Не думала, что полечу этой авиакомпанией. Я знала, что она есть, что она не дорогая. Я боялась, что самолеты плохие, что обслуживание ужасное. Но, когда самолет Трансаэро улетел на Крит без нас (а у нас были бизнесы), то больше билетов не было, только СкайЭкспресс, эконом. Все было хорошо. Самолет небольшой. Приличный. Кожаные кресла, чистенько. Питание хорошее. Стюарды мужчины. Корректные, уважительные. )

Ваш комментарий будет первым! 10,0 Грюнвальд

Летали 4 раза Атлант-союзом. Будет возможность, больше не полечу. Билеты были всегда  бизнес. Однажды был неприятный инцидент. Летели с двумя детьми. Одному 9 лет, а другому 3 месяца. Нам бы быстрее пройти все препоны и в самолет попасть. НО на стойке регистрации нас завернули, сказали, что у нас перевес 5 кг и мы должны идти в кассу и оплатить перевес. Да мы не против. НО касса через 2 окна, та дама, которая нас регистрировала могла сама все сделать или провести нас без очереди. А очередь была нереальная. Человек 10 из Таджикистана с баулами. Стояли мы в этой очереди, хотя бизнес везде без очереди проходит (за это и платит). Когда наконец попали в самолет, то столкнулись с маргинальными дамами в роли стюардесс. Не все такие, но парочка портит все впечатление. Одна сказала, что томатного сока на нас не хватает. Как в бизнесе может не хвататть томатного сока ? Там всего-то 8 мест. И половину полета (летели в Турцию) одна маргинальная стюардесса амурничала со стюардом. Пытались привлечь ее внимание. Не получилось. Но это все мелочи. Самое неприятное было то, что места были (2 места) и в Турцию и обратно по центру салона. А находятся они за стеной. Т.е. посреди салона стенка, а за стенкой лестница вниз самолета. Пространство такое же, как между креслами в экономе. Да и сам самолет старый пошарканый.

Я написала жалобу в Атлант-союз. Мне ответили. Я была очень удивлена. Приятно удивлена. Просили прислать копию билетов по электронке. Но я пар выпустила и не захотела больше писать.)

Ваш комментарий будет первым! 1,0 Грюнвальд

4 раза летали этой авиакомпанией. Нам все понравилось. На стойках регистрации все культурно. За перевес не берут. В самолете не помню как. Помню, что девушки были всегда приятными, улыбчивыми и корректными. Питание везде одинаковое.

Ваш комментарий будет первым! 10,0 Грюнвальд

7 августа мы летели отдыхать с друзьями на Крит. Покупали бизнесы по 1000 баксов за билет !!! Было нас 8 человек. Приехали в Домодедово вовремя. Я накануне зарегистрировалась на сайте, чтобы смс-ками получать инфу о вылете нашего самолета. Это услуга платная. Но из-за дыма я опасалась, что нам придется много времени ждать рейс. Вобщем приехали мы в аэропорт, а там жара и все в дыму. Вот просто АПОКАЛИПСИС. Вылеты задерживаются, табло глючат. Народ толпами передвигается туда-сюда, представители авиакомпаний за стойками информации психуют.

На табло написаны стойки, в след графе "Вылет задержан", в след. графе: Информация о вылете в 11 часов. Нет слов: Идет регистрация.
А у нас вылет в 11.20.
А мы так в Сочи летали. Приехали в аэропорт. Написаны стойки. Сотрудники говорят: Можете зарегистрироваться. А можете погулять 6 часов. Мы пошли гулять, регистрировались потом.
И вот мы все дружно и наши друзья сели в кафе (где не так жарко и не так дымно, 3 детей - 2, 3 и 11 лет) и ждем инфы на табло. На двух табло нет вообще нашего рейса. На одном прежняя инфа о задержке рейса, но номера стоек убрали и пишут, что вылет задерживается, что инфа в 11. Мы звонили в справочную. Нам говорят, что самолет не прилетел, инфа будет позднее. На табло в 11 появилась инфа, что след. инфа будет позднее. Мы опять звоним, нам опять отвечают, что самолета нет, вылет задерживается. Внимание: на табло нет инфы как обычно: посадка, вылет. Все тоже самое.
Мы подходим в 11.40 на стойку Трансаэро. НАм отвечают, что самолета нет. В это время мимо этой девушки, которая разговаривала с нами проходит другая и спрашивает, что мы узнаем. И отвечает, что самолет на взлетной полосе. Что последние пассажиры поехали на борт. Мы говорим, что нас 8 и что инфы никакой не было. Она говорит, что мы в любом случае должны были зарегистрироваться. Мы говорим, что были написаны стойки, но слов, что идет регистрация не было. Нам отвечают, что если бы мы зарегистрировались, то нас бы объявляли. В этот момент подходит мужчина и начинает нервно спрашивать, где рейс на Ханью. Ему отвечают, что самолет готовиться к взлету. Он говорит, что там его вещи, что его не объявляли. Что его ждет ребенок в Греции. Он умаляет их. Всем по фигу. Вот просто даже ради приличия не сделали заинтересованные сочувствующие лица. Я еще не могу поверить, что нас здесь оставят. Могли бы выслать микроавтобус. Мы столько заплатили за эти бизнесы. И никакой гарантии.
О возмещении денег речь даже не идет.
Мы звоним нашему турагенту (надо отдать должное, он оказался опять на высоте), в аэропорту мы пытались хоть где-то купить билеты. Нам предложили 1 на вечер. А наш нашел все 8 билетов на след. день на Скайэкспресс.
Вобщем вспоминая тот день, у меня до сих пор волосы дыбом встают. Вроде ничего страшного, но такой упадок был. И было обидно, что представители Трансаэро просто отвернулись от нас и стали заниматься своими делами. Не подсказали, куда мы можем пройти за билетами, ни ободряющих слов.
Когда спустя минут 40 мы проходили мимо стойки Трансаэро их осаждали толпы пассажиров. Все кричали: Где их самолет и почему он улетел без них.
А еще хочу добавить, что с большей вероятностью наши места были проданы. Вопрос вот в чем: табло было испорчено намеренно ? У меня не паранойя. Вы бы тоже задавались такими вопросами, если бы были там.

Ваш комментарий будет первым! 1,0 Грюнвальд