Москва

Отзывы об отдыхе Испания Коста Брава Отзывы о Коста Браве Не связывайтесь с Натали-тур. ОБМАНУТ!

Не связывайтесь с Натали-тур. ОБМАНУТ!

ЮрийД

Донецк. Украина

1 отзыв

Испания / Коста Брава 5361

Отзыв написан: 5 июля 2011 г.

ЮрийД

Донецк. Украина

С удовольствием взял горящую путевку в Испанию в Коста браву в отель Роземар гарден через Натали -тур т.к. цена была оптимальной. НО,,,,,,,,,

В аэропорту нас встертил гид, который с трудом подбирая русские слова путала столицу Католонии Барселону с Мадридом, не могла вспомнить по численности населения Барселона на втором месте или на десятом. Потом махнула рукой, включила аудиодиск и замолчала.

Отель 4звезды, но даже по Турецким меркам больше 3-х звезд не даш (по качеству ремонта, рванным одеялам и т.д. тянет на "совковую" гостиницу) Обслуживание персонала нормальное, НО это гостиница постоянно принимает большие группы то детей, то пенсионеров, то еще каких-то делегаций и поэтому в гостинице шум как в школе на переменке. Гул стоит постоянно как в "пчелинном улеи", до головной боли (при чем целый день и везде - ресторан, бар, дискотека, бассейн, корридоры.....).

Отельный гид некая Джесика на работу являлась как ей удобно (игноррируя вывешенный график работы), ни какие вопросы не решала, а если настоятельно требовали - говорила, что мы проблемные туристы. Она даже авто для транспортировки багажа не заказала. Сказала: " Вам надо - сами и закажите" ).

Но есть еще одно "НО". Наша путевка с оплаченными завтраками и ужинами (полупансион) оказывается не включает в себя напитки. Обращаю внимание, речь идет не о вине или пиве, коле или соке, кофе или чае. Речь идет об элементарной питьевой воде!!!!!!! Т.е. на ужин тебе любое питье могут только продать, всего лишь за 1,5 евро за стаканчик.

При чем об этом при продаже путевки никто никого не предупреждал (при чем не только мою семью). Когда я обратился к отельному гиду, что бы мне этот факт подтвердили документально, то она стала избегать встреч со мной, нол когда всетаки я ее встретил, то она то она по телефону связала с представительством компании в Испании, которое меня просто послало на 3 буквы! Обратите и на это внимание!

Дорогие туристы! Обратите внимание на недобрососвестность Натали-турс. И покупая у них путевку уточняйте (лучше в письменной форме): перелет до Барселоны с посадкой в Барселоне или может будут на парашюте сбрасывать, что дешевле; уточняйте трансфер до отеля с водителем или за водителя надо доплачивать; четко выясняйте завтрак в отеле с посудой и вилками или только еда, а за посуду надо доплатить; на ужин воду дадют или надо покупать дополнительно, заодно уточните сколько евро стоит глоток простой питьевой воды. Так как при покупке путевки Вам обещают одно, а по факту - Вы получаете другое.

Поэтому, если не уточните все детали (письменно), то можите иметь конфуз.

БОЙТЕСЬ НАТАЛИ-турс!

Юрий, Донецк.

Посетил Испанию с 12-26 июня (о чем сожалет моя семья и еще 2 семьи которые ездили с нами).

Предупреждаю всех туристов - не попадитесь на уловки недобросовесного туроператора Натали-турс.

Подписаться на автора

Испания со скидкой!

Комментарии: 21

Комментарии к отзыву (21)

Добавить

Лора С

Россия, Петропавловск-Камчатский

1 август 2013 г.

Мы составляли тур по Испании самостоятельно и бронировали все через местных турагентов. Остались очень довольны. Потому что сэкономили кучу денег( на отелях, например, так как по цене 2 зв отеля снимали шикарные новые апартаменты трехкомнатные в центре Барселоны, например и т.д) Мы всегда самостоятельно составляем туры и бронируем через туроперторов местных в каждом государстве куда ездим. Так было в случае и с Израилем, и с Германией. Там люди на местах в десятки раз добросовестнее потому, что держатся за свое дело или работу и воспитаны иначе, чем наши хамы и воры. Они на местах нам все рассказывали, помогали даже с переводом или элементарно в мелочах. И цены оптимальные и уровень. Так что всем рекомендую составлять тур с местными, они и страны лучше знают, и уровень обеспечат и поддержку изнутри, что самое важное.

