Отзыв об отеле Hilton Fayrouz Resort, Шарм-эль-Шейх

Отель Hilton Fayrouz Sharm Resort

В прошлом году побывал в любимой девушкой в отеле Hilton Plaza в Хургаде Египта (смотри отзыв «Hilton Plaza в ноябре 2005 года»). В этом году побывали с ней в отеле Hilton Fayrouz Sharm Resort с 14 по 23 мая 2006 года

Настоящий Отзыв постарался сформировать в лаконичном информационном стиле без особых эмоциональных оценок. Потребность именно в таком изложении появилась в период планирования отпуска, изучения сайтов туристических фирм и многочисленных отзывов туристов. Был удручен необходимостью перелопачивать горы бестолковых отзывов, описывающих психологическое (восторженное или, наоборот, возмущенное) состояние отдыхающих, в поисках какой-либо объективных и полезных сведений для принятия решения о месте предстоящего отдыха. Подробные описания отелей у турфирм также не давали о них полного впечатления.

Планы на отдых и выбор отеля

В этом году отдых запланировали на май, но на другом берегу Красного моря - в Шарм-эль-Шейхе. Просмотрел в Интернете описания всех отелей Шарм-эль-Шейха. Изучение карты Шарма показало, что наибольшее скопление отелей в бухте Наама Бей. Остальные - разбросаны поодиночке или небольшими группами, поэтому для шопинга или развлечений вне этих отелей их постояльцам приходится транспортом добираться в Нааму Бей.

На деле оказалось, что для шоппинга все же надо ехать на старый рынок, хотя это и не принципиально, но фруктов в Нааме Бей просто нет, а сувениры чуть дороже.

При выборе места проживания в Наама Бей интересовал достойный пятизвездочный отель непременно в центре местной жизни. Таковыми оказались Мовенпик, Хилтон Дримс, Новотель, Мариотт, Сонеста Бич, Софитель.

При равных условиях проживания, сравнение их пляжных возможностей (а это мне показалось одним из самых важных критериев выбора) установило явные преимущества совершенно другого отеля - четырехзвездочного Хилтон Фэйроуз, имеющего самый большой в Наама Бей пляж, которым пользовались и туристы пятизвездочного Хилтон Дримс. Интересно, что пятизвездочный Хилтон Дримс расположен на второй линии через автомобильную дорогу (четыре полосы оживленного днем движения) от пляжа, до которого минут 10 ходьбы (причем обратно - в горку). А четырехзвездочный Хилтон Фэйроуз находится на самом берегу рядом с пляжем.

С учетом хорошо зарекомендовавшего себя сервиса в Хилтон Плазе Хургады, выбор был сделан в пользу Хилтон Фэйроуз (несмотря на отсутствие пятой звезды).

Оформление поездки

Отель Хилтон Фэйроуз предлагали туроператоры Корал Тревел, Пегас Туристик и Тез Тур. Офисы Корал Тревел и Пегас Туристик расположены в Москве и не имеют представительств в Питере. Работа туроператора Тез Тура нам понравилась в прошлом году, в Питере у него есть представительство и сеть агентств, цены приемлемые.

В Интернете сам нашел подходящее по срокам и условиям спецпредложение Тез Тура по отдыху в Хилтон Фэйроуз на его сайте. В прайс-листе были указаны различные цены: стандартные номера 1 551 $ и Front Row 1 776 $. Разница была непонятна. В питерских турфирмах по этому поводу никто ничего сказать не мог. Звонок по московскому телефону 225-44-11 якобы официального сайта отеля Хилтон Фэйроуз туроператору ООО "УНИВЕРСАЛ ТРЭВЕЛ КОМПАНИ" внес смуту: девушка-оператор уверенно заявила, что эта категория номеров окнами выходит на дорогу (чего совсем уж мне не хотелось).

Нашел сайт всемирной сети отелей Хилтон и электронной почтой запросил ответ на вопрос - что такое Front Row, получил его почти сразу с приложением схемы номеров отеля (прилагаю). Оказалось, что номера Front Row со 102 по 134 в сблокированных по четыре номера коттеджах, расположенных боком к морю, то есть первая линия коттеджей. Это оказалось превосходным.

Можно было сэкономить 7-10 % стоимости тура с помощью подконтрольного туристического агентства путем заключения агентского договора с Тез Туром, но не захотел обременять себя лишними хлопотами из-за этой суммы. Жаль, вылеты в Шарм у Тез Тура были только из Москвы, поэтому деньги утром в Питере, а билеты и ваучеры в день вылета вечером в Москве.

