Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
Непонятно откуда претензия взялась за плату за паровозик к пещере в Моравском красе. У Вас билеты входные были включены в тур? Если нет, то и жаловаться не нужно. Входные билеты пещеру и за проезд на паровозике, а также за вход в разные замки в тур не входят и это дополнительные расходы. Вы когда тур покупали,читали,что в него входит, а что не входит?
Странно,что у Вас вызвало упрек фирме,что женщину без документов не взяли на экскурсию в Нюрнберг. А вы бы хотели ждать целый час, пока она доедет до отеля и пока вернется? Думать нужно,что документы должны быть при себе, а не на ресепшене.
Про завтраки тоже не пойму к чему претензия? Завтраки всегда пропадают,если Вы уезжаете из отеля в такую рань. Что вы от фирмы-то хотите в этом случае? Чтобы она Вас покормила? Мы сами додумались спросить в отеле, существует ли у них в такая услуга как выдача продуктов в дорогу, и нам наутро приготовили, пусть неказистый,но пакет с едой. Когда пришли к Главному вокзалу на посадку в автобус,то узнали,что у многих туристов тоже есть сухой паёк. Наверняка у Вас через час уже была остановка длительная на заправке и можно было поесть сытно, так чего горевать и ругаться, если голодным вы не остались.
Про замену гидов мне тоже непонятно чем недовольны. У нас тоже были всегда гиды разные и нам до этого и дела никакого не было и главное,чтобы они знали своё дело и с туристами хорошо себя вели.
Почему жалуетесь,что Вас в день отъезда не доставили из отеля на вокзал,если Вы сами отказались уехать на экскурсию? Я тоже не поехала на последнюю экскурсию в Кутну Гору,но я знала,что трансфер в день отъезда не входит в мой тур и значит я его не оплачивала. Если не поедешь на экскурсию,то до вокзала меня никто, кроме трамвая, не доставит и это надо понимать. Скорей всего и у Амиго-турса трансфер оплачен только в день приезда,если они не щзабирают туристов из отеля в последний день. Так какие претензии и в этом случае? Тур- групповой и если от его программы мы отступаем,то можем на чем то проиграть и, в данном случае, проиграли на трансфере до вокзала. Так за что винить фирму,если сами не поехали на экскурсию, а за трансфер от отеля до вокзала не заплатили.
А про билеты на поезд нужно было знать заранее и тут претензии не к месту. Хотите,чтобы у Вас был свой билет,то можно было купить индивидуальный тур и тогда у Вас будет свой билет на то место,которое закажете.
А у остальных туристов, которые решили ехать по экскурсионному группу может быть один единый билет и другого нет. Единый билет выдают в руки только проводнику, а не туристу. Хотите или нет,но так было и будет у всех ТО, а не только у Амиго-турса, а в какой вагон достанется этот билет никто не знает.
У меня мнение,что вы просто не в настроении находились в Праге, если ничего хорошего не написали ни про своих гидов,ни про город, и только к фирме без причины придираетесь. Плохо это и нечестно как-то, не находите?
Непонятно откуда претензия взялась за плату за паровозик к пещере в Моравском красе. У Вас билеты входные были включены в тур? Если нет, то и жаловаться не нужно. Входные билеты пещеру и за проезд на паровозике, а также за вход в разные замки в тур не входят и это дополнительные расходы. Вы когда тур покупали,читали,что в него входит, а что не входит?
Странно,что у Вас вызвало упрек фирме,что женщину без документов не взяли на экскурсию в Нюрнберг. А вы бы хотели ждать целый час, пока она доедет до отеля и пока вернется? Думать нужно,что документы должны быть при себе, а не на ресепшене.
Про завтраки тоже не пойму к чему претензия? Завтраки всегда пропадают,если Вы уезжаете из отеля в такую рань. Что вы от фирмы-то хотите в этом случае? Чтобы она Вас покормила? Мы сами додумались спросить в отеле, существует ли у них в такая услуга как выдача продуктов в дорогу, и нам наутро приготовили, пусть неказистый,но пакет с едой. Когда пришли к Главному вокзалу на посадку в автобус,то узнали,что у многих туристов тоже есть сухой паёк. Наверняка у Вас через час уже была остановка длительная на заправке и можно было поесть сытно, так чего горевать и ругаться, если голодным вы не остались.
Про замену гидов мне тоже непонятно чем недовольны. У нас тоже были всегда гиды разные и нам до этого и дела никакого не было и главное,чтобы они знали своё дело и с туристами хорошо себя вели.
Почему жалуетесь,что Вас в день отъезда не доставили из отеля на вокзал,если Вы сами отказались уехать на экскурсию? Я тоже не поехала на последнюю экскурсию в Кутну Гору,но я знала,что трансфер в день отъезда не входит в мой тур и значит я его не оплачивала. Если не поедешь на экскурсию,то до вокзала меня никто, кроме трамвая, не доставит и это надо понимать. Скорей всего и у Амиго-турса трансфер оплачен только в день приезда,если они не щзабирают туристов из отеля в последний день. Так какие претензии и в этом случае? Тур- групповой и если от его программы мы отступаем,то можем на чем то проиграть и, в данном случае, проиграли на трансфере до вокзала. Так за что винить фирму,если сами не поехали на экскурсию, а за трансфер от отеля до вокзала не заплатили.
А про билеты на поезд нужно было знать заранее и тут претензии не к месту. Хотите,чтобы у Вас был свой билет,то можно было купить индивидуальный тур и тогда у Вас будет свой билет на то место,которое закажете.
А у остальных туристов, которые решили ехать по экскурсионному группу может быть один единый билет и другого нет. Единый билет выдают в руки только проводнику, а не туристу. Хотите или нет,но так было и будет у всех ТО, а не только у Амиго-турса, а в какой вагон достанется этот билет никто не знает.
У меня мнение,что вы просто не в настроении находились в Праге, если ничего хорошего не написали ни про своих гидов,ни про город, и только к фирме без причины придираетесь. Плохо это и нечестно как-то, не находите?
Вот, чтобы Вы не сомневались, я открыла ссылку,где написано,что храм католический- можете смело исправлять.
http://www.srdcepane.cz/kontakty.htm
А Амиго-тур не при чем в данной ситуации: самим нужно разбираться от какого туроператора ехать..