Испорченный отдых с Пегас и Самотлор

Купили новогодний тур в Гоа на 4 человек у Самотлор-тур. Заплатили бешеные деньги. Представители Самотлор тур сказали, что путешествие оформлено с Пегас-Туристик и паспорта с визами получите в аэропорту Кольцово у стойки Пегас. Мы выезжаем ночью, подходим к стойке Пегас в назначенный день и время, где должны были получить паспорта и билеты, а нам говорят, что паспортов нет. Сотрудники Пегас вели себя нагло, объяснять где паспорта и причину их отсутствия не стали. На этом наше новогоднее путешествие на Гоа закончилось. В Гоа не попали и вернулись в Челябинск.

Мы стали выяснять все вопросы у Самотлор тур и потребовали возврата уплаченных денежных средств и компенсации. Однако Самомтлор-Тур  отказывается вернуть деньги и говорит, что виноват в задержке паспортов Пегас, а Пегас ссылается на Самотлор. Причем паспорта мы получили только 12 января вместо 30 декабря!!! Так что кто виноват - разбирательства продолжаются. Граждане, выбирайте нормальные компании и поосторожнее с Пегасом и Самотлором, а то у Вас не будет ни денег ни путешествия. И вообще, это попахивает мошенничеством!