Полар Тур и их партнеры в Египте Sharm Voyage

Уважаемые коллеги и туристы! Хотим поделиться с Вами впечатлением о работе Турфирмы ПОЛАР ТУР и их партнеров в Египте - SHARM VOYAGE (курорт Шарм Эль Шейх).

Проблемы начались с первого дня. Представители Sharm Voyage опоздали в аэропорт на встречу, как минимум на 15 минут и мы думали, что добираться до отеля нам придется самостоятельно. В нашем автобусе оказалось только 2 человека, что говорит о "высоких " продажах данной турфирмы.

В отеле Tropicana Rosetta 4* никакой информации о Sharm Voyage не оказалось, как это бывает у таких операторов, как Пегас, Тезтур и т.д. (информационный стенд или папка). Гид появился в отеле только в 16.00, хотя прилетели мы в 12.45. Он вручил нам плохо читаемую копию листовки с экскурсиями и телефонами офиса. Гид (зовут Ammar) в отеле больше не появлялся.

За день до вылета никакой информации об обратном рейсе мы не получили и решили позвонить гиду. Когда мы до него дозвонились, он ответил нам, что больше не работает в фирме и помочь нам не может. Вечером накануне вылета в 20.00 нам подсунули бумажку под дверь, где было сказано про наш обратный рейс.

В день вылета мы сдали номер в 9.15 и стали ждать автобус в аэропорт, прошло 2 часа (вылет в 11.45), но никто не приехал, по имеющимся телефонам дозвониться не удалось. Когда появился гид Sharm Voyage (зовут Usama), оказалось, что он приехал забирать клиентов на следующий рейс и отказался чем-либо нам помочь, т.к. наших фамилий у него в списках не значилось. Никакой другой информации получить от него не удалось.

Автобус приехал за нами в 11.45 и только тогда мы узнали, что наш рейс задерживается (компания Трансаэро). Позже мы выяснили, что так обошлись со всеми клиентами Sharm Voyage. Нас довели до стойки регистрации, и больше ни одного представителя компании мы не видели.

Управляющая т/а МАРКО ПОЛО г. Воронеж
Пицкалева Наталья