Проблемы с ВИМ-авиа и Пегасом

Отдыхали всей фирмой в феврале 2008 года в Египте.
Выбранный отель Sultan Garden является эксклюзивом Пегаса, который почему-то пользуется только чартером ВИМ-Авиа.
Рейс из Москвы задержали на 8 часов - вместо 6.00 улетели в 14.00 (агенство пыталось информировать туристов по телефону, но некоторые все равно приехали в Домодедово ночью).
Обратно из Египта должны были лететь в 10.55, а улетели в 23.35.
Поскольку местный Пегас ни за что отвечать не хотел, то пришлось оплатить продление номеров и питание.
Кроме того, не понравилось отношение местных отельных гидов Пегаса к туристам - кроме впаривания экскурсий (кстати, на 20% дороже, чем у других российских туроператоров) их ничего не интересовало.
Понимаю, что требовать или судиться практически бесполезно, просто информирую коллег-туристов о возможных проблемах с Пегасом и ВИМ-авиа (а отель - хороший!).