Разница во времени между датой путешествия и отзывом 5 лет - действительно впечатления у Вас надолго остались. А путевки выдали на работе - может бесплатные? (поэтому и претензии не ожидалось) Надеюсь, что в 2015 году санаторий "исправился".
Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
Как они умудряются не вымирать с таким темпераментом?