Murkad

Германия, Аахен

1 август 2013 г.

Я тоже осталась Natalie-tours недовольна. Мы отдыхали в Италии г. Римини и решили взять экскурсию во Флоренцию о чем очень пожалели.... Во первых нам не было сказанно, что за музеи нужно платить отдельно, но впринципе это не так страшно.... Меня возмутило то, что за билеты собрали больше чем они стоили на самом деле! Билет на взрослого стоил в музеи 13,00 € Натали-тур содрали 30,00 €, билет на ребенка БЕСПЛАТНЫЙ Натали-тур 15,00 € ну не свинство ли? Следующий неприятный момент: гидом был предложен обед перед началом экскурсии дабы не ходить по городу голодными в меню входили салат лазанья бокал вина и десерт было сказанно что порции оооочень большие..... Все очень вкусно и не нужно долго ждать т.к. все будет готово к нашему приезду... Все за 20,00 € с человека. Ну да.... Большими порциями это не назовешь.... Про салат вообще молчу. Скорее всего ресторан получает не больше 10,00 € за такой обед с человека, т.к. На большее он ну ни как не тянет. По городу пробежали голопом по европам толком ни чего не увидели и фотографий не сделали зато в ювелирный и магазин с кожаными изделиями нас сразу по риезду еще до обеда завели чтобы мы чего приобрести могли.... Интересно сколько они с продаж процентов имеют... Мы все были в шоке.....

Svetlis

Финляндия, Хельсинки

19 июль 2011 г.

"Весело "у вас тут.

veroska

Россия, Москва

18 июль 2011 г.

эскюзмляюсь, то я с другого форума не спрыгнула! Прикольно, а чё я тем послала???

ЮрийД

Автор

Украина, Донецк

18 июль 2011 г.

Девушка, а у Вас самой с головой все в порядке? Вы сейчас с кем общаетесь?

veroska

Россия, Москва

18 июль 2011 г.

veroska! Cпасибо за поддержку, но Ваш тон и тем более оскорбления в адрес участника дискуссии не позволителен, пожалуйста, больше не заходите на эту страничку.

veroska

Россия, Москва

15 июль 2011 г.

ЮрийД, согласна с тобой, что Натали-тур лживый, отвратительный и безответственный туроператор и я уже год своим друзьям не советую с ними связываться. Всем понятно что ты прав и с правовой точки зрения и моральной. И я хотела, что бы ты все таки через суд наказал этих аферистов от турбизнеса.
А дальше, ВА_У_У, увидела твою дискуссию навязанную некой Svetasa. Видно ты мужик серьезный и по-женски тебе скажу, что ты правильно сделал, что отказался от дискуссий с подобным существом. Ты правильно угадал, с первого ее отзыва что она работает в турбизнесе, при чем таком же дешевом и необязательном, как и Натали тур, т.к. называть белое – черным, зеленое - красным, и рассказывать как они наливают в кувшины воду с унитазов для туристишек всяких, могут глубоко ограниченные и непорядочные люди. При чем у нее даже умишка не хватает понять, что именно мы туристы – это ее благосостояние и конкретно кусок хлеба, и гадить и так себя унижать в угоду корпоративным интересам, человек имеющий хоть одну извилину, не может. Поэтому с этим хамлом надо и общаться их же языком, а лучше игнорировать. Молодец!
Svetasa, скажу что ты либо круглая дура либо просто блондинка, что видно по той рьяности с которой ты защищаешь себе подобных недобросовестных игроков туристического бизнеса. Твой словесный портрет - это малоинтеллигентная предбальзаковского возраста недотраханная славянка поверившая, что после переезда из союза стала европейкой. Если ты кроме журнала здоровья о медицине и физиологии человеческого организма ничего не слыхала, то молчала бы в тряпочку, умнее показалась бы. При чем твой профиль точно отражает твою суть, и позволяет дополнить твой портрет: грязная затасканная кошка с туристической помойки, которая глаза выцарапает за свои объедки. Как женщина я тебя понимаю, сложно жить такой генетической уродиной, вижу тебе трудно быть адекватной, если ты одноглаза, да еще и беззуба. Не искренне, но все таки жалею тебя.

