Шубка или полушубок. Флоренция или Римини

Представьте, что вы решили купить шубку. Копили деньги, отказывая себе в других удовольствиях, мечтали… И вот долгожданный момент настал. Вы идете в магазин, выбираете среди предложенных моделей, примеряете. О! Да! Это она – ваша мечта! Вы оплачиваете покупку, получаете чек. И ждете, когда продавец  упакует товар. Но вдруг продавец говорит, что не может продать вам шубку. Если хотите, вам вернут деньги, но не все… Ведь продавец столько с вами занимался. Но вместо шубки (правда, за те же деньги) вы можете взять полушубок, тоже очень хороший, красивый, теплый. Но вы-то мечтали о шубке. Взять деньги, процентов на 10-12 меньше, чем заплатили? Или полушубок? Эх! Берете полушубок! Примеряете полушубок: большой воротник, карманы, пуговки… Шуба, конечно, лучше. Но уж больно на улице холодно. С меньшим энтузиазмом, но вы ждете, когда продавец запакует вам полушубок. Но в последний момент оказывается, что продавец ошибся. Он не может продать полушубок, и теперь вы должны взять меховой жилет. Вот это да!!!

Примерно такая история произошла у нас с DSBW при покупке тура в Италию. Скажу сразу, что до этого момента у меня были самые хорошие впечатления от DSBW: Лондон, Южная Англия, Рим, Вена… И конечно, Франция, куда я поехала после победы в конкурсе «Хочу в Париж». Туроператор DSBW без всяких проблем предоставил мне бесплатно два билета в Париж. Я совершила прекрасное путешествие.  Именно поэтому и  рекомендовала этого туроператора своим друзьям и знакомым.

Но то, что случилось в этот раз, я не могла и предположить. Мы выбрали тур «Флоренция, Венеция». Нас интересовали именно города искусств (в группе, в основном, учителя). И нам нужен был тур без длительных переездов (в группе несколько пенсионеров). Выбрав тур, мы сразу же в конце января оплатили 100% тура. Быстро собрали все документы. И стали ждать долгожданной поездки. Вдруг за 9 дней до начала тура нам сообщили, что программу не подтверждают. Как такое возможно? Это цивилизованный туризм? И нам предлагают вместо Флоренции проживание в Римини. 8-10 часов ежедневных переездов. Правда, могли бы и вернуть деньги, за исключением страховки от невыезда и визы (90 евро). Виза была уже открыта. Подобрать новый равноценный тур за такое время для 13 человек было сложно, и мы согласились на измененный вариант: проживание в Римини,  экскурсии в Флоренцию, Венецию, Рим, второй день в Флоренции с посещением Уффици. И еще факультативно Милан, замки Эмилии Романьи. Но когда мы получили программу за день до выезда, мне стало плохо: я увидела только две экскурсии, все остальное факультативно. Итак, вместо шубки мы получили даже не полушубок, а только жилетку.

Хочу сказать, что люди, которые встретили нас в Римини и организовывали наш отдых, работали качественно и профессионально. Сопровождающий Юрий откликнулся на все наши просьбы. Это исключительно ответственный, интеллигентный, доброжелательный человек. Организовал для нас дополнительную экскурсию в Равенну и Болонью. Когда мы самостоятельно поехали во Флоренцию, он приехал в 6 утра на вокзал, чтобы помочь нам купить билеты на поезд. Ему мы очень благодарны за все, что он для нас сделал. Но изнурительные ежедневные переезды!!! Выезды в 4 утра на экскурсии в Рим и Милан! Не на это мы рассчитывали, покупая тур у интеллигентной компании.