Любовь Валентиновна: комментарии

Уважаемый, АВТОР!
Я тоже прекрасно понимаю клиентов, которые расстроены чем-либо. И мы всегда приносим извинения, если не правы. Но, простите, когда вам пишут анонимно (да и где гарантия, что это клиенты а не конкуренты) тоже возникает ряд вопросов. Я сторонник того, что свое мнение нужно высказывать открыто.

Здравствуйте, мамулька!!!!К сожалению имени я Вашего не знаю.С Вами общается директор туристического агентства \"Центр-Тур\" Попова Любовь Валентиновна. Чтобы внести ясность, я решила ответить на Вашу претензию. Во-первых, время выезда автобуса в Москву 29-го декабря было назначено другое. Ваш классный руководитель настоял на отъезде именно в 13.30. Взвесив все за и против нами было принято решение согласиться, т.к. да представления было достаточно времени. Автобус был подан к школе в 13.00 Одного из ваших родителей мы ждали не 10 минут, как Вы уверяете, а намного больше, опять же по настоянию всех кто находился в автобусе. Так же по Вашим настояниям, мы делали несколько не запланированных санитарных остановок, после которых все ваши родители и дети достаточно медленно собирались в автобус. По стечению обстоятельств в Москве в этот день был \"ледяной дождь\" и то что от Бронниц образовалась большая пробка, уж явно не наша вина. Мой ребенок так же находился в этом автобусе и так же сожалел, что не увидел все представление, НО именно по просьбе ваших родителей и классного руководителя время выезда было перенесено на более позднее время. Таким образом, я не вижу в данной ситуации нашей вины.
Любовь Валентиновна.