Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Все началось с того, как одним февральским днем, сидя на работе и усиленно делая вид перед начальством, что я работаю, я страдала… страдала сильно… беспросветной ленью, хандрой и другой болезнью с жутким названием: «ничегонехочуничегонемогуотстаньтеотменявсе». Я бесцельно шнырялась по Интернету, перечитывая то старые личные письма, то всевозможные информационные рассылки, хранящиеся в папочке «СПАМ». Наткнулась на рекламку от Люфтганзы, которую я очень нежно люблю после того, как с помощью этой авиакомпании воплотила в жизнь свою мечту о Барселоне. Рекламка была об очередной распродаже билетов в Европу. На данный момент у меня не было каких-то определенных планов по посещению той или другой страны, поэтому я чисто из «спортивного» интереса принялась подбирать комбинации наиболее дешевых рейсов по всем городам, куда летает Люфтганза. Подбирала так долго и тщательно, что мой босс даже начал посматривать на меня с недоверием, чем это я так невероятно загружена…
И вот: Москва - Берлин - Москва, с 22 по 28 августа, 4000 руб. со всеми сборами и налогами. Да это как от нечего делать пару туфель купить! Долго я не думала, сразу достала свою карточку и оплатила билеты. Билеты невозвратные, без права обмена, но меня, честно говоря, это не смутило. Даже если вдруг случится так, что поездка не состоится, от потери 4000 рублей я с ума не сойду, но у меня еще достаточно времени для того, чтобы сделать так, чтоб эта поездка обязательно состоялась!
ОТЕЛЬ
Приступая к поиску отеля, я в первую очередь определила для себя бюджет, не выше 10 000 руб. за 6 ночей, с завтраком. Затем я полезла на всевозможные форумы - обсуждения отелей и районов Берлина, и выяснила, что лучше всего селиться в самом центре города, в районе Митте, где расположены все главные достопримечательности города. На сайте Booking.com я нашла 3* отель City54 Hotel Berlin (www.city54hostel.de), полностью отвечающий моим запросам: центр города, близость к метро, отдельный номер с ванной комнатой, с бесплатной отменой бронирования и включенным в стоимость завтраком. Но подтверждения брони с букинга мне показалось мало, поэтому я написала письмо в администрацию отеля с просьбой прислать мне их подтверждение. На что они мне ответили, что вышлют подтверждение только после полной оплаты проживания и что эта сумма мне никогда ни за что не вернется. Поразмыслив примерно месяц-другой-третий и убедившись, что уже ничего мне не помешает осуществить эту «спонтанную», но так хорошо спланированную поездку, я решила оплатить отель заранее, после чего менеджер мне прислала прям - таки образцовое подтверждение оплаты вместе с полным описанием условий проживания, печатями и подписями.
ВИЗА
На сайте посольства Германии (http://www.moskau.diplo.de/Vertretung/moskau/ru/07/0-visumbestimmungen.html) вся информация по получению визы изложена очень четко и понятно, список в принципе стандартный для всех стран шенгена. Но при подготовке документов на подачу я всегда стараюсь представить себя на месте консула, рассматривающего мои документы, и предугадать все возможные его вопросы ко мне, и соответственным образом корректирую свой пакет документов. Так, для избавления от вопроса, типа «а что эта девушка собирается делать в Германии одна целую неделю???» я составила туристический маршрут, где подробнейшим образом описала все то, что я планирую посетить в Берлине, вплоть до цен на входные билеты. Также я составила пояснительную записку касательно предыдущего использования шенгенской визы (виза была выдана Испанией, но печати въезда и выезда на ней ставили в Германии) след. содержания:
Пояснение непрямого въезда в Испанию.
Въезд в Испанию по испанской визе (действовавшей с 17-09-2011 по 11-03-2012) состоялся через Франкфурт-на-Майне (Германия), стыковочным рейсом Москва - Франкфурт-на-Майне - Барселона 17-09-2011, так как цена на эти авиабилеты существенно ниже, чем беспосадочный перелет. В подтверждение своего присутствия в Испании прилагаю распечатку электронных билетов на самолет Москва - Франкфурт-на-Майне - Барселона авиакомпании Lufthanza и электронное бронирование отеля Hostal Coral, Барселона.
Запись на подачу документов в посольство Германии ведется по телефону. Звонок платный, минимальный тариф составляет 230 рублей, каждая последующая минута стоит 115 рублей. ( http://www.moskau.diplo.de/Vertretung/moskau/ru/07/terminvergabe/0-terminvergabe.html) Дозвониться туда довольно-таки трудно, я висела «на холде» минут 25 (время ожидания ответа оператора в оплату не входит, не пугайтесь). Оплата может быть произведена через терминалы или банковской карточкой. Я звонила в конце мая, записали лишь на конец июня.
Сама процедура подачи очень бестолковая: они записывают на одно время слишком большое количество людей, которое они просто не в состоянии быстро и вовремя обслужить. В результате в визовом отделе большая толкучка, ради двух минут разговора с офицером мне пришлось прождать своей очереди целый час. Документы у меня приняли очень быстро, каких-либо дополнительных вопросов (благодаря пояснительным запискам и туристическому плану) я избежала.
Визу выдали точно под даты поездки - после радушных и гостеприимных испанцев, смело влепивших в мой паспорт мультик на полгода мне показалось это кощунством и в моей душе поселилась горькая обида на немцев…
ПОЕЗДКА
Ну вот и наступил долгожданный день отъезда. Сразу после работы я отправилась во Внуково, громыхая пустым чемоданом.
