Италия - 12 баллов, русский сервис в Италии - 3

Друзья мои, во-первых, большое спасибо всем, кто давал советы по поездкам и писал отзывы в Интернете. Очень многое пригодилось. Италия... Италия - бесконечно прекрасна и удивительна, чего не скажешь об организации тура. Она тоже удивительна, но далеко не так прекрасна. Вернулась только что. Тур "THE TOP CAPRISE", экскурсионный, туроператор "Арт-Тревел", Санкт-Петербург, с 15.03.08 по 23.03.08.

В аэропорту Милана меня встретила Лаура, долго везла в отель (с трансфером - все в порядке) Аntares Concord, но тут все и закончилось. (отель сам по себе очень хорош, завтраки - замечательные). Но... на рецепции мне сообщили (через Лауру), что, вместо сопровождающей Саши нашу группу будет вести Ирина.

- Как так? Где Саша, как найти Ирину, у меня в ваучере только тел. Саши? А что же сегодня, мне говорили, что успеем прогуляться по вечернему Милану...
- Ирина тоже хороший экскурсовод. Сегодня - ничего не будет. Завтра, в 8.30 утра, здесь, на рецепции вы все встречаетесь.
И выдали мне бумагу, чтобы не перепутала (08.30. Ирина)

Лаура уехала, пришлось в полной растерянности подняться в номер. Через некоторое время зазвонил тел. - Это Марина. Ирины не будет, все-таки будет Саша.
- Простите, что у Вас тут творится? ТО - Саша, то Ирина, то Марина, то снова Саша. Где же наша группа и сопровождающий? Почему ее нет?
- Вы что-то перепутали или перепутали на рецепции (с запиской в кармане я - перепутала!) Никаких встреч завтра на рецепции не будет, вы сядете в такси и поедете встречаться с группой. Саша - это женщина, завтра она Вам позвонит.
- Как - завтра, в такси, одна, в чужом городе, в чужой стране, не зная ни слова по-итальянски? Как Вы себе это представляете? Я брала групповой тур, с экскурсиями, встречающими и провожающими! Давайте я тогда поеду с Вами на экскурсию.
- У меня совсем другая группа и другая программа, - сказала мне Марина из Гартура. - Разбирайтесь завтра с Сашей, или попробуйте позвонить ей сегодня.

3,5 часа ушли на поиски мифа с именем "Александра". На звонки (естественно, по роумингу) отвечал только автоответчик на итальянском (!). На SMS с просьбой перезвонить мне - тоже никто не реагировал. Не передать состояние шока: то ли группы перепутали (Саша-Ирина-Марина-снова Саша, но и той нет и тел. не отвечает!), то ли потеряли в списках, на улице - тьма кромешная, называется "Милан"... Где завтра утром искать эту Сашу?... если ее сегодня уже нет?

На рецепции оставила записку для Марины с просьбой найти Сашу (все-таки одна организация - "Гартур"). Вскоре раздался звонок от Марины, затем от Саши... Александра сообщила мне, что завтра я могу САМА ОТПРАВИТЬСЯ НА ЭКСКУРСИЮ, сесть в метро, подняться на лифте на Кафедральный Собор, "там прекрасный вид", затем вернуться в гостиницу, выселиться, заказать такси, у таксиста взять чек и к 12 часам приехать к фонтану. Она же в это время будет встречать группу в аэропорту. Если все в порядке, и задержек нет, она перезвонит мне в 09.30 утра. Когда же я спросила, где моя группа, у которой тур начинается в субботу, зачем тогда меня отправили раньше на сутки (ни экскурсий, ни прогулок, весь вечер - поиски сопровождающего, не говоря уже о потерянном времени, нервах и оплате за лишние сутки в отеле), - совершенно спокойно, без каких-либо извинений: "Это Вам должны были сказать в Вашей турфирме. Это такой тур."

Утром в 09.30 мне никто не перезвонил... Ничего не оставалось, как выехать из отеля и отправиться в неизвестность, к фонтану. Там - никого. Таким образом, с сопровождающей я встретилась на следующий день в 13 часов.