Поездка обошлась в 1800 $ плюс расходы по месту отдыха. Заранее через Интернет забронировал и по телефону получил подтверждение брони двухместного номера в Аэроотеле Домодедово для остановки там на обратном пути.

Юридический аспект

Тур приобретал в турагентстве-турмагазине "Невские огни" (СПб, Лиговский проспект, дом 10, гостиница "Октябрьская") туроператора Тез Тур, у которых приобретал и прошлогодний тур в другой Хилтон. За повторное обращение к ним получил скидку 2 % и дисконтную карту на 3 % на очередную покупку тура. В турагентстве работают всего 4-5 человек, но свое дело знают, в меру добросовестны и пунктуальны.

Тур приобретал по договору поручения. Это означает, что продавец-турагентство несет ответственность только за достоверность информации о туре и правильность бронирования туристских услуг и более ни за что не отвечает.

Правовое просвещение осуществлял знакомый юрист из ООО "ИАЦ "Особая Позиция", который придерживается мнения о рынке туристических услуг как о самом непредсказуемом и строящемся исключительно на доверии. Несмотря на полное бесправие очень хотелось моря и солнца.

Домодедово и перелет в Шарм

Вылет в Шарм у нас был из Москвы, куда пришлось выехать накануне. От Павелецкого вокзала до аэропорта Домодедово добирались за 120 рублей электричкой под громким названием "АэроЭкспресс".

Времени до начала регистрации на наш рейс было предостаточно, успели пару раз обойти зал ожидания. Упаковывать свой багаж в прозрачную полиэтиленовую пленку за 150 рублей не стали, решив взять его с собой на борт. Здесь же в связи с неудобным временем посадки обратного рейса из Шарма (23.55!) оплатили номер в АэроОтеле Домодедово за 4.700 рублей, чтобы не мотаться ночью по Москве, а спокойно выспаться до утра. При этом обнаружили отдельную стойку оказания дополнительных услуг по внеочередной регистрации. Услуга платная - 1 500 руб, но если ничего не сдавать в багаж, то бесплатная. Мы этим воспользовались еще даже часа за два до объявления регистрации на наш рейс и получили первые места в салоне. Сразу отмечу, что регистрируясь ОБРАТНО лучше быть последним, тогда места будут вначале салона, ибо арабы читают и считаю справа налево!!!

После этого неторопливо прошли все досмотровые и контрольные мероприятия. В залах вылета успели обстоятельно посетить Duty Free и прочие безделушечные магазинчики.

Посадка в самолет проходила через "кишку". Наш борт Боинг 737 (типа советского старичка Ан-24, но в реактивном исполнении) напоминал большой трамвай - также скученно и тесновато. Дверь кабины пилотов открывается прямо в салон, здесь же туалет и крохотный закуток для бедняги-стюардессы.

Взлетели в 18.40 почти по расписанию с небольшой задержкой в двадцать минут. Поглазели в иллюминатор, после чего традиционный цикл: бортпитье - бортпаек - туалет - книжка - дрёма. При посадке хорошо были видны огни курортов прибрежной зоны - живописное зрелище. Посадка без происшествий, африканская знойная ночь, зал прибытия аэропорта Шарма.

Купили марки по 15 $ для загранпаспортов, заполнили анкету, прошли паспортный контроль, имитацию досмотра и на выход к представителю Тез Тура, который указал направление движения к автобусу с табличкой отелей Мовенпик, Хилтон Фэйроуз, Новотель, Мариотт. Дождались всех будущих поселенцев и тронули в Наама Бей.

Ровная и освещенная дорога 15 минут и высаживаем прибывших в отель Мовенпик. Следующая остановка - наша, заехали на территорию отеля к ресепшн, с нами еще одна российская пара.

Встретили стаканчиком холодного каркадэ (кажется, в большинстве отелей так принято), после заполнения анкеты выдали бумажный пакетик с ключом и брелком (как потом оказалось - не простым!) и схемой расположения номеров отеля.

Номер

Даже ночью наш номер № 126 легко нашли на большой территории отеля. На дорожках установлены желтые заметные указатели, подсвечивающиеся в темноте. В номере нас ждал сухой паек - тарелки со свежайшей выпечкой, мясом и колбасой, порезанными овощами и кусочками торта, завернутые в пленку. Всё было очень кстати.

Наш номер был крайним (ближним к пляжу, который располагался от нас в 50 метрах (280 шагов по дорожкам) через большой газон и дорожку променада) в сблокированном домике на 5 номеров на первой линии (Front Row!).

