Личный кабинет
Войти
Регистрация
Регистрация
Зачем вам это?

Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;

Общаться и заводить друзей среди туристов;

Обрести популярность в нашем сообществе.

Регистрация с помощью:
или
Зарегистрироваться
Регистрация турфирмы на нашем сайте позволит вам:

Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;

Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;

Внести фирму в базу сайта и получать звонки;

Регистрация в качестве официального представителя отеля позволит вам:

Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;

Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;

Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.

Забыли пароль?
Укажите свою почту и мы вышлем вам новый :)
Отправить
Москва. Россия
1 отзыв
Отзыв написан: 17 ноября 2014 г.
Москва. Россия
Мы путешествовали большой компанией в индивидуальном туре по всей стране Марокко. Страна, конечно, фантастическая и очень интересная, но, к сожалению, не во всём - нам не повезло ни с гидом, ни с принимающей стороной (компанией). Организация тура оказалась ужасная! Первые несколько дней нам всё очень нравилось, был отличный гид(его звали Мехди и если вы когда-то соберётесь в Марокко, то я бы его нанял без всякого раздумывания. Единственное, что смущало – это обеды по 300-350 дирхам (30-35Евро) и сувенирные фабрики, в которые мы усердно заезжали на протяжении всего пути. Возможно, это интересно людям, которые выезжают впервые за пределы своей страны, но при составлении тура, я не раз говорили о том, что путешествуем достаточно много и , соответственно, такие фабрики нам не очень интересны. Особенно когда на фабриках цены в 8(!!!!) раз выше нежели в магазине одного из лучших отелей Марокко, La Mamounia в Марракеше.
По приезду в пустыню выявились значительные недочеты. Все началось с того, что нас расселили неправильно в Мерзуге – изначально всем дали номера single, через час, когда все расселились, сказали, что возникла путаница и всех переселили.Верблюды оказались грязные и не ухоженные, когда мы всё же доехали до лагеря, нас никто не встречал.Хотя у других групп были и танцы и национальная музыка и местный колорит.Ну ладно, может здесь промах,-подумал я про себя.
Верхом невнимания и непрофессионализма стал случай в Марракеше, когда нас привезли не в тот отель (мы все вышли, расселись, а только через 20 мин выяснилось, что мы живём в другом отеле. Я понимаю, когда мы находимся в Турции и нас развозят на огромном автобусе по отелям согласно купленным путёвкам, но здесь у нас индивидуальный тур,в котором всё известно изначально!Ни гид,ни водитель не знали в каком отеле 3 дня будет жить их группа.Это как понимать?На следующий день, когда мы покидали автобус, чтобы прогуляться по Марракешу, гид сообщил нам о том, что автобус будет нас ждать. Однако после прогулки по старому городу за нами просто он не приехал (у супруги темп.39,все лекарства в автобусе, многие оставили деньги и паспорта в автобусе).Терпение заканчивалось.
Поездка на воздушном шаре – это отдельная история, Была договоренность, что за нами приезжает трансфер в 5.30, что бы мы встретили рассвет,в итоге, когда к назначенному времени мы вышли ко входу, машины там не оказалось. Созвонившись с директором фирмы(принимающая сторона в Марокко), выяснилось, что якобы мы перепутали время и на самом деле в 6.30 должен был прийти трансфер ( учитывая, что мы договаривались встречать рассвет на воздушном шаре, а рассвет в Марокко около 6, мы никак не могли договориться на транфер в 6.30). Когда мы всё же приехали к шару, то увидели что перед нами другая группа, которую видимо поставили в последний момент, а нас передвинули на час вперёд(путешествие на воздушном шаре у нас всё-равно уже было оплачено).  Кроме того, после полета на воздушном шаре нас посадили в разбитый автобус Фиат (хотя по договору нам полагался Мерседес), в котором был неисправен кондиционер и вся группа испытывала двух часовой дискомфорт в течении всей дороги. На этом наше "потрясающее приключение" не закончилось, после поездки планировался завтрак в отеле Казба Тамадот(отель в горах построенный Ричардом Бренсаном), но по прибытию туда(вместо 20 обещанных минут, мы ехали туда 2 часа.В последствии мы узнали что должны были летать в горах не подалёку от этого отеля, но хозяин Туристической компании(принимающая сторона в Марокко),Хусейн Наини,переиграл полёт и отпраил нас совершенно в противоположную сторону.Завтрак не был организован вообще, нас  просто отказались обслуживать, сославшись на то, что отель полон и на нас нет времени и места! Я был крайне возмущён и вызвал метрдотеля, на что тот сказал, что о нашей группе услышал только вчера. И это учитывая, что я несколько раз подчеркнул своему турагенту(Свои Люди,Людмила Павлихина) о том что мы бы хотели бы встретить рассвет на воздушном шаре, а после отправиться на завтрак в Казба Тамадот(за 2 месяца!).
Что касается второго гида, то возникало такое ощущение будто он взят с улицы , поскольку вообще ничего не знал и не разбирался ни в чём (не компетентен, не активен, ничего не может рассказать по истории, хотя за 4 месяца до поездки было известно, что едут одни архитекторы и нужен профессиональный гид.Я раз 10 на этом акцентировал своё внимание.
В Агадире нас снова сначала привезли не в тот отель! Отель в Агадире был обшарпанный и ободранный, с огромным трудом он тянул на 5*. Убитый Sofitel с выбитыми дверями, вырванными кнопками в лифте и завтраком как 3х звёздочном отеле Болгарии! Хотя рядом располагались новый Sofitel и отель Робинзон, но наш агент даже об этом не оповестил!
И напоследок хотелось бы сказать пару слов и том, как прошло событие, ради которого мы собственно и отправились в Марокко. У меня был день рождения и заранее в Москве просил найти хорошего фотографа, конечно всем оказалось наплевать! Фотографа нашёл гид в последний день, такого же качества,как он сам. Он был настолько не профессионален, что в очередной раз пожалел что обратился в компанию "Свои Люди"(проблемы с композицией, фокусом, вспышкой и т.д.), ноги обрезаны, лица не резкие!!! Кошмар! И это за 150Евро/2ч. Кроме того, я заранее просил о том, чтобы нам помогли с арендой кафтанов на празднование моего дня рождения. Так и не организовали, сосшавшись на какие-то обстоятельства. 
Впервые воспользовался услугами новой для меня туркомпании "Свои Люди" и очень пожалел. Отсутствие компетенции в организации тура, качестве гида, выборе ресторанов и в результате испорченное настроение всей группы.Если вы цените сервис, качество оказываемых Вам услуг- никогда не обращайтесь в Компанию Свои люди!Вы потеряете не только потраченые деньги, а самое главное- время!!,которое не вернуть!
Подписаться на автора
Горящие туры в Марокко со скидкой до -40%!
Комментарии к отзыву (6)
Добавить
author-name
Ни-как
Россия, Люберцы
3 декабрь 2014 г.
"Обрезанные ноги..." и прочие прелести....Вы зря расстроились - тут "Гении" похлеще наснимают и назагружают сотнями и тысячами... И ничего-народ глотает и радуется....
что он "сохранил свою жизнь и машину".
Обломы Вам удались - сочувствую. Даже без фото обломавшихся, рассказ получился читабельным и интересным

