ffan3: комментарии

Комментарии от участвующего в событиях, по пунктам. Да, правильно, что вы извинились, ведь всё-таки ваша работа – обеспечивать наш отдых. Справедливости ради - некоторые агентства отмалчиваются. Насчёт своевременного информирования ваших сотрудников – не лукавьте! Возможно, это стечение обстоятельств, но в момент неприятностей первое, что мы, как группа, сделали, это начали созваниваться с вами, с агентством. Вас лично не было, «в командировке», сказали нам, а в остальном нам сказали: «Разбирайтесь с принимающей стороной!» Не переводите, пожалуйста, стрелки на нас, возможно, ваши кадры недостаточно грамотны в этих вопросах, проще всего сказать, чтобы обращались по месту пребывания. Но! Деньги мы платили вам, и к вам мы обратимся в первую очередь. А роуминг, согласитесь, не копеечный (около 3 USD/мин). О принимающей стороне, агентстве «Ti-Tour», мы порасспрашивали нашего гида. «Так себе» - ответил он, «экономят…». Без комментариев. Понятно, гид дистанцируется от нанявшего его агентства, ведь он первый принимает претензии, ему это не в радость, однако накладки были, и это было с нами. Говорят, критика заставляет работать лучше, так будьте благодарны за толчок к улучшению работы по выбранному направлению. Ваше же желание разрешить (Как? Оплатите физические страдания женщин или сто раз извинитесь?) кулуарно наше недовольство понятно. Замена рейсов у потерпевших знакомых имела место, и при очевидной разнице в ценах, общая длительность заезда всё же сократилась на день, а? Впрочем, разница в цене билетов всё же больше, чем номер в отеле 3*** на сутки, так что поклон вам, ИНДИГО. Что до погодных условий вылета из Москвы в Дели, 8 часов задержки – никаких нареканий, погода, что с неё взять… Мы посмотрели на взлетающие самолёты и рассудили, что в Европу лететь можно, а нам нельзя, безопасность – это святое!!! Так что за поломанный график осмотра Дели (вместо 1 дня – полдня) претензии выставлять глупо. Дели – огромный, очень глупо организованный город, переезды между достопримечательностями 30-60 минут, пробки, хаотичное движение 30-40 км/час. Опять же оплаченное время трансферта (не проплаченная длительность 8 часов, 10 до 18, а от сих до сих, т.е. от 14 до 18). Мы прониклись… Жаль непосещения экскурсии в Акшардхам вечером, после 18.00, говорят, незабываемое зрелище. Днём там тоже красиво. Без фотоаппаратов, без камер, без вещей – отбирают! Кстати, путешествуя по заявленному маршруту, я всё больше убеждался, что тот, кто писал зелёный лист «РАСПИСАНИЕ ТУРА», он – ГЕНИЙ!!! Низкий поклон авторам. Ну не к чему придраться! Всё правда! Всё!!! Я восторгался весь тур, попутчики не дадут соврать. Одни плюсы и НЕТ минусов. Для тех, кто не бывал в Индии… Ребята из ИНДИГО, не обижайтесь, но надо бы больше информировать туристов о трудностях пути, всё же люди к вам пришли. Мы заболели Индией, нам понравилась программа, мы хотим в Индию, вам нет нужды нас пугать, вам надо рассказать, что нас ждёт. Про кондиционированный автомобиль. В одном случае мы сами же за него и заплатили, в Агре, а во втором случае, в Дели, после запоздавшего поезда… Да, наших друзей доставили до аэропорта, но их пытались посадить на самолёт, так что это оплаченный трансферт, и не их вина, что не сложилось. Потом доставили в гостиницу, так это с нами, мы, оставшиеся, их дождались. Не их вина, что из-за опоздавшего поезда до Дели ребята не успели на самолёт. Гид и представитель Аэрофлота сказали, что это не дело, надо оставлять большие «дельты» на всякие непредвиденные обстоятельства. Не важно, что раньше НИКОГДА поезда до Дели не опаздывали (со слов ИНДИГО), что неправда, это не новость, справку об опоздании поезда мы получили без особого труда, начальники вокзала нашим просьбам не удивились. При сложных маршрутах надо делать поправки на обстоятельства, это всем понятно. Возможно, наше агентство подумало – а вдруг сложится? Ребята ИНДИГО, повнимательнее к важным мелочам. Про оплату услуг гида. По нашему понятию, гид нас встречает, сопровождает, и провожает. Это оплаченная услуга. На случай неприятностей – тоже. Он – представитель принимающей стороны. Так что он с нами мотался по программе – по обязанности, по вокзалам и аэропортам - без удовольствия, но это его работа. Опять же, мы с гидом и пострадавшими ребятами ездили и к принимающей стороне, и в Аэрофлот, и на вокзал. Всем на всё наплевать! Все говорят: «Платите!» Агентство «Hi-Tour» сказало: «Мы заплатим за лишние сутки в отеле, но и только. А потом снимем деньги с ИНДИГО». И лишь с главным менеджером Аэрофлота в Дели Сергеем мы сварили кашу. Он обронил: «Привезите справку с вокзала, что поезд опоздал, и мы что-нибудь придумаем». Самолёты из Москвы в Дели и обратно летают полупустыми, мы убедились. Билеты оплачены, услуга ОПЛАЧЕНА, так что он мог себе позволить быть щедрым. Звонок ИНДИГО помог? Кто знает? Спасибо всем, кто поучаствовал! А иначе 420USD за билет с каждого, как сказали индийские менеджеры Аэрофлота, не утруждаясь нашими проблемами! Суть такова – схема вашего трафика по Индии – не только забота агентства, но и ваша забота. Не пугайтесь. Задумайтесь. Насчёт последнего, дополнительного дня в Дели. Хотелось бы посвятить его достопримечательностям Дели, не охваченным в пол-первого и пол-второго дня пребывания. Но! Шоппинг, шоппинг… Лететь через треть мира, и ходить по магазинам? Гид нам обещал покататься по городу, но так умотался, что промямлил: «Сами, сами…». Я пытался найти в Интернете отрицательные отзывы об отдыхе вместе с ИНДИГО. Не нашёл. И особо не искал. По большому счёту, Индия – это сказка! И агентство неплохое. Есть и хуже, есть и лучше. А хотелось бы воспринимать страну, культуру, ВСЁ ИХНЕЕ. И не отвлекаться на плохие автобусы (нам не повезло, это было весьма тряско), дурноту от долгой дороги (некоторые подтвердят), наглый бакшиш (индусы портятся), разводилово (так туристы же). Всем всё понравилось! Мы забываем плохое и помним хорошее. Мы поехали в Индию и мы её посмотрели. Мы её не забудем. P.S. Предлагаю ребятам из ИНДИГО не озлобляться на выше написанное. Вы помогли нам познакомиться с Индией, и лично я вам благодарен. Спасибо.