Испорченный отдых с Итал-тревел

Чудеснейшая страна, я путешествую по ней 2-й год подряд, но сейчас не о стране, а о том, как можно испортить себе отдых, выбрав нечистоплотного туроператора. Поберегите свои нервы, не обращайтесь в "Итал-Тревел", их итальянские партнеры "Джованелли" муж с женой, незабываемой русской женщиной Нелли, с которой нам пришлось связаться уже в Италии, дабы прояснить некие моменты. И тут началось! С нами не разговаривали разве только матом, могу речь этой хозяйки турфирмы сравнить только с криком базарной бабы. А выясняли мы вот какие вопросы (прочувствуйте, это не недовольство пресытившегося человека): почему, заплатив за двухместное размещение, нас селят в номер с незнакомой женщиной, требуют на месте еще доплату и когда мы, "подзатянув пояса", соглашаемся доплатить за то, за что уже оплатили в Москве, нам сообщают, что наша соседка не готова платить, и поэтому мы вынуждены жить в 3-х местном номере. На наш законный вопрос - как же так, нам сказала Нелли - "марш в номер", убирайтесь куда хотите, мне на вас плевать", "я закрою вам шенген на 5 лет". В общем - хозяйка мира. А про такие мелочи, как отсутствие медстраховки, мы даже побоялись спрашивать, как и про то, почему же за всю поездку гид так и не открыл рта, чтобы что-нибудь поведать о стране. ЗАТО ПОНЯТНО, НА КАКИЕ ДЕНЬГИ в центре Москвы открыт их офис. В общем, дорогие путешественники, денег с такими не сэкономишь, зато нервы вам попортят по полной программе, так что решайте.