Милана (ОТК): комментарии

Уважаемые туристы!
Спасибо большое за отзыв, однако, считаем что информация по сложившейся ситуации является неполной и не достаточно достоверной. Поскольку Агентство не формирует турпродукт, а реализует предложения Туроператоров, исходя из коньюктуры рынка и наличия возможности предоставления тура по заданным параметрам, в договоре с туристами мы всегда указываем Туроператора, отвечающего за качество услуг. В данной ситуации, нашего Агентство было лишено возможности предупредить туристов об изменении времени вылета, в виду того, что Туроператор не предоставил нам информации об изменениях. Данная ситуация является единичным случаем, за весь долгий период работы Сети. Поэтому, 30 декабря, Туристам было предложено за счет Агентства купить авиабилеты на следующей день либо вернуть полную стоимость тура. Денежные средства в полном объеме были возвращены в тот же день, хотя туристам была предоставлена услуга по визовой поддержке. Ситуация была разрешена очень оперативно, с полной компенсацией.
Приносим искренние извинения, за не предоставление информации об изменении времени вылета, однако, мы сделали все возможное, чтобы Ваш отдых состоялся.

Уважаемый турист!
Большое Вам спасибо за отзыв про лучшего менеджера нашей сети.
На наш взгляд, утверждения о навязывании и давлении при заключении договора на взрослого человека не кажется правдоподобным.
Юдина Татьяна - замечательный специалист в туристической области, имеет многолетний опыт работы и всегда старается сделать все, чтобы туристы получили достойный и качественный отдых. Выбранный Туроператор "Натали Турс" является нашим надежным партнером, с многолетним опытом работы в туристической отрасли. При подборе тура Вы совместно с Татьяной рассматривали различные варианты отдыха и добровольно согласились на предложенный вариант тура по цене Туроператора "Натали Турс". Татьяна никогда не навязывает свое мнение туристам и старается подобрать тур по заданным туристами параметрам.
Наша сеть туристических агентств "Велтра" не является франчайзинговым Агентством, мы работаем с большой базой Туроператоров и предлагаем туристам предложения от различных партнеров и стоимостью, приемлемой для клиента. Наличие более экономичных предложений в аналогичный тур, не можем отрицать, однако, заманчиво дешевая цена не гарантирует качество продукта и надежность партнера. При этом стоит учитывать, что горящие путевки с ближайшими вылетами обычно стоят дешевле, но при этом никто не гарантирует наличие авиабилетов на нужные даты и наличие мест в отелях.
Искренне надеемся, что Ваш отдых сложился замечательно и Вы вернетесь в наше Агентство в летнем сезоне!

Уважаемые туристы!
Спасибо большое за отзыв, однако, считаем что информация по сложившейся ситуации является неполной и не достаточно достоверной. Поскольку Агентство не формирует турпродукт, а реализует предложения Туроператоров, исходя из коньюктуры рынка и наличия возможности предоставления тура по заданным параметрам, в договоре с туристами мы всегда указываем Туроператора, отвечающего за качество услуг. В данной ситуации, нашего Агентство было лишено возможности предупредить туристов об изменении времени вылета, в виду того, что Туроператор не предоставил нам информации об изменениях. Данная ситуация является единичным случаем, за весь долгий период работы Сети. Поэтому, 30 декабря, Туристам было предложено за счет Агентства купить авиабилеты на следующей день либо вернуть полную стоимость тура. Денежные средства в полном объеме были возвращены в тот же день, хотя туристам была предоставлена услуга по визовой поддержке. Ситуация была разрешена очень оперативно, с полной компенсацией.
Приносим искренние извинения, за не предоставление информации об изменении времени вылета, однако, мы сделали все возможное, чтобы Ваш отдых состоялся.

Уважаемый турист!
Большое Вам спасибо за отзыв про лучшего менеджера нашей сети.
На наш взгляд, утверждения о навязывании и давлении при заключении договора на взрослого человека не кажется правдоподобным.
Юдина Татьяна - замечательный специалист в туристической области, имеет многолетний опыт работы и всегда старается сделать все, чтобы туристы получили достойный и качественный отдых. Выбранный Туроператор "Натали Турс" является нашим надежным партнером, с многолетним опытом работы в туристической отрасли. При подборе тура Вы совместно с Татьяной рассматривали различные варианты отдыха и добровольно согласились на предложенный вариант тура по цене Туроператора "Натали Турс". Татьяна никогда не навязывает свое мнение туристам и старается подобрать тур по заданным туристами параметрам.
Наша сеть туристических агентств "Велтра" не является франчайзинговым Агентством, мы работаем с большой базой Туроператоров и предлагаем туристам предложения от различных партнеров и стоимостью, приемлемой для клиента. Наличие более экономичных предложений в аналогичный тур, не можем отрицать, однако, заманчиво дешевая цена не гарантирует качество продукта и надежность партнера. При этом стоит учитывать, что горящие путевки с ближайшими вылетами обычно стоят дешевле, но при этом никто не гарантирует наличие авиабилетов на нужные даты и наличие мест в отелях.
Искренне надеемся, что Ваш отдых сложился замечательно и Вы вернетесь в наше Агентство в летнем сезоне!