Болгария, Св. Константин и Елена. Как нас кинул ТурЭнергоСервис

Два месяца выбирали отель для отдыха в Болгарии (я, муж и двое детей). Просмотрели массу отзывов. Остановились на "Рубине" курорта Св.Константин и Елена. За два месяца до поездки приобрели тур в ТурЭнергоСервис. В договоре и ваучере стоял отель "Рубин". Подъезжая к курорту представитель встречающей стороны КИТТ сообщает нам, что нас селят в отель "Дельфин/Марина" 5*. На наш вопрос отвечает, что эти отели являются взаимозаменяемыми. О какой взаимозаменяемости может идти речь, если мы выбирали отель возле пляжа (у нас маленькие дети), чтобы можно было не тратить время на поход к морю, не платить за лежаки возле моря и иметь возможность попить (отель ALL) в баре на пляже. А возле нашего отеля оказались бетонные плиты, с которых нам предлагалось прыгать на глубину вместе с детьми. В итоге купаться мы ходили на пляж возле отеля "Рубин", который изначально заказывали. И мне и папе после каждого "писа" "кака" годовалого ребенка приходилось бегать до своего отеля, попутно захватив водички для старшего ребенка (т.к. бар отеля "Рубин" не наш). Плюс вышли лишние расходы на лежаки и зонтик (примерно 260 рублей каждый день). Если бы меня сразу предупредили о какой-то взаимозаменяемости отелей, то я бы выбрала другой отель для отдыха и другого оператора.