Olga_ost: комментарии

Алексей, добрый день
Компания ОСТ-ВЕСТ - старейший и опытнейший туроператор по автобусным турам в Европу на рынке Российской Федерации. Именно поэтому среди огромного количества "автобусных фирм" выбирают именно нас. Мы гордимся и дорожим своей репутацией надежного и безопасного оператора по Автобусным турам, предоставляющего своим клиентам качественные туры и экскурсионные программы по оптимальным ценам.
Очень жаль, что Ваш опыт общения с менеджером питерского офиса был столь негативен. Надеюсь, на качестве отдыха это никак не отразилось!
Большое Вам спасибо за выбор ОСТ-ВЕСТ и ждем Вас снова в наших экскурсионных программах и турах!

Добрый день, АленаСт
Спасибо за выбор компании ОСТ-ВЕСТ для отдыха Вашего ребенка и за Ваш комментарий
Со своей стороны, хотим сделать заявление, что все возможное для организации и проведения комфотрного и безопасного отдыха детей в ДК "Росица" было сделано по максимуму.
Врач в лагере не был задействован в работе с нашими туристами, для обеспечения более качественного медицинского обслуживания. В случае необходимости, обращаясь по страховке, вожатые и дети могли ожидать прибытие мед.помощи в течение 5-7 минут. В течение лета работа с местным медицинским персоналом была скорректирована и врач, находящийся на территории лагеря, также обслуживал наших детей.
По поводу событий в день отъезда, действительно, примите наши извинения, - сложилась непредсказуемая ситуация, которая также была исправлена и возмещена туристам нашими партнерами в Болгарии. По ошибке детям нашей группы действительно был предложен ранний check-out. Однако, недопонимание было разрешено в течение менее, чем 2х часов, и дети (тогда как по условиям приобретенного тура должны были быть выселены после полудня) могли не покидать свои номера вплоть до времени трансфера в аэропорт.
Комментарий по поводу руководителя группы предоставим в ближайшее время.
Еще раз большое спасибо.