У нас схожая ситуация, только тур она нам так и не сделала, пришлось занимать деньги и срочно покупать в другой фирме. А деньги за тур, проплаченный нами за два месяца, она до сих пор и не вернула. Вот уже 4й месяц пошел
Про Потрясающий пример непрофессионализма