Другая фирма предлагала мне тур, чтобы поехать раньше, но они честно предупредили, что там надо будет ждать приезда группы из Питера и из Москвы, и я категорически отказалась. В офисе компании "Арт тревел", что на Банковском переулке, при оформлении я спрашивала, сколько в группе человек? - Точно не знаем, т.к. туры продают разные компании, но - не меньше 8 чел.

Все остальное было вполне нормально, если не считать постоянных опозданий Александры и походов по прикормленным магазинам и ресторанам втридорога (очень многие жаловались, что в соседнем магазине в 2-3 раза все дешевле). Но после Милана это были такие мелочи, и надо отдать должное Александре - она великолепно все рассказывала не только об истории и культуре, но и о жизненном укладе, всевозможных гос. программах, системе образования, призыве в армию, недвижимости и системе автодорог и пр. и пр., потом мы даже написали ей благодарность. Жаль, что другие экскурсоводы рассказывали то же самое, гораздо хуже, с акцентом, и нам приходилось стоять и слушать одно и то же, тратить драгоценное время да и платить за одно и то же 2 раза.

На мой запрос, как же так получилось - компания ответила, что при покупке тура "дополнительных вопросов у меня не возникло" (хотя они были заданы устно), "тур я выбирала" (!), по остальным вопросам они свяжутся с Миланом и мне сообщат.

Что могу рекомендовать со своей стороны:
1. Даже, если берете групповой тур - не факт, что не будете брошены в одиночестве в чужом городе, чужой стране на произвол судьбы: надо было интересоваться в виде "дополнительных вопросов", действительно ли у Вас групповой тур, или же Вы должны будете воссоединяться с группой часов так 17-19 неизвестно где.
2. Берите тел. карту "goodline" с кучей денег, на случай, если придется искать сопровождающего.
3. Ничего не покупайте в тех магазинах, куда Вас ведет экскурсовод, даже, если он великолепный рассказчик, и в те рестораны, куда вам рекомендуют зайти, даже если Вы сильно замерзли и очень устали. В соседней двери Вы поедите вкуснее, уютнее, дешевле (обслуживать будут не 40-50 чел., а 2-3) и никто из соотечественников не приберет Ваш заказ себe:)).
4. Если есть хоть какая-то возможность - езжайте самостоятельно. Во всех отелях бесплатно выдают карты города, на улицах - полно русских, и даже не зная языка, можно спросить дорогу. "Per favorе, ... grazie!"
5. Если Вам вдруг станет интересно, почему это на всех кассах написана цена билета для групп - 14 у.е., а со всего автобуса собрали по 20 у.е. - оставьте Ваш интерес при себе: искреннее возмущение сопровождающей поразит Вас своей неподдельной искренностью, Вас же ткнут носом, что цена билета 18 у.е. с бронью (где эта бронь, если каждый раз мы стоим, ждем, пока напечатают при нас 50 билетов!). О том, что 18 - никак не 20, а в автобусе 50 человек - напрасно Вам приходит в голову. Возмущение Вашим поведением передастся следующему экскурсоводу, и она ("Яна", Рим) не только перестанет отвечать на вопросы, где же все-таки вход в Музей Витторио Эммануила, но и начнет откровенно хамить: "Что вы там не видали, подводных лодок, что-ли? У нас в Питере насмотритесь!". Не знаю, кто ее этому научил: родители, институт культуры или Гартур, но хамство в некоторых людях не искоренимо, даже Италия не помогает!

Теперь - кратко, с цифрами.

