Уважаемый Виктор! Мы очень хорошо Вас помним) Вы пришли к нам в офис с готовым вариантом тура, потребовав максимальную скидку. При этом Вы заявили, что знаете все параметры Вашего тура, туроператора, отель, маршрут и прочую информацию. Тур был забронирован у данного туроператора. Документы все были выданы в срок. Что означает ваша фраза "после оплаты тура ко мне пропал всяческий интерес" вообще не ясно. Все обязательствоа с нашей стороны были выполнены должным образом и точно в срок. Далее по внутреннему трансферу: то, что он не входил в тур, Вас не предупредил туроператор, вины менеджера в этом нет, так как опять же, Вы пришли зная Ваш маршрут по туру. Поддержку мы Вам оказали, о чем свидетельствуют звонки менеджеров туроператору, также в наличии имеется переписка с туроператором. Есть и официальный ответ туроператора, что по вашей программе внутренний трансфер должен был оплачиваться дополнительно(чего Вы, видимо, просто не захотели делать). После вашего возвращения наш менеджер принял у Вас претензию, переправил ее туроператору и вел, поверьте, отнюдь не дружескую переписку с юридическим отделом туроператора. То, что с вами, якобы, не захотели общаться, обман. Также, согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17, ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом от имени туроператора, несет туроператор. И кстати, вы не сообщали нам с Кубы о ваших проблемах с трансфером. Об этом мы узнали только когда Вы вернулись в Москву
Про не профессионалы
