Печальный опыт: как избежать разочарований

Первоначально внес аванс за отель Charm Life Morgana Resort Taba 5*. При подтверждении выяснилось, что стоимость тура на 30% выше первоначальной. Отказался. Взамен получил отель Calimera Resort 4*. Потом выяснилось, что вылет переносится на более позднее время. По словам сотрудницы турфирмы, отказавшись от тура я обязан компенсировать 15% стоимости. Пришлось согласиться.

Получив в аэропорту от представителя ООО "Вояж-Люкс" документы, я обнаружил, что возвращение назначено на сутки раньше. Если учесть то, что вылетал на отдых я почти в полночь, фактическая продолжительность тура составила менее шести суток вместо 8 по договору. Делать нечего - полетел, надеясь, что разберусь потом.

Из аэропорта в гостиницу, а также обратно, нас везли на старом тесном микроавтобусе. Отель соответствует фотографиям, но вокруг - пустырь. Пища - стандартная. Море совсем не ощущается - отель стоит в заливе. Побережье мелкое и с пятнами мазута на воде. Ни разу не купался из-за низкой температуры воды и воздуха, а также сильного ветра.

При поездке в Луксор гид "White Angel" ограничился описанием местной природы на ломаном русском ("Это Нил, это коровы…") и показом боевиков по телевизору.

Возвратившись в Москву, пошел разбираться в ООО "Вояж-Люкс". Директор вел себя безобразно - кричал, хамил, угрожал физическим насилием.

По прибытии в Нижний Новгород написал претензию директору ООО "Мир путешествий и отдыха" с просьбой возместить материальный и моральный ущерб. Получил отказ. Подал исковое заявление в суд. Под влиянием адвоката, менеджер турагентства, вызванная в качестве свидетеля, от всего отказалась, и суд посчитал мои доводы необоснованными.

Резюме:
- Храните все документы, оформленные до подписания договора (в том числе квитанции об оплате предварительно выбранных отелей);
- Для определения реальной продолжительности тура требуйте уточнить время вылета и прилета и заносите эти данные в договор;
- Помните, что, внеся аванс, вы имеете право отказаться от выбранного тура, чтобы вам не говорили в агентстве;
- Фиксируйте все недостатки, которые обнаружите во время тура, используя для этого фото- или видеокамеру
- Выбирайте известного, имеющего хорошую репутацию оператора.