P.S. Знаю адрес стоматолога в Барселоне, могу дать телефончик. Видела в Интернете и хорошую глазную клинику, может хоть пластмассовый глазик вставят. Видеть содержимое написанного ты лучше не станешь, а тем более понимать и осмысливать, а вот внешность не будет столь омерзительной. Кстати, может и стоматолог не нужен, просто губоньки подберешь и «беззубик» превратится в «дорогого гида-переводчика», только не через дорогу. Опасно.
Чао.

ЮрийД

Автор

Украина, Донецк

14 июль 2011 г.

Уважаемая Светлис, не Светаса сказала, что напитки, в том числе и вода, оплачиваются отдельно. Это я сказал тысячам будущих туристов, которые не обладают Вашим туристическим опытом в такой прекрасной, самобытной, не похожей на других фантастической стране как Испания. А Светаса и Вы это уже подтвердили. Но проблема, в том, ни я, ни Вы и тем боле Светаса, не должны этого делать. Это работа туроператора - это его обязанность!
Первый раз в Испании я был в 2009г с путевкой «все включено» и проблема «напитков» меня не коснулась (получал и воду и графин вина). В этот раз, так как мы много путешествовали по Каталонии, Андорре, Франции и Италии, брали путевки с завтраком и ужином (без обедов) и именно на этом этапе, туроператор не проинформировал нас (при чем не только мою семью, а и многих других, об особенностях (специфике) подобного отношения к напиткам. Интереснее всего оказалось, что об этом я узнал только в отеле, где администратор кроме того еще и уточнил, что с этого года в контракте между отелем и Натали-турс прописано, что напитки на ужин не дают даже с путевкой «все включено», а должна быть путевка «все включено плюс» (плюс – это вода). Согласитесь, что этот подход не совсем стандартный для многих популярных курортов мира (при всем уважении, но Испания не единственная курортная «Мекка») и наверное, нормальный добросовестный туроператор об этом должен говорить туристу до заключения контракта. Вся остальная возня не имеет значения, т.к. каждый далее делает свой выбор, каждый планирует свой отдых или бизнес так как считает нужным, но нормальный бизнесмен, который прежде всего уважает себя, всегда тщательно информирует об условия и/или особенностях контракта, т.к уважает клиента. В этом суть отличия цивилизованного бизнеса, от базарных торговцев от турбизнеса и им подобных.

Svetlis

Финляндия, Хельсинки

12 июль 2011 г.

Мой комментарий не для АВТОРА,а для других туристов,что забредут сюда. Отдыхаю в Испании каждый год и подтверждаю слова Светасы о том,что напитки ,в том числе и вода ,оплачиваются отдельно. Кроме этого чай или кофе заказать обычно тоже нельзя,это для нас непревычно и не удобно. Но что же поделаешь,у испанцев так принято.Тур.оператор здесь ни при чем. Я живу в Финляндии и соответственно путешествую через финских туроператоров. Но воду нам тоже не предлагают.Своими туроператорами всегда довольна,что обещают,то и получаем.Русские туристы часто жалуются на то ,что воду надо покупать,так что АВТОР не одинок.Мне кажеться ,что в такой интересной стране как Испания,не стоит так переживать из за мелочей.А об отеле надо почитать отзывы заранее,чтобы потом не было мучительно больно.

Svetasa

Испания, Барселона

9 июль 2011 г.

Значит важные правила. Именно поэтому, чтобы не нарушать "питьевой режим, напрямую привязанный к правильному питанию" в отеле предлагается большой выбор напитков, но в договоре не было указано, что они входят в стоимость путевки, поэтому "жизненно необходимое и достаточное потребление воды" Вы должны оплачивать отдельно.

ЮрийД

Автор

Украина, Донецк

8 июль 2011 г.

ВОЗ - это всемирная организация здравоохранения

Svetasa

Испания, Барселона

7 июль 2011 г.

Эти правила были указаны в договоре или в журнале Здоровье?

ЮрийД

Автор

Украина, Донецк

7 июль 2011 г.

Информация:Питьевой режим — это наиболее рациональный порядок употребления воды в течение суток. При этом питьевой режим напрямую привязан к правильному питанию, так как помимо приема пищи для человеческого организма жизненно необходимо и достаточное потребление воды.
В разработке рациона питания любым учреждения общепита, на основе рекомендаций ВОЗ по диетологии, обязательно включение в меню питания завтрака – вторые блюда (возможна замена бутербродами) и напитки; обед – первые блюда, вторые блюда и напитки; ужин – вторые блюда и напитки.

Эти правила существуют более 100 лет и даже ограниченный человек их знает.
Ни одному физически и психически здоровому человеку в любой точке мира не нужно объяснять, что перед использованием унитаза необходимо снять белье, т.к. это вещь сама собой разумеющееся и не требуют пояснений. Именно поэтому, слово «ужин» нормальным человеком воспринимается как набор пищевых инградиентов как «твердой» так и «жидкой» части.
Изменение любой общепринятой трактовки общечеловеческих понятий в сторону бизнес-интересов, должно отражаться в договорах. Это основной принцип юриспруденции любого правого государства.

Svetasa

Испания, Барселона

7 июль 2011 г.

Вы хотите сказать, что не знали, что Натали продает самые низкокачественные туры? Простите, не верю. Даже я, знакомая с постсоветским пространством только по форумам, и то знаю их уровень, а человек, который несколько лет пользуется услугами разных агентств, должен быть прекрасно осведомлен, что и как. Ежу ясно, что Вы позарились на цену, надеясь в "горящем" варианте получить качественное обслуживание за небольшие деньги, а когда фокус обошелся испорченным (по Вашему мнению) отдыхом, с досады начинаете клеветать на агентство и злиться на тех, кто помел выразить поддержку противной стороне. Попробуйте прочитать еще раз Вашу жалобу, возможно Вы увидите, что Ваши претензии абсолютно необоснованы. Вас поселили в забронированном отеле, по дороге даже диск поставили (оцените старания гида, обычно этого не делают), обещанные и оплаченные ужины были. В контракте было указано, что Вам полагаются еще и напитки? Нет, так чего же Вы требуете? Это Вы решили, что напитки входят в стоимость ужина, но нигде это не указано, верно? В ресторанах вне отеля Вы оплачивали еду и напитки отдельно, правда? Так что не надо высоких слов о договорах, Вы интерпретировали договор так, как хотелось Вам, а не так, как есть на самом деле.
По поводу графинов объясняю. Во Франции принято подавать на стол воду из под крана, это бесплатно, а за минеральную в бутылках надо платить. В Испании не принято пить воду из-под крана, хотя она питьевая. Но некоторые отели, устав от жалоб вроде Вашей, и научившись у соседей, сейчас ставят графины с водой. Так претензий туристы не предъявляют, но пьют гадость. Вы предпочитаете такой вариант?
Предупреждать о недостатках Натали просто смешно, это все равно, что предупреждать что в Макдональде нет качественной пищи, а уж Ваша фраза "Натали-тур действительно очень несерьезный игрок в туристическом бизнесе" говорит сама за себя. Большинство русских туристов вынуждено прежде всего ориентироваться на цену туров, так же как это сделали Вы, так что у Натали светлое будущее, очень неплохое настоящее и уже большое прошлое.
Возможно мой интеллект сильно уступает Вашему, я не способна определить место работы своих оппонентов по их сообщениям (как видно Вы тоже), но в данном случае Вам действительно лучше не продолжать дискуссию, т.к. Ваши доводы в отношении компании, мягко говоря, не объективны. Впредь знайте, что когда Вы пибликуете жалобу, надеясь на поддержку, эффект может быть обратным и постарайтесь относиться к критике не так болезненно.

ЮрийД

Автор

Украина, Донецк

6 июль 2011 г.