Вид из номера - на... на зеленую лужайку с пальмами и фасад другого домики, а на... через пальмы можно было видеть море. Расположение номера было еще удачным и тем, что утром нас будило солнце, а вечером на террасе (2х5 м, стеклянный журнальный столик, два кресла, предусмотрен отдельный свет, ступеньки на зеленую лужайку) была тень - наилучшие условия для чаепития. Рассветало около 6 утра, темнело после 19 часов. У входа - персональное дерево и дежурное освещение с выключателем. Пол плиточный и в жару очень хорош. Есть прикроватные коврики.

На внутренней стороне входной двери - цепочка, схема номеров и расположения отеля, на ручке - табличка "Не беспокоить".

Энергоснабжение номера (как во многих отелях) подключается только после того, как в специальную прорезь вставляешь и оставляешь там специальный брелок, который в связке в ключами. Только тогда запитываются освещение, кондиционер, розетки. При убытии из номера вытаскиваешь брелок и обесточиваешь электросеть номера (за исключением минибара!). Кондиционер - центральный на весь блок номеров, функционировал исправно.

Одна стена номера - тонированное стекло с раздвижной стеклянной дверью и 4-мя (!) шторами. Раздвижные двери можно было запереть накидной цепочкой внизу и зафиксировать дополнительным засовом в ручке двери, который мы не сразу обнаружили.

В номере - просторная двухспальная кровать, еще одна односпальная кровать (в других номерах, видимо, вместо нее мог быть диван), две прикроватные тумбочки, журнальный столик, стол-комод с минибаром, столик для электрочайника и чайных причиндалов, два стула-кресла, телевизор Грюндиг с пультом ДУ (ОРТ, РТР-планета, рекламный канал № 32 с роликом Хилтона, СNN, …), телефон, четыре настольных лампы, два стакана с открывашкой, две чайные пары, ложки, 6 розеток, брошюра (в том числе - на русском языке) о сервисе с подробным прайс-листом, корзина для мусора. На стенах - зеркало, четыре абстрактные картины, пульт управления кондиционером. В гардеробном отсеке - много плечиков для одежды, сейф с кодовым замком, запасные одеяла, пакеты для сдачи в прачечную. Достаточно места для чемоданов, сумок и рюкзаков.

Ванная комната оборудована зеркалом во всю стену, собственно ванной, унитазом, душем. Вместо коврика полагалось специальное толстое полотенце, ежедневно обновлявшееся. На стенке укреплен фен. Остальное как обычно - раковина для умывания с затычкой, салфеточница с бумажными полотенцами (кроме рулонов туалетной бумаги), пара стаканов, набор мыла-шампуня-кондиционера-крема, по 3 полотенца на брата.

Клинер (уборщик) производил уборку в номере каждый день с фигурной раскладкой цветочных лепестков на постели. Инициативу мы поощряли 1 долларом бакшиша. Как-то раз забыли повесить бирку с просьбой сделать уборку в номере - нам оставили открытку с извинениями и просьбой сообщить об удобном для нас времени уборки на ресепшн.

Фотоаппарат и мобильные телефоны спокойно оставляли в номере, покушений не было. Однажды забрали электрочайник, мы было всполошились неправомерным отъемом, но вскоре его вернули почищенным внутри.

Отель

Отель расположен на большой территории на первой линии в самом центре залива Наама Бей. Территория отеля имеет капитальный забор с трех сторон, а от променада и пляжа ее отделяет заборчик высотой 70 см и газон. Попасть на территорию можно через пять входов (с дороги из аэропорта, основной выход на пляж, выход у итальянского ресторана, через дайвинг-центр и за рыбным рестораном). Охранники формально присутствуют на трех входах и всех приветствуют. По территории отеля между шале резвым шагом почти круглосуточно нарезали круги патрульные секьюрити.

Территория отеля очень зеленая, множество пальм и других деревьев. Плоды граната были уже довольно крупными, но еще зелеными. Гарденеры (садовники) постоянно были в работе - поливали, срезали, стригли, … Недалеко от нас на газончике был некий камень с арабским текстом, хотели узнать у работников отеля что на нем написано, но забыли. Только по возвращению в Питер отправили письмо с приложением фотографии камня электронной почтой в отель и буквально через полчаса получили ответ, что камень был заложен Президентом Египта Хосни Мубараком в 1986 году сдаче отеля в эксплуатацию.

