Марина: комментарии

На самом деле вы купили отель, который заранее не соответствовал вашим требованиям - кто ж в этом виноват. И про "сплошное вранье" тоже не понятно - в чем вранье то? Ва привезли в купленный отель, увезли вовремя - где наврали? С ценами - так у ТО всегда дороже чем на улице, ну ей Богу вообще не удивительный факт. Зато случись что за вас в ответе, а так вы берете ответственность на себя. Абдула, согласна, совершенный анти-гид! Жалобу пишите обязательно - крупному оператору, типа Анекса, такие вот "сотрудники" не нужны я больше чем уверенна.

Вот уж действительно претензии не в ту кассу - Анекс то при чем? Оператор не контролирует работу оборудования в аэропорте, ну это ж ясно как Божий день!)))

Я вообще придерживаюсь такой точки зрения, что свой отдых турист делает себе сам и от настроения зависит крайне многое. Можно 1 час промучиться в аэропорту и испортить себе отдых и даже по возвращению расплескивать вокруг негатив и недовольство, а можно провести и 6 часов при задержке рейса и остаться довольным. Мы вот уже давным давно научились относиться с достойной долей спокойствия к задержкам и прочим мелочам, в конце концов, это дело позитива - превратить любой конфуз в приятное воспоминание. А что до Анекса, тут вы правы - оператор действительно хороший и по опыту могу сказать, один из самых организованных)

Очень печально конечно - не получить обещанного. Думаю, тут сама работа Кристины явно не очень. Напиши жалобу лучше на нее, а не на погодные условия во время экскурсии, так как именно она до вас такую информацию донесла. Мы с Анексом летаем по направлениям Юго-Восточной Азии очень часто, и я вам точно могу сказать, таких как описанная вами Кристина мы не встречали, а значит это скорее исключение из правил. Кто как не турист может донести до оператора оценку качества работы сотрудников на местах? Как бы это банально не прозвучало, но иногда нужно помочь, чтобы помогли вам (ну и другим туристам в данном случае).

мне больше всего нравится как работает Анекс по направлениям Таиланда и Вьетнама - летаем часто в ту сторону и всегда все на 5+!

Ситуация у вас конечно очень неприятная. Думаю, что тут либо гиды нахимичили что-то, либо же действительно в самом отеле был сбой с подтверждением. Мы с Анексом летали уже несколько раз и с нами таких неприятностей не происходило, слава Богу. А жалобу написать все же стоит - поскольку некомпетентные сотрудники порочат лицо отличного на самом деле оператора, что грустно.

Мда, тут вы правы на все 100 - такие сотрудники подрывают авторитет компании, и помочь тут можно только жалобами непосредственно в Анекс. Дума, что такие деятельные личности им в рядах тоже не к чему и они предпримут меры - крупный оператор все таки.

Очень печально что отдых ваш не задался. А вы пробовали писать какие-то обращения к туроператору (?) - думаю это даст результат. Мы в прошлом году тоже летали в Египет через Анекс новый год встречать и у нас все прошло отлично и с отелями и с перелетами.

Любовь, с рейсами мутит перевозчик, и ТО тут не при чем. Про отель вы не правы 100%. Во-первых, все отели Египта - это не турецкие пятерки и это факт. Во-вторых, отзывы и рейтинги по отелям доступны в интернете для вас были, но вы к ним не обратились. Вообще, вам нужно обратиться в Анекс и предоставить документы о покупке номера, думаю вам все компенсируют. Туроператор не маленький и надежный. А на гида напишите жалобу - Анексу такие сотрудники тоже не нужны и я думаю с ним быстро разберутся.

Вы, конечно простите, но у вас вроде бы есть претензии к ТО, и тут же вы описываете что все в порядке. Какие то смешанные чувства)) На Пхукете мы бывали и не раз, и летали туда не только с Анексом и я вам точно могу сказать - они одни из лучших. То что к вам обезьянки не вышли - ну это вообще очень странная претензия)) Контролировать мир флоры и фауны еще никто не научился. Вы в такое место приехали отдыхать, у вас было по сути все отлично - не омрачайте себе впечатления от отдыха, вам его на самом то деле никто не портил. Может и правда, нужно просто чуточку больше позитива.
P/S: за питание на борту несет ответственность перевозчик - напишите жалобу, может что-то изменится)