Санаторий имени М.Ю Лермонтова Пятигорск

Добрый день! Отдыхали в санатории имени М.Ю Лермонтова с 20 октября по 3 ноября 2021 г. в корпусе № 1. Бронировали номер в санаторий за 6 месяцев до нашего отдыха, напрямую через отдел бронирования, по телефону. У нас был 2-х комнатный номер ( хотелось номер хорошей категории, так как отдыхали в это же время в 2020 году в двухместном номере, который был просто ужасный, с обшарпанными серыми полами, убитой мебелью, скрипучими койками, где пружины от матрасов впивались в спину, с убитым балконом). При бронировании я уточняла хороший этот номер или как и остальные, меня заверили, что очень хороший номер с ремонтом, Наш номер нам обошелся 98000 руб с лечением " Оздоровление", на 2-х. В 2020 году мы так же брали путевку с оздоровлением, куда входило 5 процедур: массаж, сероводородные ванны, парафин, бассейн, лечебная физкультура. В этом же году, оказывается у них изменилась политика, по процедурам, хотя меня ни кто не предупредил даже и я посчитала, что в нашу оплату должны были входить такие же процедуры. При получении ваучера, от санатория, в нем было прописано: лечение по программе пребывания, но не расписано, что входит в эту программу, сколько и какие процедуры, а так же был прописан один документ Санаторно-курортная карта. При заезде в санаторий , у нас начались мучения, нас не захотели принимать, так как якобы у нас была просрочена справка об эпидокружении, хотя нас ни кто не предупреждал и в ваучере не было прописано, что нужна такая справка, и что эта справка выдается за 3 дня до приезда в санаторий (хотя у нас на руках были сертификаты о вакцинации с QR кодом, которые якобы ни кому там вообще не были нужны и ПЦР тесты, которые у нас так же не спросили), Мы прилетели за 6 тыс км, и соответственно ни как не могли привезти справки за последние 3 дня,в итоге у моей подруги поднялось давление до 180/90. В итоге мы сами связались через своих знакомых и на основании наших, якобы просроченных справок, нам сделали новые. После всех злоключений нам дали номер 115 на 3 этаже, но , что это был за номер, это катастрофа, на полу лежал грязный ковролин, мебель была обшарпана, диван сломан, двери отбиты, краска с них облезла, такое чувство что там не было ремонта со времен СССР, балкон вообще убитый, и это за 98 тыс. Пришлось звонить дочери в Москву и просить ее, чтоб она связалась с отделом маркетинга санатория и выяснила, что за отношение такое к пенсионерам, только после этого решился вопрос с номером (хотя он был не на много лучше) и процедурами. Мы сделали вывод, что больше в этот санаторий ни ногой и ни кому его рекомендовать ни за что не будем. Мы прилетели в Пятигорск для оздоровления, а в итоге получили по максимуму один негатив.

0

0

0

0

0

0

0

0