Венеция
- Дворец Дожей - 12 у.e. (если убежать от экскурсовода, поскольку говорит одно и то же, с сильным акцентом и жутким шумом в наушниках, и мы не только платим за одно и то же, но и время теряем вдвойне - то можно увидеть Босха и много чего интересного другого!)
- На комплексный обед (30 у.e.), по совету туристов из инета, мы не пошли, хотя нас и пугали ценами в Венеции в 200-300 у.е., нашли у моста Риальто маленький рыбно-морской ресторанчик, попробовала я великолепный суп из ракушек ("зуппо ди бонголе") с прекрасным вином, все за 19,5 у.е. Коллега из группы отведала огромного омара с гарниром - 48 у.е.
- Катер в Венеции - 25 у.е. (по распечатке, выданной за день до вылета - 10 у.е.)
- Гондола - 17 у.е.

Увидеть подсветку Дворца Дожей не удалось, т.к. Александра наотрез отказалась задержаться на полчаса с выездом, хоть и программа на этот день была закончена ( но в 07.15 выехать в Венецию и ЧАС провести в дружественном стекольном магазине со стеклодувом - это можно).

Отель "Marco Polo" 3* в Лидо ди Езоло - лучше не посещать. Завтраки ужасны, в номере постоянное ощущуние немытости, а так, внешне - вполне.

Верона - успели в амфитеатр (4 у.е.), который древнее Колизея, пробовали и эхо, и местный напиток компот "Щприце" (2,5 у.е.) и гладили грудь Джульетте, хотя все понимают - и персонаж вsмышленный, и балкончик, да и грудь-холодная, но, все равно -романтика охватывает. Сам городок -очарователен. и, особенно панорама перед въездом в город! Стоишь, и думаешь:"Вот где Рай на Земле!"

Флоренция. Галерея Питти (Палатинская галерея) - 25 у.е. с экскурсоводом (Сергей), которому наша Саша пела дифирамбы - заспанный мальчик с сильно помятым лицом после хорошей вечеринки (у нас таких много около памятника Екатерине), с хриплым голосом и постоянным кашлем, со скабрезными шуточками "неизвестно, что она, эта обнаженная, делает, то ли прикрывает свою наготу, то ли играет сама с собой", и т.д., в том же духе. Пришлось убежать на три зала вперед. Если идти самим - билет 12 у.e., он же действителен для "Галереи Арт-Модерн", расположенной на верхних этажах (там, кстати, и туалет).

После Уффицци, стоя лицом к речке Арно (галерея сзади), пройти налево, по набережной Арно - дойти до первого моста, перейти на другую сторону, пройти еще совсем немного влево, спросить "панорама" и можно подняться на площадку Микельанджело. Вся Флоренция - на ладони. Чуть левее - собор, еще ступеньки - и панорама еще более развернутая. Внизу, под Собором, остановка 12 автобуса, который идет в город к двум вокзалам.

Отель во Флоренции "Bonciani" 3* - вполне-вполне, завтраки - замечательные, 3 мин. от вокзала.

На дегустации (кажется, "Линьяно" - после 3 рюмок вина не покупайте бутылки Фраголино, Орвьето (за 20 у.е.) и Черный трюфель (за 15-45 у.е.). Стоя лицом к собору, слева - магазин, где трюфели и вино в 2 раза дешевле. А еще в Риме, на вокзале Термини, внизу, в супермаркете - та же бутылка милейшего Фраголино с клубничным ароматом - 4,8 у.е. вместо 20, а Тартуффо - 5-12 у.е.
Ужин с пением в галерее Боргезе - 60 у.е. (45) - не была, но некоторым понравилось.
Неаполь-Помпеи - 60 у.е. (45) - не были.

Вместо этого мы обошли пол-Рима: побывали в Церкви Санта Мария Маджоре, где хранятся фрагмент яслей Христа, в Соборе Св. Иоанна Лютеранского - отстояли очередь и проползли на коленях по ступеням, дабы очиститься от грехов (это очень непросто, имейте ввиду), посетили фонтаны и т.д., о чем ничуть не жалели, даже доехали до торгового центра на станции м. Chinacity, и тут же сбежали оттуда - не стоит оно того: там можно неделю ходить, дабы найти что-нибудь.

