ribka1311: комментарии

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями об отдыхе в данном отеле. В первую очередь хотим Вас заверить, что все претензии, высказанные нашими гостями внимательно рассматриваются руководством компании Mouzenidis Travel, что помогает вовремя принять необходимые меры для улучшения уровня предоставляемого сервиса и оказываемых услуг.
• Позвольте Вас заверить, что данный отель полностью соответствует заявленному на официальном сайте нашей компании описанию. Grand Hotel Palace присуждена категория 5 звезд. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
• Площадь двухместного номера равна 25 квадратным метрам.
• Grand Hotel Palace – стандартный отель городского типа, рассчитан именно как база для экскурсионных туров или деловых переговоров. Расположен очень удобно: в нескольких минутах езды от автовокзала и ж/д вокзала. До центра можно доехать на автобусе или такси – дорога занимает около 7-10 минут. По будням в центр курсирует бесплатный шатл-бас, на который можно записаться на рецепции.
Нам жаль, что отель не соответствовал Вашим требованиям. Надеемся, что это не помешало Вам хорошо отдохнуть и познакомиться с нашей страной.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время на написание отзыва о Вашем отдыхе в Греции. Мы сожалеем, что в ходе поездки Вы столкнулись с неприятными моментами, надеемся, что они не повлияли на Ваше общее представление о стране. Позвольте оставить несколько комментариев:
• При официальном переносе рейса пассажиров информируют в обязательном порядке. В случае задержки рейса на неопределенный срок информация о вылете постоянно обновляется, соответственно пассажиры находятся в аэропорту.
• Программа шоп тура в Касторью предполагает проживание в отелях 4-5*. Описание всех отелей, с которыми мы сотрудничаем можно найти на официальном сайте нашей компании. Там можно найти подробную и правдивую информацию по инфраструктуре отеля и предоставляемых им услугам. Позвольте Вас заверить, что качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
• Что касается цен на меховые изделия и посещаемых салонов, вся эта информация есть на нашем официальном сайте. При приобретении данного тура туристы ДО подписания договора со получают данную информацию и знают куда именно поедут и какие цены там встретят.
• Приносим наши извинения за тот факт, что вы не были достаточно информированы о графике выходных. Однако хотим напомнить, что заявленные в программе фабрики и магазины в г.Касторья Вы смогли посетить – ни один из них не был закрыт.
Искренне надеемся, что недоразумения, с которыми Вы столкнулись в ходе Вашего путешествия, не повлияли на Ваше общее впечатление о стране.
С Уважением
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества