Не покупайте экскурсии у Невы могут кинуть на деньги

Заказали экскурсию на рафтинг на 21.06.10 (выезд 8,30 утра), оплатили 100 $ за 2-х человек, за нами никто не явился, прождали на ресепшене 1,5ч. Стали до них дозваниваться. Сказали, мы вам перенесем экскурсию на 22.06.2010. 22.06.2010 в назначенное время 8,15 тоже никто не приехал, до 9 утра никто в офисе у них не поднимал трубку. Потом подняли, когда мы объяснили, кто мы и зачем звоним, говорящий переговорил с нашим гидом Тимуром на турецком языке и сказал, что переведет звонок. Перевода звонка ждали очень долго, но трубку никто не поднял. Перезваниваем, на этот раз русскоговорящих сотрудников в этой организации нет. Решили позвонить через полчаса. Объяснили еще раз уже, просили на гида не переключать, а передать ему, что мы требуем назад денег, т.к. завтра мы улетаем. На что нам ответили, что нам вернут только 50% , т.к. мы отказываемся от экскурсии, а что мы улетаем завтра, это ничего не значит. Мы сказали, что так не годиться и если нам к часу не привезут наши деньги, мы вызовем полицию, обратимся в консульский отдел и будем с ними судиться. Пошли искать русских свидетелей, на всякий случай, которые могли бы подтвердить, что в назначенное время мы были на ресепшене, что за нами никто не приехал, а поэтому услуга нам не оказана. В час приехал наш гид и поведал историю, что его начальство сказало отдать нам 50%, т.к. мы все равно ничего доказать не сможем.
Тогда мы попросили передать начальству, что у нас есть свидетели и их координаты мы уже взяли, у нас есть заявка, которая в Турции является финансовым документом (у гидов есть книжка с пронумерованными листами, когда он заполняет заявку, она отпечатывается еще на 2 листах, один лист идет налоговым органам, один остается у фирмы, один дается вам, если на бланке нет нумерации - значит документ не зарегистрирован) и сказали, что сейчас мы вызовем полицию, чтобы факт мошенничества зафиксировать.
Тогда гид сказал, что все его начальство люди не простые и им ничего не будет, а сделают виноватым его. Сказал, что позвонит сейчас еще одному начальнику и если уж и он не разрешит, то он доплатит нам свои 50$. Мы написали заявление, с просьбой вернуть деньги, гид отправил его в офис по факсу и ему разрешили вернуть нам наши деньги.

Еще гид очень плохо знает русский язык, плохо выражается, плохо понимает и его понять бывает очень трудно.

Что касается офиса Невы в москве. Главным условием покупки тура было наличие номера с двухспальной кроватью, что обещала выяснить менеджер Евгения. Покупали за полторы недели, отель по запросу, т.е. времени узнать что там и как и пересогласовать отель было много. Тур продали, а кровати не оказалось. Более того, Евгения ни разу не удосужилась позвонить или написать по мейлу, подтвердился ли отель.