да, грустная история. Жаль время и денег и неопрадавшихся надежд на отдых. В след раз лучше ехать в отель, про который вы что-л читали в инете от туристов. Потому что даже здесь некоторые отзывы явно рекламного характера.
Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.