Луксор запомнился обидой

Здравствуйте! В феврале большой кампанией (10 человек) отдыхали в Хургаде в отеле Машрабия, половина были в стране впервые. Купили у отельного гида несколько экскурсий, все было неплохо, пока наша пятерка новичков не поехала в Луксор. Одной даме за семьдесят, у второй возникла проблема с обувью и наша группа не успевала бегать за экскурсоводом, у него был очень своеобразный метод работы, в группе было около тридцати человек, но он ни разу не собрал всю группу ни у какой достопримечательности. Подошли несколько человек, никого не ждет и начинает рассказ, остальные подходят, уже все закончено, наши девочки трижды просили не бегать бегом по достопримечательностям и ждать всю группу, но просьбы не были услышаны, в конце концов экскурсовод выдал: "А чего вы ходите как коровы?" вот и все, хорошие  впечатления забылись, всплыл только негатив.

Вечером в отеле написали письменную жалобу, попросили отельного гида расписаться на втором экземпляре, но он отказался, кому-то позвонил, примерно через полчаса приехал мужчина, представился руководителем Тез тура в Хургаде, и начал проводить расследование, сверяя "показания" наших девочек, экскурсовода и еще одной дамы из нашего отеля, она тоже ездила на экскурсию. Веры нам не было никакой, смотрели на нас с недоверием, "очная ставка" длилась минут сорок, вечер довольно поздний, нам на следующий день уезжать, но руководителю как-то это было по барабану, мы думали, что его очень напрягло то, что мы хотели второй экземпляр отвезти в офис Тез тура в Москве. В результате экскурсовод извинился после нашего требования, на утро к нашему отъезду приехал этот руководитель, заставил написать две расписки, что по данному инциденту претензий девочки не имеют, одной привез книгу про египет, второй отдал диск, сказав, что это про историю страны, возможности посмотреть диск у нас не было, это сделали уже в Москве. А на нем идет запись про историю страны в течении 8 минут и все.... пустота... Спасибо за отступной.

Мне было стыдно, я не первый раз была в Хургаде, и с Тез туром тоже не первый раз, но думаю что последний, как они не понимают, если не будет туристов - у них не будет работы, все просто. Второй раз наши новички больше не хотят ехать в египет, будут менять место отдыха кардинально. Я не жалуюсь, я просто рассказываю, путешествующие отстаивайте свои права, никогда и ничего не бойтесь.

С уважением, Галина.