Ант0: комментарии

немного погуглив узнала, что ситуация это не новая:
данные билеты. 14 ноября 2013 года я приобрел 2 билета на рейсы авиакомпании "Ред Вингс", забронировав их через Интернет и оплатив в сети "Связной". 21 ноября в связи с семейными обстоятельствами я сдал билеты. В соответствии с правилами возврата билетов деньги должны были быть возвращены на банковский счет в течение 5 - 20 дней. 21 декабря 2013 года деньги мне не перечислены. 21 декабря на мой вопрос когда будут возвращены деньги оператор контактного центра ответить ничего не смогла, заверив, что мне в течение завтрашнего дня перезвонит компетентный сотрудник. Девушка, позвонившая 22 декабря, сказала, что мое заявление находится в очереди на оплату в бухгалтерии, денег по состоянию на 24 декабря до сих пор нет.
Рекомендую быть осмотрительным при покупке билетов в это авиакомпании.

Номер жалобы: 8254
24.12.2013

У меня аналогичная ситуация. Просто 1в 1.
16 мая купила билеты рейс Москва-Краснодар-Москва, 20 мая оформила полный возврат билетов на сайте ред вингса. Потом долго звонила, чтобы таки зарегистрировали мою заявку на возврат. 3 июня мне это удалось! Но радость оказалось не долгой: через месяц и до сих пор (!!!) пытаюсь получить свои же деньги за билеты.Операторы в 500-й раз записывают мой номер телефона - мне должен перезвонить "специалист" и ответить на все мои вопросы. До сих пор никто не перезвонил. Реквизиты у меня верные. Просила сказать мне номер платежного поручения и дату (если они отправили мне деньги) - я буду уже со своим банком общаться сама. Но они (операторы) даже не знают (!!!) отправили ли мне деньги. На этот вопрос отвечает только "специалист", который может только мне сам позвонить - телефона его не дают. Сам он, естественно, не перезванивает. Операторы сами ничего не знают точно,на вопросы отвечают уклончиво, разговор заходит в тупик: "ожидайте звонка специалиста".
Претензию написала, отправила им почтой - тоже никакой реакции.
Может кто знает куда дальше жаловаться?