Mariesolka: комментарии

Во-первых мы постарались получить компенсацию от страховой компании. Дождались ответа от страховой спустя ровно 45 дней - вернули приблизительно 95% от всей стоимости тура, остальное нужно будет взыскивать с ТО и ТА.
с 12.10 мы пытаемся получить оставшиеся денежные средства, помимо страховой выплаты, которые ТО возвращает нам на основании своего письма в качестве оставшихся денежных средств, а также комиссионные ТА за не предоставленные услуги.
Сумма там незначительная (около 5 т.р.) по сравнению со стоимостью всей турпутевки, но тем не менее - это НАШИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, положенные к ВОЗВРАТУ!

У нас даже состоялся разговор с директором ТА, который сказал, что внимательно прочитал наши отзывы об их деятельности в интернете и остался очень недовольным.
По его словам мы не объективно отражаем сложившуюся ситуацию!??!!!(ну да, необъективно - ведь мы то пострадавшие и ситуацию описываем с позиции пострадавшей стороны - кажется все логично).
далее - мы в свою очередь предложили руководству ТА на этих же сайтах описать свою точку зрения и дать ответы на нерешенные вопросы, вы согласны, что это было бы весьма неплохо послушать их ответы!!!???
нам даже пригрозили, что подадут на нас в суд за поруганную честь и достоинство! а что мы в свою очередь можем подать в суд - не только за поруганную честь, обман, но и за нанесение материального ущерба и прочее - это с расчет не берется. Нам даже предложили написать опровержение, ну так, по-хорошему.
А вот когда я спросила когда же нам вернут наши деньги наконец - мне сказали что не могут дать сейчас ответ и положили трубку.
Тем не менее 17.11.2010 г. нам наконец-таки вернули оставшиеся деньги ТО и ТА, но ведь возврат денег был не единственной целью нашей борьбы- главное что нам никто не компенсировал наших страданий по поводу сорвавшегося отпуска, испорченного настроения и самое главное - никто не исправил ОТКАЗЫ в загран. паспортах.
Написали длинное письмо в ТО и ТА и теперь ждем ответа на все вышеперечисленные вопросы..........