Все номера примерно одинаковые - однокомнатные, но есть домик с двумя двухкомнатными номерами. Вот только их расположение - рядом с ресепшеном и в середине территории нельзя назвать удачными.

Пять бассейнов, три из которых весьма крошечные. В одном бассейне (около ресепшена) мы поплескались поздним вечером ради любопытства.

Русскоговорящего персонала в отеле не встретили, но большинство знают хотя бы несколько слов или выражений по-русски. Английским владело большинство. Все работники улыбчивы, приветливы и разговорчивы. Гид Тез Тура по имени Имен оставила нам свой номер мобильного телефона и встречалась в фирменной тезтуровской футболке с россиянами на ресепшене по часу утром и вечером для ответов на возникающие вопросы и решения каких-либо проблем. На наши вопросы она ответила, а проблем как-то не возникло.

На информационном щите все российские туроператоры размещали свои объявления для готовившихся к убытию на Родину. Наиболее актуальна была информация у турфирмы Пегас Туристик - фотография гида, адрес и телефон его офиса, распорядок пребывания в нашем отеле. У остальных турфирм все было обезличено.

Кормежка

В номере очень кстати был электрочайник и ежедневно пополняемый запас пакетиков чая, кофе и сухих сливок. Воду в бутылках и баллонах покупали в местных лавочках, ближайшую (метрах в 50) обнаружили уже в конце отдыха за дайвинг-центром. На старом рынке 5 литров стоят 5 фунтов, а в Нааме Бей от 8 до 10 фунтов. Минибаром не пользовались, проверок его комплектности, как и попыток отобрать за него денег, не было.

Завтраком кормили с 7 до 11 утра в ресторане Wadi (порядка 50 столиков в помещении, где весьма мощный кондиционер - пару раз даже замерзли и около 30 столиков на наружной площадке). Никаких очередей никогда не возникало. Утомлять описанием кормежки не буду, всего было много и все было вкусно.

Примечательное - свежевыжатые соки были, но вот любимого лимонного нас лишили. Отдельное рабочее пекаря-затейника обеспечивало желающих разнообразными омлетами и блинчиками в сиюминутном исполнении.

Поужинать можно было с 19 до 23 тоже в ресторане Wadi или в итальянском ресторане на пляже. Кроме традиционного обильного шведского стола можно было заказать по индивидуальному рецепту пиццу и пасту. За ужином, как это в Египте принято, бесплатных напитков (в том числе - воды) не было, только за дополнительные 2$. Кроме того, столкнулись с примечательным порядком, характерным быть может только для Фэйроуз. Каждый ужин вне зависимости от заказа напитков приносят ПУСТОЙ счет, который можно оплатить сразу наличными смешную сумму 0,8 египетского фунта или просто подписать счет и его внесут в компьютер для расчета при выезде из отеля. Слышали много возмущений в связи с непонятностью этой процедуры, хотя каких-либо проблем она не принесла. Тем не менее все же не очень понятно и приятно оплачивать пустой лист бумаги, да еще каждый вечер.

Еще одно правило отелей Хилтон - отсутствие салфеток за ужином. Нас это не смущало, запасались и брали с собой.

В рыбном ресторане около нашего номера не были ни разу, да и наплыва едоков там не наблюдали. В Pirate`s Bar побывали в последний день, ожидая автобус в аэропорт. Довольно недорого, большие порции и неплохо приготовлено, так как повара из ресторана мигрируют туда после окончания завтрака.

Пляж

Пляж отеля самый большой (порядка 70х700м) в Наама Бей, имеет два входа (центральный и у итальянского ресторана) с душиками для омывания ног, две большие деревянные и одна поменее металлические наблюдательные вышки, детский городок, волейбольная и футбольная площадки, много пальм и деревьев и порядка 160 зонтиков от солнца под пальмовыми листами.

Охрана и спасатели отсутствует, но иногда патрульный секьюрити прохаживался зачем-то под пальмами и наблюдал за обстановкой. Гарденер (типа садовник) в форменной зеленой одежке неустанно трудился над системой полива и прореживанием листвы пальм.

Территория пляжа формально огорожена по бокам заборчиками от пляжей (справа - городской, слева - Новотеля), от дорожки променада кустиками высотой 70 см. Проход вдоль среза воды по всем пляжам всех отелей беспрепятственный.

