Ольга ПТ: комментарии

Компания "Пальма Трэвел" уважает и дорожит каждым своим туристом,и благодарит вас за отзыв.

Как учредитель компании,считаю необходимым прокомментировать отзыв Надежды о работе своей фирмы.

16.03.2013 г. Надежда и Татьяна приобрели в "Пальма Трэвел" тур в ОАЭ,оператор Натали Турс,с 19.04.2013 по 26.04.2013, отель Ibis Al Barsha,Dubai.

20.04 данные туристы сообщили о том,что им не был предоставлен трансфер из аэропорта в отель. Менеджер компании "Пальма Трэвел" Анастасия принесла свои извинения и гарантировала возврат денежных средств,потраченных на такси(со слов туристов 25$),сразу же по возвращению из тура.

Компания "Натали Турс" по сути нашей претензии относительно данного заказа проинформировала о следующем:
в результате проведенного служебного расследования было выявлено,что трансфер к рейсу FZ-728 Киев-Дубаи 19.042013 был подан вовремя и ожидал клиентов по указанному заказу не менее двух часов. Данные туристы задержались проходя процедуру сканирования глаза (было необходимо снять линзы). В результате предоставленный трансфер с другими 15 туристами продолжил следование по маршруту. К сожалению,туристы позвонили по телефону,указанному на ваучере,когда трансфер уже покинул аэропорт.

В результате нам выразили искренние сожаления в связи с неудобствами,испытанными клиентами компании "Пальма Трэвел", и сообщили об отсутствии возможности компенсации нашим туристам стоимости затрат на такси.

Компания "Пальма Трэвел" проинформировала Надежду и Татьяну о результатах расследования туроператора,принесла свои извинения и вернула 25$(стоимость такси) в качестве компенсации за не предоставленную услугу(трансфер).

Еще раз приносим свои искренние извинения!!!

С удовольствием лично отвечу на любые вопросы по данной претензии!

С уважением,
Ольга Богатыревич,
"Пальма Трэвел"

Компания "Пальма Трэвел" уважает и дорожит каждым своим туристом,и благодарит вас за отзыв.

Как учредитель компании,считаю необходимым прокомментировать отзыв Надежды о работе своей фирмы.

16.03.2013 г. Надежда и Татьяна приобрели в "Пальма Трэвел" тур в ОАЭ,оператор Натали Турс,с 19.04.2013 по 26.04.2013, отель Ibis Al Barsha,Dubai.

20.04 данные туристы сообщили о том,что им не был предоставлен трансфер из аэропорта в отель. Менеджер компании "Пальма Трэвел" Анастасия принесла свои извинения и гарантировала возврат денежных средств,потраченных на такси(со слов туристов 25$),сразу же по возвращению из тура.

Компания "Натали Турс" по сути нашей претензии относительно данного заказа проинформировала о следующем:
в результате проведенного служебного расследования было выявлено,что трансфер к рейсу FZ-728 Киев-Дубаи 19.042013 был подан вовремя и ожидал клиентов по указанному заказу не менее двух часов. Данные туристы задержались проходя процедуру сканирования глаза (было необходимо снять линзы). В результате предоставленный трансфер с другими 15 туристами продолжил следование по маршруту. К сожалению,туристы позвонили по телефону,указанному на ваучере,когда трансфер уже покинул аэропорт.

В результате нам выразили искренние сожаления в связи с неудобствами,испытанными клиентами компании "Пальма Трэвел", и сообщили об отсутствии возможности компенсации нашим туристам стоимости затрат на такси.

Компания "Пальма Трэвел" проинформировала Надежду и Татьяну о результатах расследования туроператора,принесла свои извинения и вернула 25$(стоимость такси) в качестве компенсации за не предоставленную услугу(трансфер).

Еще раз приносим свои искренние извинения!!!

С удовольствием лично отвечу на любые вопросы по данной претензии!

С уважением,
Ольга Богатыревич,
"Пальма Трэвел"