Надежда Васильевна: комментарии

Татьяна! По договору вы приобрели три каюты одного класса "В": 2 каюты для 4-х человек и 1-у каюту для 3-х человек. Заплатили вы за 3-х местную каюту дороже (согласно прайсу туроператора), т. к. размещались в ней втроем, а не вчетвером. Непонятно почему и кто вам должен был предоставить каюту подороже и комфортнее? Вам были предоставлены ровно те каюты за которые вы заплатили, а также все услуги оплаченные вами по договору!
Касательно билетов на поезд сообщаю, что в состав тура билеты на поезд не входили и приобретались лично Вами. С нашей стороны было рекомендовано подойти к кассиру на вокзале, сообщить точную дату и время когда вам надо быть на вокзале в С-Петербурге и рассмотреть все предложенные вам варианты. Кто-то выбирает билеты на Сапсан, кто-то купе, кто-то плацкарт, а кто-то готов сидеть на холодном вокзале 8 часов лишь бы заплатить дешевле. К сожалению у нас нет доступа к системе бронирования билетов ж/д вокзала и мы не знаем на какие поезда имеются места, а на какие нет, поэтому и предложили вам обратиться с данным вопросом в кассы вокзала к специалистам. Считаем, что данную претензию нужно адресовать кассиру на вокзале и уточнить почему вам небыли предложены более удобные поезда!

Татьяна! По договору вы приобрели три каюты одного класса "В": 2 каюты для 4-х человек и 1-у каюту для 3-х человек. Заплатили вы за 3-х местную каюту дороже (согласно прайсу туроператора), т. к. размещались в ней втроем, а не вчетвером. Непонятно почему и кто вам должен был предоставить каюту подороже и комфортнее? Вам были предоставлены ровно те каюты за которые вы заплатили, а также все услуги оплаченные вами по договору!
Касательно билетов на поезд сообщаю, что в состав тура билеты на поезд не входили и приобретались лично Вами. С нашей стороны было рекомендовано подойти к кассиру на вокзале, сообщить точную дату и время когда вам надо быть на вокзале в С-Петербурге и рассмотреть все предложенные вам варианты. Кто-то выбирает билеты на Сапсан, кто-то купе, кто-то плацкарт, а кто-то готов сидеть на холодном вокзале 8 часов лишь бы заплатить дешевле. К сожалению у нас нет доступа к системе бронирования билетов ж/д вокзала и мы не знаем на какие поезда имеются места, а на какие нет, поэтому и предложили вам обратиться с данным вопросом в кассы вокзала к специалистам. Считаем, что данную претензию нужно адресовать кассиру на вокзале и уточнить почему вам небыли предложены более удобные поезда!