Уважаемая Larisa, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- В первую очередь хотим поблагодарить за то, что Вы оценили положительно работу нашей компании при осуществлении трансфера и заселения.
- Данному отелю присуждена категория 5 звезд, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
- Уверяем Вас, что сервировка стола проводится с учетом всех санитарных норм и правил сервировки в отелях такого класса. Относительно одноразовых стаканов в ресторане заметим, что помимо них есть стеклянные стаканы и керамические чашки и блюдца. Напитки в пластиковых стаканах в ресторане подаются только из соображения безопасности, т.к. в отеле отдыхает много семей с детьми, которые могут уронить стеклянный стакан и пораниться осколками. Поэтому, какую посуду использовать решать Вам. У бассейна напитки наливаются в пластиковые стаканы также из соображений безопасности, т.к. стеклянный стакан может разбиться, и осколки попадут в бассейн и могут поранить людей.
- Отметим, что перечень услуг, предоставляемых по системе All Inclusive Premium, заявлен на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa).
- Позвольте не согласиться с Вами по поводу описанной Вами ситуации с большим количеством заболевших детей. Действительно, единичные случаи подобного заболевания в отеле присутствуют, однако смеем Вас заверить, что количество подобных обращений в пределах нормы. Эпидемии в отеле нет. К сожалению, подобные заболевания иногда возникают из-за смены температуры, например, после купания в море и пребывания на солнце, гости приходят в номер и простывают, включая кондиционер. Также отметим, что для вызова врача необходимо обращаться к представителю нашей компании (отельному гиду). Вызов специалиста необходим для оперативного установления точного диагноза, оказания своевременной медицинской помощи и предоставления всех требуемых для лечения медикаментов. В соответствии с условиями страховки, медикаменты, имеющиеся в наличии у врачей, предоставляются бесплатно.
- Тяжело прокомментировать Ваше замечание насчет того, что в отеле нет официантов, так как оно не соответствует действительности. И в то же время мы рады, что Вы оценили дружелюбность персонала.
- По поводу анимации не считаем корректным Ваше замечание относительно анимационной команды. Жалоб по этому поводу не было. Весь персонал проходил строгий отбор и имеет высокую квалификацию в своем деле.
- Относительно анимации: Обращаем Ваше внимание, что каждый день после мини-диско проводится дискотека для взрослых, организовываются вечерние шоу и представления. Днем для гостей предлагаются аэробика и аква-аэробика, игры в баскетбол и волейбол. На территории отеля есть условия для игры в теннис (9 теннисных кортов), гольф-поля, прокат велосипедов, центр верховой езды и т.д. Актуальная информация об услугах, которые предлагаются в отеле, представлена на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa). Мы обязательно передадим руководству отеля Ваши пожелания относительно усиления анимационной программы.
- Отметим, что в отеле была проведена реновация и смена коврового покрытия. По поводу полотенец отметим, что ранее замечаний по поводу их запаха не поступало. Мы обязательно передадим Ваши замечания относительно запаха администрации данного отеля. Возможно, моющие средства будут сменены.
В любом случае, мы надеемся, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- В первую очередь хотим поблагодарить за то, что Вы оценили положительно работу нашей компании при осуществлении трансфера и заселения.
- Данному отелю присуждена категория 5 звезд, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
- Уверяем Вас, что сервировка стола проводится с учетом всех санитарных норм и правил сервировки в отелях такого класса. Относительно одноразовых стаканов в ресторане заметим, что помимо них есть стеклянные стаканы и керамические чашки и блюдца. Напитки в пластиковых стаканах в ресторане подаются только из соображения безопасности, т.к. в отеле отдыхает много семей с детьми, которые могут уронить стеклянный стакан и пораниться осколками. Поэтому, какую посуду использовать решать Вам. У бассейна напитки наливаются в пластиковые стаканы также из соображений безопасности, т.к. стеклянный стакан может разбиться, и осколки попадут в бассейн и могут поранить людей.
- Отметим, что перечень услуг, предоставляемых по системе All Inclusive Premium, заявлен на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa).
- Позвольте не согласиться с Вами по поводу описанной Вами ситуации с большим количеством заболевших детей. Действительно, единичные случаи подобного заболевания в отеле присутствуют, однако смеем Вас заверить, что количество подобных обращений в пределах нормы. Эпидемии в отеле нет. К сожалению, подобные заболевания иногда возникают из-за смены температуры, например, после купания в море и пребывания на солнце, гости приходят в номер и простывают, включая кондиционер. Также отметим, что для вызова врача необходимо обращаться к представителю нашей компании (отельному гиду). Вызов специалиста необходим для оперативного установления точного диагноза, оказания своевременной медицинской помощи и предоставления всех требуемых для лечения медикаментов. В соответствии с условиями страховки, медикаменты, имеющиеся в наличии у врачей, предоставляются бесплатно.
- Тяжело прокомментировать Ваше замечание насчет того, что в отеле нет официантов, так как оно не соответствует действительности. И в то же время мы рады, что Вы оценили дружелюбность персонала.
- По поводу анимации не считаем корректным Ваше замечание относительно анимационной команды. Жалоб по этому поводу не было. Весь персонал проходил строгий отбор и имеет высокую квалификацию в своем деле.
- Относительно анимации: Обращаем Ваше внимание, что каждый день после мини-диско проводится дискотека для взрослых, организовываются вечерние шоу и представления. Днем для гостей предлагаются аэробика и аква-аэробика, игры в баскетбол и волейбол. На территории отеля есть условия для игры в теннис (9 теннисных кортов), гольф-поля, прокат велосипедов, центр верховой езды и т.д. Актуальная информация об услугах, которые предлагаются в отеле, представлена на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa). Мы обязательно передадим руководству отеля Ваши пожелания относительно усиления анимационной программы.
- Отметим, что в отеле была проведена реновация и смена коврового покрытия. По поводу полотенец отметим, что ранее замечаний по поводу их запаха не поступало. Мы обязательно передадим Ваши замечания относительно запаха администрации данного отеля. Возможно, моющие средства будут сменены.
В любом случае, мы надеемся, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.
Про Отель на 2*
