DSBW-press: комментарии

Уважаемая USPENSKAYA!
Итальянский принимающий оператор GARTOUR является принимающей стороной у большинства российских туроператоров, предлагающих групповые экскурсионные туры по Италии (около 90% рынка). На российской стороне - визы, авиабилеты, страховки, реклама и т.д.
Мы стараемся отслеживать все замечания наших туристов по качеству обслуживания по программам зарубежный партнеров, в т.ч. и GARTOURа, всегда пересылая замечания партнерам, добиваясь от них «расследования» по поводу нареканий на работу конкретных сопровождающих и т.п. Ваши замечания по поводу работы гида мы также переслали в GARTOUR. Хотим отметить, что с группами на маршрутах работают именно «сопровождающие», которые не являются лицензированными гидами – их обязанности – разместить, встретить группу, дать необходимую информацию по графикам проведения экскурсий и т.п.
По поводу предлагаемых экскурсий: по туру «Неаполитанская классика» обзорная экскурсия по Риму, входящая в стоимость тура, является пешеходной, что и прописано на нашем сайте. Стоимость дополнительной экскурсии во Флоренцию (не входящей в стоимость тура) – действительно недавно увеличилась до 100 евро, а мы не успели поправить (сделаем).
С уважением, пресс-служба DBSW

Уважаемая USPENSKAYA!
Итальянский принимающий оператор GARTOUR является принимающей стороной у большинства российских туроператоров, предлагающих групповые экскурсионные туры по Италии (около 90% рынка). На российской стороне - визы, авиабилеты, страховки, реклама и т.д.
Мы стараемся отслеживать все замечания наших туристов по качеству обслуживания по программам зарубежный партнеров, в т.ч. и GARTOURа, всегда пересылая замечания партнерам, добиваясь от них «расследования» по поводу нареканий на работу конкретных сопровождающих и т.п. Ваши замечания по поводу работы гида мы также переслали в GARTOUR. Хотим отметить, что с группами на маршрутах работают именно «сопровождающие», которые не являются лицензированными гидами – их обязанности – разместить, встретить группу, дать необходимую информацию по графикам проведения экскурсий и т.п.
По поводу предлагаемых экскурсий: по туру «Неаполитанская классика» обзорная экскурсия по Риму, входящая в стоимость тура, является пешеходной, что и прописано на нашем сайте. Стоимость дополнительной экскурсии во Флоренцию (не входящей в стоимость тура) – действительно недавно увеличилась до 100 евро, а мы не успели поправить (сделаем).
С уважением, пресс-служба DBSW