Уважаемая Svetasa, за последние 5 лет, когда я отдыхаю за рубежом, так вот сложилось, что моими туроператорами были Tez Tour, Мостревел, Пегас, Корал и я не могу сказать, что либо плохого в адрес этих компаний, хотя они между собой разнятся в том числе и по своей капитализации. При чем я никогда не выбирал эти компании, я выбирал тур, а представляли эти туры те или иные операторы (наверное мне просто везло на порядочные компании). Именно поэтому и сейчас я выбрал устраивающий меня тур, а не туроператора. И уже в Испании понял, что связался даже по Вашим словам «Натали тур поднялось на массовом дешевом туризме» и что уровень этой компании такой же дешевый. Именно об этом я и предупреждаю будущих туристов!
Что касается тональности Ваших комментариев, то позвольте заметить, что я не VIP-турист, но дешевого никогда не покупал. Меня в агентстве убедили, что цена этого тура реально высокая, а скидки, т.к. она «горящая» (я ее брал за 1-2 недели до вылета). Обманули?! Очередной минус Натали-тур. Тем более я ехал путешествовать по Европе, а не сидеть в отеле.
В Ваших комментариях постоянно звучит фраза «все знают». «Все» - это кто? Я и мои друзья (которые по Европе уже лет 7 колесят) не знали. И Ваши знания – еще не знания других, научитесь это понимать.
Фраза насчет воды в графинах из под крана мне не понятна, т.к. это какая-то Ваша фантазия или личный опыт.
Я благодарен за нашу дискуссию, но продолжать с Вами ее я не буду, т.к. Вы начали сбиваться на оскорбления (что «Вы сначала делаете, а потом думаете» или «Вы выглядите как занудный жалобщик»), а это показатель уровня Вашего интеллекта.
Мне жаль, что Вы не поняли главного, вопрос не в паре евро за напиток, а в том, что не выполняется договор между туристом и туроператором. И даже если есть какие-то особенности того же ужина без напитков, то нужно об этом говорить до заключения договора. Все остальные детали моего рассказа это подтверждение того, что Натали-тур действительно очень несерьезный игрок в туристическом бизнесе.
Мне не интересен Ваш профиль, но по Вашим высказываниям, Вы одна из тех кто занимается турбизнесом и очень жаль, что Вы до сих пор не научились и не способны понять, тех кто пользуется Вашим сервисом.
Спасибо.

Svetasa

Испания, Барселона

5 июль 2011 г.

Уважаемый Юрий, Вы опять ошибаетесь. Я не имею никакого отношения к Натали тур, это бы Вам стало ясно, если бы Вы удосужились псмотреть мой профиль. Но видно, что Вы сначала делаете, а потом думаете. В чем невыполнило свои обязательство агентство? Отель был 4 звезды, как и обещали, не так ли? Другое дело, что звезды на Коста Брава и в Турции различаются, и это Вы должны были знать, когда выбирали страну отдыха. Ужины Вам были предоставлены, возможно вина работников агентства состоит в том, что Вас не предупредили о том, что напитки платные. Вероятно турагенты не предположили, что пара евро за бутылку воды так для Вас важны. В Испании во всех "путевочных" отелях напитки за отдельную плату, вода здесь тоже является напитком, т.к. ее наливают не из-под крана, а пользуются минеральной. То, что Вам давали сами испанцы не пьют, скорее всего просто решили избежать подобных жалоб и разлили по кувшинам водопроводную воду. К Вашему сведению я торгую очень дорогим товаром, и мои клиенты остаются довольны, потому что знают: за удовольствие надо платить. И раз Вы приобретали здесь дополнительные услуги, то могли сравнить насколько они дороже того, что Вы оплатили в агентстве. Всем известно, что Натали тур поднялось на массовом дешевом туризме, и Вы это прекрасно знали, когда покупали дешевый тур. Со стороны, а я повторяю, что ни к Натали, ни к другому агентству я отношения не имею, Вы выглядите как занудный жалобщик, и никаких недоработок агентства я не вижу.

ЮрийД

Автор

Украина, Донецк

5 июль 2011 г.

