Турфирма Оникс (Москва) и отель Conrad Resort Sharm

Мы с мужем решили встретить новый год в Египте. Обратились 5 октября 2006 года в фирму Оникс (Москва, Тверская ул.), нашу поездку курировала хозяйка фирмы - Ольга. Путевки мы получили только 7 декабря, причем на 1000$ дороже и в другой отель, так как в том, в который мы хотели попасть, к тому времени не осталось мест. Ольга отказалась бронировать бизнес класс в самолете, мотивируя тем, что его не будет. Но он был, в чем мы убедились во время полета.

Когда я забирала путевки 27 декабря из агентства, выяснилось, что в билете и страховке моя фамилия написана с ошибкой. Ольга отказывалась переоформлять документы, сказав, что надо ездить под фамилией мужа, а не под своей, тогда и ошибок не будет. В итоге, муж был вынужден целый день разрываться между турагентством и работой, чтобы забрать путевки после внесенных поправок.

Данные события имели место в канун нашего отъезда в Египет. К сожалению, даже приличная сумма заплаченная за путевку не способна изменить отношения хозяйки турагентства к клиентам.