Ночной Рим - 23 у.е. (18-23) очень средненько, обещали остановки, но выпустили на 3 мин. у форумов и еще где-то, где и фотографировать-то нечего, и подсветка абсолютно везде очень слабая. У Собора Св.Петра в Ватикане - должен проехать Папа - нельзя останавливаться. Еле-еле уговорили, побежали смотреть кто - кортеж Папы, кто - Собор. Экскурсию можно не брать (зря не послушалась совета из инета).

После Собора Св. Петра, где лежат нетленные мощи Папы Иоанна, и его можно поблагодарить и попросить - случилось Самое настоящее чудо: утром от усталости уже не хотела никуда идти, ноги "отваливались", спина решила занять все мои мозги и там закрепиться, и вдруг, после предстояния перед Святыми мощами, выйдя из Собора, поняла, что не болят ни ноги, ни спина, усталости - как не бывало, и еще весь день гуляла по Риму. Приехала домой - сына не узнать, я так же бегаю, Спасибо Папе Иоанну!

Города очень красивы, милы. Виды - сказочные. Впрочем, говорить, что города Италии красивы, сказочны - не сказать ничего! Дух захватывает, ком в горле и слезы на глазах от этой мощи гениев, всей этой красоты и необычайности, т.ч. несмотря на все накладки, недоработки турфирм и мелкое, противное рвачество экскурсоводов, производящих впечатление порядочных людей - Италия, Италия!!! Мне удалось увидеть ЧУДО, поклониться Великим творцам и сказать Богу "Спасибо!" за то, что увидела.

P.S.

Покупки:В Венеции – маски, стекло, в основном,-китайского производства.
                Во Флоренции – кожа.
                В Ватикане  – крестики, медальоны, иконы, освященные Папой. Книги. DVD -сомнительны, хоть и 25е. В Риме-все очень дорого, и очень среднего качества.
                Орвьето, Рим –Черный трюфель (тартуффо),целый, резаный, паштет
(tartuffatto,tartufello)+ Вино “Fragolino», «Orvieto», Кьянти, Мерло.
Не советуют ехать в мае –дикие толпы туристов, ничего не сфотографировать,
и в августе,т.к. почти вся Италия уходит в отпуск – гос.политика (чтобы дети отдохнули вместе с родителями)))
И, немного о приметах:
В Венеции, на набережной, -ни за что не проходить между двумя колоннами(рядом с Дворцом Дожей, –плохая примета)
В Сиене -надо обязательно полежать или посидеть на центральной площади(там, где проходит "Пальо").
В Риме -сидя спиной к фонтану Треви, правой рукой через левое плечо, назад, -бросить монетки9чтобы вернуться).
В Вероне -погладить руку "Джульетты" и потрогать грудь))), хотя и грудь, -холодная, и персонаж -вымышленный,все равно -интересно!
Во Флоренции, по дороге к мосту Понте Векьо, -положить монетку в рот кабанчику,схватить его за пятачок и загадать желание:если упадет и сразу  провалится в щели, -исполнится без проблем, если задержится, -придется потрудиться.
Всем счастливого пути!Там "вообще", -сказочно! Люди там улыбаются друг другу, заходя в автобус, -здороваются с водителем, ночью там можно гулять совершенно спокойно! Там вообще нет гаишников, и совсем нет пыли (губки для обуви -можно не брать))), там воздух, как в Раю,  и птички поют, как в сказке. Вообще, всю дорогу  чувство ирреальности происходящего, кажется, что стала маленькой девочкой и попала в страну чудес, и находишься внутри огромной сказочной музыкальной шкатулки, вокруг крутятся города, музеи... Звуки Корелли , Вивальди, Джеминиани льются вокруг тебя, то затихая, то вновь переливаясь всеми красками. Там так замечательно, что после поездки из дому выйти нельзя. Сидела, сидела, заняла денег и поехала в Египет. Впечатления -Солнечные тени Шарма" и фото -на сайтах tury, turizm и др.   Когда совсем тоска, -чуть -чуть приоткрываю волшебную шкатулку, и вновь кружится, кружится сказочная Италия.