Ответить
author-name
Михаил Николаевич
Россия, Ярославль
18 ноябрь 2014 г.
Old Vlad, ты тоже прав, жаль когда ТО портят и отдых и впечатления о стране, но это всегда лотерея.
Ответить
author-name
Old Vlad
Россия, Москва
18 ноябрь 2014 г.
Не согласен ни с Титоренко ни с эМэН! Таким отношением "издержки туристического процесса", Вы (в целом) поощряете непрофессионализм и "проходимцев" от тур.бизнеса.
Поэтому и "посыпались" тур.конторы этим летом. Они не выполняют своих обязательств ни перед клиентом, ни перед своими партнёрами. Ок, учитывая наши реалии, можно что-то простить в экскурсионном туре, но когда это индивидуалка, когда Событие и когда все оплачено (а не организованно(( задолго, то я бы это квалифицировал как мошенничество! Следует обратиться к регулятору тур.индустрии и засыпать эту Компанию с требованиями о компенсации издержек!
О-очень не приятно когда "тебе нагадят в душу", а ещё и за твои не малые деньги...
Ответить
author-name
Михаил Николаевич
Россия, Ярославль
18 ноябрь 2014 г.
Полностью согласен с г-ном Титаренко.
Ответить
author-name
Vladimiras Titarenko
Литва, Вильнюс
17 ноябрь 2014 г.
Вот, если бы шар порвался , то, действительно, - невезуха, а так... небольшие издержки туристического процесса.
Ответить
author-name
Виктор Очагов
Россия, Новороссийск
17 ноябрь 2014 г.
Надолго я запомнил своё автопутешествие в эту "чудную" страну Марокко этим летом. Хорошо, что сохранил свою жизнь и машину.
Ответить
Горящие туры в Марокко со скидкой до -40%!
Скидки на туры в Марокко до 40%
Более 300 млн. вариантов отдыха
Раннее бронирование, бонусы, скидки
Более 100 офисов продаж по всей стране!
www.1001tur.ru +7 (495) 725-1001
МАРОККО от туроператора «АРТ-ТУР»

Групповые туры КАСКАД – Индивидуальные туры по групповой цене! 
КАСКАД 2 - Имперские города: Касабланка-Рабат-Фес-Мекнес-Марракеш-
Эссуэйра-Агадир - 5 ночей  от  35 852 руб./чел. + a/б.
Отдых на море. Отель SOFITEL ROYAL BAY 5* - 6 ночей от 31 001 руб./чел. + a/б
Загадочный Марракеш. Отель Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi & Palais
des Congrès Marrakech 5*
- 6 ночей,  от 31 816  руб./чел. + a/б
«АРТ-ТУР» (495) 980-21-21 www.arttour.ru

В начало страницы
Эксперты
по туризму
рядом с Вами
Найти эксперта
Анастасия
Анастасия +7(495) 233 5243
Anex Tour Белорусская
м.Белорусская
Перезвоните мне
Екатерина Виноградова
Екатерина Виноградова +7(495) 181 0888
RUSTOURSHOP
м.Медведково
Перезвоните мне
Надежда
Надежда +7(495) 233 5243
Anex Tour Белорусская
м.Новослободская
Перезвоните мне
Мария
Мария +7(495) 233 5243
Anex Tour Белорусская
м.Маяковская
Перезвоните мне
Маргарита Калинина
Маргарита Калинина +7(495) 181 0888
RUSTOURSHOP
м.Новые Черёмушки
Перезвоните мне