Рассказ о поездке в Финляндию, Хельсинки Посещенные курорты: Хельсинки Автор: m.bogatskiy Опубликовано: 15 07 2009
Рассказ. Рассказ о поездке с туроператором DSBW TOURS в Финляндию
июль 2008
Очень четко работают, молодцы, видно что знают свое дело. Классный офис, во-первых в центре, далеко не надо ездить, да и обслуживание класс, в офисе сразу кофе предложили, проводили к свободному менеджеру, короче нам понравилось.
Наша семья ездила в интереснейшую поездку с оператором DSBW по скандинавским странам "Четыре столицы и Норвегия в миниатюре" (с 17.07 по 28.07). Мы много поездили по разным странам Мира и сотрудничали с разными туристическими компаниями. Как правило, по итогам поездок было много претензий, связанных с не компетенцией гидов, незнанием водителями маршрутов, с несоответствующими соглашениям условиями жилья и т.д. НО! На этот раз МЫ БЫЛИ В ВОСТОРГЕ от организации отдыха. Наше путешествие проходило вместе с гидом Элой (так она просила её называть, к сожалению, не знаем фамилии). Хочется сказать массу комплиментов: во-первых, изумительно знает историю каждого клочка земли Скандинавии; во-вторых, она как хорошая мама постоянно давала необходимые советы группе, связанные с вопросами быта туристов (где лучше купить, где лучше курс валюты, что лучше посмотреть в свободное время и т.д.); в-третьих, четкая организация 24-х часов нашего драгоценного времени за границей. Продумана была каждая минута, без суеты и напрягов. По ходу маршрута демонстрировались интереснейшие художественные фильмы согласно теме поездки. Одним слово, Эла - УМНИЦА!!!
Отдельная благодарность водителям туристического автобуса Сергею и Андрею. МОЛОДЦЫ!!!! Замечательно знают трассу, карты городов, виртуозно ведут машину по опасным участкам гор. Да, и люди все очень приятные в общении! Чувствовалось, что они работают с душой!
Если у администрации фирмы есть возможность материального поощрения этих отличных сотрудников DSBW, то эти люди заслуживают ЭТОГО. А мы, в свою очередь, будем всем своим знакомым и друзьям рекомендовать проводить свой отпуск с DSBW.
Очень четко работают, молодцы, видно что знают свое дело. Классный офис, во-первых в центре, далеко не надо ездить, да и обслуживание класс, в офисе сразу кофе предложили, проводили к свободному менеджеру, короче нам понравилось.
Наша семья ездила в интереснейшую поездку с оператором DSBW по скандинавским странам "Четыре столицы и Норвегия в миниатюре" (с 17.07 по 28.07). Мы много поездили по разным странам Мира и сотрудничали с разными туристическими компаниями. Как правило, по итогам поездок было много претензий, связанных с не компетенцией гидов, незнанием водителями маршрутов, с несоответствующими соглашениям условиями жилья и т.д. НО! На этот раз МЫ БЫЛИ В ВОСТОРГЕ от организации отдыха. Наше путешествие проходило вместе с гидом Элой (так она просила её называть, к сожалению, не знаем фамилии). Хочется сказать массу комплиментов: во-первых, изумительно знает историю каждого клочка земли Скандинавии; во-вторых, она как хорошая мама постоянно давала необходимые советы группе, связанные с вопросами быта туристов (где лучше купить, где лучше курс валюты, что лучше посмотреть в свободное время и т.д.); в-третьих, четкая организация 24-х часов нашего драгоценного времени за границей. Продумана была каждая минута, без суеты и напрягов. По ходу маршрута демонстрировались интереснейшие художественные фильмы согласно теме поездки. Одним слово, Эла - УМНИЦА!!!
Отдельная благодарность водителям туристического автобуса Сергею и Андрею. МОЛОДЦЫ!!!! Замечательно знают трассу, карты городов, виртуозно ведут машину по опасным участкам гор. Да, и люди все очень приятные в общении! Чувствовалось, что они работают с душой!
Если у администрации фирмы есть возможность материального поощрения этих отличных сотрудников DSBW, то эти люди заслуживают ЭТОГО. А мы, в свою очередь, будем всем своим знакомым и друзьям рекомендовать проводить свой отпуск с DSBW.
Продукт, который предлагают - ок, вполне соответствует цене. Но профессионализмом там не пахнет - непонятно, почему, денег, видимо, не хватает нанять нормальных людей. Совершенно непрофессиональны, если вы не будете постоянно напоминать им проверить статус вашего бронирования, перед этим сообщив, на какой странице сайта вы нашли у них интересующее вас предложение по турам (вот реально, мой менеджер даже не знала, что у них такое предложение есть), а потом тщательно не проверите пакет документов (куда они запросто могут недоложить оплаченную вами медстраховку), а потом ещё не ознакомить встерчающую сторону с временем вашего убытия (потому что московский офис просто забыл предупредить их, что 3 человека из группы улетают иным рейсом, нежели большинство туристов и им нужен трансфер на другое время) - то лучше туда не ходите. Совершенно хамское отношение к людям, заплатившим деньги: например мне они предложили самой звонить в Париже их встречающей стороне и выяснять, где я могу встретиться с представителем, чтобы забрать мою заранее оплаченную страховку (ибо в выходные москоский офис сделать её не смог, а за неделю, предшествующую туру, сделать страховку никто тоже не удосужился - видимо, просто забыли). Когда же я, после довольно долгих требований и розысков дежурного менеджера визового отдела, все-таки получила страховку и спросила, не хотят ли они извиниться за своё отношение к клиенту, оплатившим им 100% стоимости тура, то получила в ответ: мы вам извиняться не обязаны, а если вы недовольны - я сейчас вызову охрану! Кстати, жалобной книги в офисе нет (сотрудники говорят: где то потерялась при перестановке мебели), что является прямым нарушением закона о правах потребителя.
Только зарегистрированные пользователи могут разместить комментарий!
Турфирма. Пользовался услугами турфирмы "