Дорога. Полет прошел отлично. Люфтганза мне очень нравится тем, что всегда кормит своих пассажиров «как на убой», независимо от длительности полета. Тот же Аэрофлот, например, на этих же рейсах Москва-Берлин выдает лишь сухой паек. Паспортный контроль в аэропорту Берлина тоже порадовал, офицер просмотрел мой паспорт и, мило улыбнувшись, пожелал отличного времяпрепровождения. Такси от аэропорта до отеля мне обошлось всего в 15 евро.
Отель City54 Hotel Berlin. Просторный номер с 2мя кроватями (вообще-то я, конечно, заказывала одноместный номер, но лично меня вторая кровать в номере не смутила. Хотя здесь нужно оговориться о том, что у ребят испанцев, с которыми я успела познакомиться, пока заселялась, при заказе двухместного номера в комнате оказалось 11 кроватей!!! Немного неуютно и странно, но зато свобода выбора - сегодня я сплю у окна, а завтра у стеночки))) ). В номере также оказалась небольшая плита, холодильник и раковина, телевизор, ванная комната. Вход в метро прямо перед отелем - это очень большой плюс, даже несмотря на то, что центр города в пешей доступности: Check point Charlie в 10 минутах, до Alexander Platz 20 минут спокойным шагом, до Hauptbahnhof также можно добраться минут за 20. Завтраки довольно однообразны: салатик, хлопья, колбасы - сыры, булочки, напитки. В здании отеля расположены два неплохих и недорогих кафе, так что об ужине тоже можно не думать. City54 Hotel Berlin не только отель, здесь также имеется блок хостела, в котором часто останавливаются группы шумных подростков, поэтому в некоторых номерах очень шумно.
Город. Сразу здесь поясню: я не фанат музеев, более того, я считаю это напрасной тратой времени. Да, как и всем, мне тоже в детстве втемяшили в голову, что приехав в другой город, первым делом я должна обойти все возможные музеи. Но к 25-ому году своей жизни я поняла, что мне глубоко чихать на все эти осколочки, скелетики и трупики какого-то там века… Я хочу почувствовать жизнь этого города сейчас, а не 100-200-1000 лет назад. В общем, музеи я обходила стороной.
В первый день я вместе с New Berlin Free tour (http://www.newberlintours.com/daily-tours/free-tour.html) посетила главные туристические места в центре города: Check point Charlie, Branderburger Tor, Potsdamer Platz, Alexander Platz, музейный остров. Это волонтерская экскурсия на английском языке длится 3 часа, экскурсоводы рассказывают очень интересные истории, связанные с городом, и показывают те места, о которых не всегда упоминается в путеводителях. Затем я уже самостоятельно поднялась на купол Берлинского Кафедрального Собора и увидела город с высоты птичьего полета со смотровой площадки телебашни (прим. для тех, кто путешествует Люфтганзой, при предъявлении посадочного талона стоимость обычного билета вместо 12 EU составляет 9 EU. Следите за их новостными рассылками по электронной почте).
Во второй день я отправилась на шоппинг в Designer Outlet Berlin (http://www.designer-outlet-berlin.de). Этот аутлет - некоторое подобие знаменитых аутлет-деревушек в Барселоне, Лондоне и ряде других городов Европы, только гораздо меньше и с более скромным набором брендов. Да, выбор здесь не так велик, но все равно я советую всем, кто интересуется шоппингом в Берлине, ознакомиться с сайтом аутлета, и, если в списке представленных магазинов значатся ваши любимчики, то непременно наведаться сюда. Как доехать: покупаем в метро однодневный билет, действительный на три зоны A+B+C за 7 EU, доезжаем до Hauptbahnhof. Здесь в информационном бюро интересуемся, с какой платформы и в какое время отъезжает региональный поезд RE2 в направлении Rathenow. На нем доезжаем до станции Bahnhof Elstal (примерно 30 минут в пути, во всех поездах есть электронные табло, где указано время прибытия на ту или иную станцию, поэтому точно не пропустите). Около вокзала вас уже поджидает автобус 662 (на нем также действителен ваш проездной билет), который довезет вас до самых ворот аутлета. Ну вот и все, наслаждаемся шоппингом:)
Последующие несколько дней я гуляла по городу, сознательно избегая туристические маршруты, пытаясь получше познакомиться с Берлином, пообщаться с местными жителями и попрактиковать немецкий язык.
В последний день я отправилась вместе с моими новыми знакомыми в Потсдам. Там сразу на вокзале мы арендовали на целый день велосипеды и катались по парку, осматривали безумно красивые дворцы, забрались на развалины древне-римского театра и устроили мини-пикник на зеленой лужайке.
Что удивило:
• В одном из самых «захудалых» районов города продавцы спокойно общаются с посетителями на английском, тогда как в центральном универмаге «Галерея» мне попадались продавцы, говорящие только на немецком.
• Из всего того множества людей, с кем мне довелось пообщаться, самыми дружелюбными, вопреки всем разговорам о том, как русские туристы стараются избегать друг друга заграницей, оказались именно русские туристы! А самыми общительными - испанцы! Немцы же потрясли своей холодностью: любые попытки завязать знакомство пресекались на корню.
по Германии