Менеджер Ольга: комментарии

Менеджер Ольга.
Уважаемая marija_hm! К сожалению, маркетинговая служба "Порто Маре", где я работаю, только сейчас заметила, и потому с запозданием благодарит за очень детальный и полезный отзыв о нашем отеле. Ваши замечания относительно работы ресепшн, а также нарекания на качество уборки в апартамент-корпусе уже переданы соответствующим менеджерам. С каждым годом мы повышаем уровень работы этих служб (и не только этих!), но еще, конечно, есть много, что требует "доводки"...
Что касается проведения корпоративных мероприятий в нелетние месяцы, то вынуждены констатировать, что данный вопрос является "темой" всех курортных отелей... И темой, действительно, очень важной и интересной.
Вы прекрасно понимаете, что курортные отели просто не выживут, если в межсезонье не будут привлекать клиентов для проведения различного рода корпоративных мероприятий - конференций, семинаров, тренингов, просто различных корпоративных празднеств; а также всевозможных дружеских и семейных торжеств: свадеб, дней рождений, юбилеев и т.п.
Естественно, мы были бы счастливы круглый год иметь полный отель только наших любимых клиентов - семьи с детьми! И мы стараемся, и с каждым годом доля корпоративных клиентов в общем доходе отеля сокращается. Но все же с учетом реалий недолгого крымского лета мы отдаем себе отчет, что никогда полностью не сможем избежать привлечения корпоративных клиентов.
С другой стороны, мы постоянно совершенствуем систему параллельного (в одно время) обслуживания приватных и корпоративных клиентов, чтобы свести до минимума неудобства, которые одни доставляют другим, и уверены: в ближайшее время достигнем того, что замечаний на эту тему не будет совсем!