Ольга: комментарии

Уважаемый Денис,

На момент Вашей подачи документов на визу, Британский визовый центр работал очень нестабильно, так как посольство Великобритании только что поменяла оператора визового центра. Наше агентство заранее всех предупреждало о плохой работе визового центра.
Сроки рассмотрения зависят только от работы Посольства и визового центра, и ни одно агентство или частное лицо не могут на это повлиять. На момент подачи это был не единичный случай, когда документы рассматривали намного дольше, даже с учетом ускоренного рассмотрения.
То, что вашей семье не выдали паспорта всем вместе является исключительным случаем: обычно все подают вместе и все получают вместе.