Уважаемая Svetasa, по Вашему комментарию чувствуется, что сотрудник Натали-тур. Позвольте дать комментарии на Ваши комментарии. Путевка была "дешевая", т.к. была горящая, ее же истинная цена до этого была очень серьезной (до 2000 евро) в том же наборе услуг - это во первых. Во-вторых, Ваш слоган " едете по копеечным ценам на дешевый курорт от крупнейшего агентства и надеетесь на качественные отели и хороший сервис?" отвечу, что оптимальная цена и копеечная цена это не синонимы,и в договоре заявлен отель 4звезды, а не какой-нибудь, и вообще как тогда крупнейшее турагенство унижает себя продажей подобных туров???? Не пародокс? Вероятней всего агенство того же уровня, что я и пытаюсь донести будущим туристам! И Вам Svetasa, как сотруднику Натали-тур, посоветую научиться выполнять договорные обязательства взятые при продаже тура, а потом уже сбиваться на рыночный тон, типа, если не нравиться то, заказывайте сами отели, берите индивидуальных гидов и трансферы, оплачивайте ужины в хороших ресторанах.... Мы так и делали, когда взяли напрокат машину и 8 дней проколесили всю Каталонию, весь Лазурный берег вплоть до Санремо. И поверьте убедились в качестве иных отелей, ресторанов и гидов. Вопрос стоит в необязательности выполнения договорных отношений между туристом и Натали-тур. При чем замечу, что у путевки нет понятия категории, есть взятые обязательства турагенства, которое оно почему-то не считает необходимым выполнять. Вот это главная проблема Натали-тур.Заявили о 4 звездах, отвечайте за это. Заявили, что ужин оплачен - выполняйте обязательство и т.д.. В Европе я отдыхал несколько раз. в Испании в 2009 году и всегда и везде (замечу и в Испании в том числе)давали воду на ужин.Опять замечу, не напитки, а элементарный стакан питьевой воды. Даже если,Натали-тур решила заключить именно такой договор с гостинице по ассортименту ужина, то она ОБЯЗАНА! как о нонсенсе, как о ситуации выходящей за рамки здравого смысла - предупреждать об этом клиента который хочет купить тур.
Уверен, что Вы не понимаете меня, т.к. Вы одна из тех кто под видом пристойной компании торгует дешевым товаром по средней цене, а потом говорит: "А что Вы хотели".
Мне за Вас стыдно. Но будущие туристы меня поймут.
Друзья, опасайтесь недобросовестности Натали-тур.
С уважением Юрий

ЮрийД

Автор

Украина, Донецк

5 июль 2011 г.

Уважаемый sss2008 в каких документах (которые выдаются туристу) написано, что полупансион не предполагает бесплатные напитки к ужину (опять замечу - не любые напитки, а элементарный стакан питьевой воды). А по поводу плохой экскурсии от встречающего гида - замечу, что этого никто и не ждал именно поэтому, когда не может, то лучше и не пытаться!
Спасибо за дискуссию

Svetasa

Испания, Барселона

5 июль 2011 г.

А что Вы ожидали от дешевой путевки? Едете по копеечным ценам на дешевый курорт от крупнейшего агентства и надеетесь на качественные отели и хороший сервис? Вы хоть сравнили сумму, которую заплатили за путевки с ценами в Испании? Заказывайте сами отели, берите индивидуальных гидов и трансферы, оплачивайте ужины в хороших ресторанах, тогда останетесь довольны. Однако Вы поехали по путевкам другой категории, а теперь высказываете свое недвольство. Отели в Европе однозначно дороже чем в Турции, здесь и категории другие. Все форумы переполенны пренебрежительными отзывами о Ллорете, в томчисле и об отеле, надо было проинфомироваться перед поездкой. Трансфер это не экскурсия, гид выполняет функции сопровождающего и должен довезти Вас до отеля, он не обязан обладать тем объемом информации,которую подают экскурсионные гиды. Про напитки вообще смешно, все знают, что на ужинах они оплачиваются отдельно, уже столько лет ездят туристы по такой же системе, что в агентствах уже и не предупреждают, это само собой разумеется. Прдставляю, как Вы достали эту Джесику с беспочвенными требованиями и жалобами. Покупая путевку в агентстве Вы заключаете контракт, и получаете услугу на оплаченную сумму. Хотите отдых повыше качеством - платите больше, вот и весь секрет. Наверняка были предложения от других фирм, но подороже, однако Вы выбрали то, что подешевле, а теперь пытаетесь качать неизвестно какие права.

DarkSud

Россия, Москва

5 июль 2011 г.

согласна с вами. Путешествовала моя мма отношение к туристам плохое.

sss2008

Россия, Ульяновск

5 июль 2011 г.

Полупансион не предполагает бесплатные напитку на ужин.
Странно ожидать от встречающего гида проведение экскурсии.

Показать все 21 комментариев

Испания со скидкой!

Горящие туры и спецпредложения и скидки до 30%!
Интересные акции каждую неделю. Страхование от невыезда.
Удобный онлайн поиск туров и профессиональные консультанты.
Более 200 офисов продаж! Звоните: +7 (495) 725-1001 Наш сайт: www.1001tur.ru