Пляжные полотенца (можно взять с запасным) выдают около обоих входов с отметкой в некой амбарной книге. Постояльцам нашего отеля Фэйроуз выдавали однотонные синие, а постояльцам другого Хилтона - Дримс выдавали полосатые полотенца (качеством, пожалуй, получше наших). За бакшиш полотенечники, судя по наблюдениям, раскладывали полотенца желающим, чтобы застолбить место. При выходе полотенца не отбирают. Однажды мы их развесили на креслах террасы для просушки, а поутру обнаружили, что их кто-то стащил. Наверное, забрали работники отеля. Проблем и объяснений не было, просто получили новые полотенца, претензий по старым не было.

Переодевалка отсутствует, и зря. Всех нуждающихся отправляют в туалет ресепшена. Есть два душа пресной воды.

Песок чистый, по утрам один-два раза проходил уборщик мусора. Пляж просторный, в отличие от всех других, свободные зонтики всегда были. Мы выбрали постоянное место дислокации под зонтиком № 132 рядом с металлической наблюдательной вышкой, куда прибывали сразу после пробуждения и плескались до завтрака. Здесь удобный песчаный вход в воду - не крутой и не пологий. До гряды кораллов метров 50, поэтому можно свободно поплавать. Опять же камней нет. Недалеко был пологий участок с кораллами - не для купания, зато хорошо видно рыбок. Рыбок много самых разнообразных. Разгул сноркелинга.

Над заливом постоянно заходили на посадку самолеты с очередными партиями отдыхающих. Гул двигателей на пляже не беспокоил (хотя лучше об этом знать заранее), а в номере вообще не был слышен. Oasis Bar и Beach Snack Bar на пляже нас не заинтересовали, мореходными плавсредствами не пользовались.

Вдоль пляжей всех отелей (от Софителя до Лидо) залива Наама Бей проходит общая прогулочная аллея - "Променад". С одной стороны этой аллеи - кафе, бары, рестораны, магазины, отели, с другой стороны этой аллеи - кафе, бары, рестораны, пляжи.

Шоппинг

Золотое правило известно всем туристам - торговаться и еще раз торговаться. Сразу уступают редко, ибо для арабов, видимо, поторговаться в удовольствие, поэтому надо иметь терпение и соответствующее настроение. Иногда уступают только после того, как выходишь из лавки - бегут вдогонку в прямом смысле. Таким образом фарфоровый (?) чайник за начальные 20 долларов за нами несли целый квартал, предлагая купить его за 5. Ускорить уменьшение цены можно совершенно нехитрым угощением (например, леденцами из самолета) и вдобавок получить несколько сувениров.

Обратный вылет и АэроОтель в Домодедово

За пару дней до окончания отдыха обнаружили на информационном щите Тез Тура у ресепшена объявление о времени сбора в 16.20 для посадки на автобус в аэропорт. Расчетный час 12.00, доплачивать за полсуток 30 $ не хотелось, поэтому после завтрака уложили рюкзаки, отнесли и поставили их в холле около ресепшена и пошли на пляж, преодолевая некоторое беспокойство. По прибытию на ресепшен через четыре часа обнаружили наш багаж в полной сохранности.

При посадке в автобус сопровождающий гид всех пересчитал и сверил со своими списками. Дорога в аэропорт заняла минут 15. Затем опять очереди на досмотр, паспортный контроль, Duty Free, зал вылета, автобус, трап самолета. Обратно с небольшой задержкой летели на Боинге 767 (почти аналог нашего Ил-86). На каждую секцию кресел в проходе свой телемонитор, на котором выводилась справочная информация о полете, затем крутился какой-то фильм.

Последний раз окинули взором с высоты африканский пейзаж. Конфетки, ужин, напитки …

Столица Родины встретила ясной погодой. Посадка в 23.55 в Домодедово. Поскольку свои вещи мы в багаж не сдавали, то после прошествия всех контролей, сели на автобус и двинули в Аэроотель спать. Номер хоть и достаточно недавно отремонтированный, но смотрелся после Египта весьма убого. При стеклопакетах шум взлетающих самолетов был очень сильный, хорошо рейсов в эту ночь было немного.

В стоимость номера входил и завтрак типа шведский стол, который после египетского изобилия представлялся небогатым. Впрочем, ничего - вполне сытно.

Фото

За период отпуска сделано 452 снимка фотомыльницей Pentax Optio Wpi (карта памяти 1 Гб), способной снимать в воде без специального бокса. Кстати, хорошо себя проявила - аккумулятор заряжается чуть более часа, емкости его хватает на самый длинный фотодень и еще ночь. После подводных съемок промывали его под пресным душем - протечек не было. Получились интересные подводные и надводные снимки.

Все было замечательно!