Photonics: комментарии

Добавление к отзыву: спасибо компании за комментарий. Несомненно, я сообщу Вам имена менеджеров, оформлявших мой тур. Но, хотелось бы отметить, что когда данная ситуация была доведена до Генерально директора компании Континент ДСБВ ТУР г-на Балакирева О.Г., его комментарий звучал так: \"Ну а что, я её сечь что ли должен?\". Не думаю, что это ответ руководителя, заинтересованного в клиентах.

Добавление к отзыву: спасибо компании за комментарий. Несомненно, я сообщу Вам имена менеджеров, оформлявших мой тур. Но, хотелось бы отметить, что когда данная ситуация была доведена до Генерально директора компании Континент ДСБВ ТУР г-на Балакирева О.Г., его комментарий звучал так: \"Ну а что, я её сечь что ли должен?\". Не думаю, что это ответ руководителя, заинтересованного в клиентах.

Продукт, который предлагают - ок, вполне соответствует цене. Но профессионализмом там не пахнет - непонятно, почему, денег, видимо, не хватает нанять нормальных людей. Совершенно непрофессиональны, если вы не будете постоянно напоминать им проверить статус вашего бронирования, перед этим сообщив, на какой странице сайта вы нашли у них интересующее вас предложение по турам (вот реально, мой менеджер даже не знала, что у них такое предложение есть), а потом тщательно не проверите пакет документов (куда они запросто могут недоложить оплаченную вами медстраховку), а потом ещё не ознакомить встерчающую сторону с временем вашего убытия (потому что московский офис просто забыл предупредить их, что 3 человека из группы улетают иным рейсом, нежели большинство туристов и им нужен трансфер на другое время) - то лучше туда не ходите. Совершенно хамское отношение к людям, заплатившим деньги: например мне они предложили самой звонить в Париже их встречающей стороне и выяснять, где я могу встретиться с представителем, чтобы забрать мою заранее оплаченную страховку (ибо в выходные москоский офис сделать её не смог, а за неделю, предшествующую туру, сделать страховку никто тоже не удосужился - видимо, просто забыли). Когда же я, после довольно долгих требований и розысков дежурного менеджера визового отдела, все-таки получила страховку и спросила, не хотят ли они извиниться за своё отношение к клиенту, оплатившим им 100% стоимости тура, то получила в ответ: мы вам извиняться не обязаны, а если вы недовольны - я сейчас вызову охрану! Кстати, жалобной книги в офисе нет (сотрудники говорят: где то потерялась при перестановке мебели), что является прямым нарушением закона о правах потребителя.