Елена 65: комментарии

Ваш комментарий Elena65 если честно не внушает доверия. Для того чтобы обливать грязью работу туроператора, сообщили хотя бы отель в котором вы останавливались и в какой части Греции. 3й год подряд доверяем свой отдых этой компании и ни разу не пожалели. Ездили с семьей в экскурсионный тур Античная Греция. Этим и прошлым летом в июле отдыхали в отеле Aristoteles bech на Халкидиках(Отель менять не хотим так как все устраивает). Никаких притензий не было. Представители компании всегда радушны и готовы помочь. Успехов и процветания компании Mouzenidis travel.

Уважаемая Елена 65,
Благодарим Вас, что уделили время и написали отзыв, в котором поделились впечатлениями относительно уровня предоставленных услуг. Хотели бы Вас заверить, что замечания наших гостей по качеству предоставляемого сервиса не остаются без внимания и рассматриваются руководством нашей компании с целью устранения возможных недочетов.
Хотелось бы отметить, что в каждом отеле, с которым работает наша компания, присутствует отельный гид, который на протяжении всего отдыха наших гостей в определенное время находится в отеле (как правило, утром и вечером) для того, что бы отвечать на все вопросы гостей, а также при необходимости помогать в любой ситуации. При заселении в отель новых гостей им назначается приветственная встреча (назначает либо сам отельный гид при встрече в отеле, либо сопровождающий в автобусе при трансфере из аэропорта). На приветственной встрече отельный гид представляет гостям всю необходимую информацию об отеле, отвечает на все вопросы гостей, а также рассказывает об экскурсионных программах, которые предлагает наша компания. Кроме того, во всех отелях присутствует информационный стенд, где указано имя отельного гида, время его дежурства в данном отеле, а также контактный телефон, который доступен в круглосуточном режиме, т. е. в любой время суток Вы всегда можете связаться с отельным гидом по любому интересующему Вас вопросу, в том числе по поводу экскурсий. Кроме того, подробное описание всех экскурсионных программ, а также контактные телефоны отельного гида представлены в информационных книгах, которые также есть во всех отелях, с которыми мы сотрудничаем.
Время выезда в аэропорт можно узнать у представителя отеля накануне вечером, на информационном стенде компании, либо на ресепшене отеля, куда данная информация поступает от сотрудников нашей компании.
Нам очень жаль, что Ваш отдых прошел не совеем так, как Вы планировали. Однако надеемся, что Вы еще не раз вернетесь в гостеприимную Грецию, а мы сделаем все возможное, что бы Ваш отдых прошел максимально комфортно.

Искренне Ваша,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества