Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Зарегистрироваться
Регистрация с помощью:
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Раменское. Россия
269 отзывов
Отзыв написан: 14 августа 2015 г.
Раменское. Россия

Представьте, что вы решили купить шубку. Копили деньги, отказывая себе в других удовольствиях, мечтали… И вот долгожданный момент настал. Вы идете в магазин, выбираете среди предложенных моделей, примеряете. О! Да! Это она – ваша мечта! Вы оплачиваете покупку, получаете чек. И ждете, когда продавец  упакует товар. Но вдруг продавец говорит, что не может продать вам шубку. Если хотите, вам вернут деньги, но не все… Ведь продавец столько с вами занимался. Но вместо шубки (правда, за те же деньги) вы можете взять полушубок, тоже очень хороший, красивый, теплый. Но вы-то мечтали о шубке. Взять деньги, процентов на 10-12 меньше, чем заплатили? Или полушубок? Эх! Берете полушубок! Примеряете полушубок: большой воротник, карманы, пуговки… Шуба, конечно, лучше. Но уж больно на улице холодно. С меньшим энтузиазмом, но вы ждете, когда продавец запакует вам полушубок. Но в последний момент оказывается, что продавец ошибся. Он не может продать полушубок, и теперь вы должны взять меховой жилет. Вот это да!!!

Примерно такая история произошла у нас с DSBW при покупке тура в Италию. Скажу сразу, что до этого момента у меня были самые хорошие впечатления от DSBW: Лондон, Южная Англия, Рим, Вена… И конечно, Франция, куда я поехала после победы в конкурсе «Хочу в Париж». Туроператор DSBW без всяких проблем предоставил мне бесплатно два билета в Париж. Я совершила прекрасное путешествие.  Именно поэтому и  рекомендовала этого туроператора своим друзьям и знакомым.

Но то, что случилось в этот раз, я не могла и предположить. Мы выбрали тур «Флоренция, Венеция». Нас интересовали именно города искусств (в группе, в основном, учителя). И нам нужен был тур без длительных переездов (в группе несколько пенсионеров). Выбрав тур, мы сразу же в конце января оплатили 100% тура. Быстро собрали все документы. И стали ждать долгожданной поездки. Вдруг за 9 дней до начала тура нам сообщили, что программу не подтверждают. Как такое возможно? Это цивилизованный туризм? И нам предлагают вместо Флоренции проживание в Римини. 8-10 часов ежедневных переездов. Правда, могли бы и вернуть деньги, за исключением страховки от невыезда и визы (90 евро). Виза была уже открыта. Подобрать новый равноценный тур за такое время для 13 человек было сложно, и мы согласились на измененный вариант: проживание в Римини,  экскурсии в Флоренцию, Венецию, Рим, второй день в Флоренции с посещением Уффици. И еще факультативно Милан, замки Эмилии Романьи. Но когда мы получили программу за день до выезда, мне стало плохо: я увидела только две экскурсии, все остальное факультативно. Итак, вместо шубки мы получили даже не полушубок, а только жилетку.

Хочу сказать, что люди, которые встретили нас в Римини и организовывали наш отдых, работали качественно и профессионально. Сопровождающий Юрий откликнулся на все наши просьбы. Это исключительно ответственный, интеллигентный, доброжелательный человек. Организовал для нас дополнительную экскурсию в Равенну и Болонью. Когда мы самостоятельно поехали во Флоренцию, он приехал в 6 утра на вокзал, чтобы помочь нам купить билеты на поезд. Ему мы очень благодарны за все, что он для нас сделал. Но изнурительные ежедневные переезды!!! Выезды в 4 утра на экскурсии в Рим и Милан! Не на это мы рассчитывали, покупая тур у интеллигентной компании.
Подписаться на автора
Туры в Италию по самым выгодным ценам!
Комментарии к отзыву (2)
Добавить
author-name
Лидия
Автор
Россия, Раменское
15 август 2015 г.
Спасибо за поддержку.
author-name
Guliver
Россия, Москва
15 август 2015 г.
Честно говоря очень интересная история .... но вопрос в том, как не дешевый тур вы поменяли на "эконом".
В договоре я думаю не могла быть пометка, замена дорогого "экскурсионного тура", на самый дешевый в Римини ?
В принципе действия DSBW можно расценивать как мошенничество, т.е. ст.159 УК РФ.
Если вникать во все нюансы вашего дела, то можно думаю еще подобрать 2/3 статьи, для уголовного дела, не считая гражданского.
А для начала нужно подать жалобу в инспекцию МОЗП, а далее по "лестнице".
Отстаивайте СВОИ права.
Удачи.
Туры в Италию по самым выгодным ценам!
Горящие туры! Спецпредложения со скидкой 30%!
Новые акции каждую неделю! Подарочные сертификаты.
New! 1001% надежности - страхование от невыезда
Более 200 офисов продаж по всей России! Звоните 8 (495) 725-1001
В начало страницы
banner-dzen