, Алексей. Человек, любящий свое дело и просто интересный в общении.