Рассказ о поездке в Турцию, Алания Посещенные курорты: Алания Автор: Таня2010 Опубликовано: 09 08 2010

	Рассказ. Отель Saphir 4* июль 2010 Отдыхали в отеле с 22 по 31 июля 2010 года. Главным критерием в выборе отеля был выбор номера. Так как мы ехали отдыхать с ребёнком, то номер нам нужен был 2-х комнатный с дверью. Именно такой номер нам и предложил отель Saphir 4*. Даже не просто 2-х комнатный номер, а 2-х комнатный номер в вилле (Villa Family Room) с видом на море. Не смотря на то, что отель 4*, цена была очень приличной.Итак, мы прибыли в отель примерно в 13:00 по местному времени. Первым. Что бросилось в глаза – это стойка «рецепшен», возле которой толпилось куча народу. После заполнения регистрационных карточек нам выдали электронный ключ и носильщик, взяв наши чемоданы, повёл нас  к  месту размещения. Наша «вилла» представляла собой 2-х этажную пристройку в угловой части ограждения территории отеля. С одной стороны «виллы» находилась стоянка для автотранспорта, с другой стороны проезжая часть, с третьей стороны находился склад для пустой тары (баки из-под пива и т.п.), а с четвёртой стороны находилась площадка для вывоза бытового мусора. Первый этаж «виллы» состоял из 2-х частей. В первой части был склад, где хранились напитки. А во второй части находилась мусорка. На втором этаже «виллы» было всего два номера. Вход в номер осуществлялся по металлической винтовой лестнице. В тёмное время суток которую не видно и она никак не освещается. Номер представлял из себя две комнаты. Одна комната была одновременно и прихожей, и спальней (так как возле входной двери располагалась кровать). Во второй комнате стояли две кровати, стол, стул и телевизор. С углового балкончика открывался «замечательный» вид на автостоянку и свалку. В номере было два матовых окна, через которые ничего не было видно.После осмотра номера мы вернулись на «рецепшен» с претензиями  и требованием предоставить номер, который был нами оплачен. Нам было сказано, что других номеров нет. После этого мы обратились к представителю TEZ TOUR с требованием вмешаться в ситуацию и решить наш вопрос. Девушка в форме TEZ TOUR, которая представилась Зульфиёй, довольно не охотно откликнулась на наше требование. После переговоров с персоналом отеля она подошла к нам и сообщила, что в отеле в связи с большим наплывам туристов других мест нет. Но она может связаться представительством TEZ TOUR и решить вопрос с переселение нас в другой отель, но за дополнительную плату. Нас это предложение не устроило. После того, как мы у Зульфии попросили телефон выше стоящей организации, мы получили отказ. Телефон мы нашли самостоятельно на информационно стенде TEZ TOUR. Дозвонились мы не с первого раза. Нам ответила девушка по имени Светлана, которой мы сообщили наши проблемы. Она ответила, что будет их решать. Между тем, видя нашу несговорчивость, и что более 2-х часов мы не уходим от «рецепшен», администратор отеля сообщил нам, что может переселить нас в нормальный номер только через двое суток. Мы вынуждены были согласиться. Через двое суток нас переселили в нормальный номер.Наши впечатления об отеле Saphir 4*.Плюсы: хорошая благоустроенная территория; хороший пляж; отличное море.Минусы: хамское отношение персонала на «рецепшен». Некомпетентность и нежелание представителя TEZ TOUR решать вопросы клиентов. На наш взгляд вся деятельность представителя TEZ TOUR Зульфии заключается в рекламе и организации бесплатных поездок в магазин текстильной продукции в г.Алания. Однообразное питание. Отсутствие ассортимента рыбных и мясных блюд. В ресторане очень трудно найти свободный столик. При размещении в отеле 2000 туристов на завтрак, обед и ужин даётся всего по полтора часа. Еды на всех не хватает. За простой яичницей на завтрак нужно отстоять огромную очередь (мы были 33-ми). Из мясных блюд только куриное мясо. В общем выбора блюд нет!Выезжая  из отеля 31 июля в 8:15 при сдаче электронного ключа от номера  и ключа от сейфа залог за ключ от сейфа не вернули, сделали вид что ничего не понимают и разбежались. Вроде такая мелочь, но противно.

Общая оценка: 2.0 Отель. Останавливался в отеле "Saphir". Все отзывы о Saphir (70). Рейтинг: 8.0 Размещение: 2 из 10 Питание: 2 из 10 Сервис: 2 из 10 Отдыхали в отеле с 22 по 31 июля 2010 года. Главным критерием в выборе отеля был выбор номера. Так как мы ехали отдыхать с ребёнком, то номер нам нужен был 2-х комнатный с дверью. Именно такой номер нам и предложил отель Saphir 4*. Даже не просто 2-х комнатный номер, а 2-х комнатный номер в вилле (Villa Family Room) с видом на море. Не смотря на то, что отель 4*, цена была очень приличной.Итак, мы прибыли в отель примерно в 13:00 по местному времени. Первым. Что бросилось в глаза – это стойка «рецепшен», возле которой толпилось куча народу. После заполнения регистрационных карточек нам выдали электронный ключ и носильщик, взяв наши чемоданы, повёл нас  к  месту размещения. Наша «вилла» представляла собой 2-х этажную пристройку в угловой части ограждения территории отеля. С одной стороны «виллы» находилась стоянка для автотранспорта, с другой стороны проезжая часть, с третьей стороны находился склад для пустой тары (баки из-под пива и т.п.), а с четвёртой стороны находилась площадка для вывоза бытового мусора. Первый этаж «виллы» состоял из 2-х частей. В первой части был склад, где хранились напитки. А во второй части находилась мусорка. На втором этаже «виллы» было всего два номера. Вход в номер осуществлялся по металлической винтовой лестнице. В тёмное время суток которую не видно и она никак не освещается. Номер представлял из себя две комнаты. Одна комната была одновременно и прихожей, и спальней (так как возле входной двери располагалась кровать). Во второй комнате стояли две кровати, стол, стул и телевизор. С углового балкончика открывался «замечательный» вид на автостоянку и свалку. В номере было два матовых окна, через которые ничего не было видно.После осмотра номера мы вернулись на «рецепшен» с претензиями  и требованием предоставить номер, который был нами оплачен. Нам было сказано, что других номеров нет. После этого мы обратились к представителю TEZ TOUR с требованием вмешаться в ситуацию и решить наш вопрос. Девушка в форме TEZ TOUR, которая представилась Зульфиёй, довольно не охотно откликнулась на наше требование. После переговоров с персоналом отеля она подошла к нам и сообщила, что в отеле в связи с большим наплывам туристов других мест нет. Но она может связаться представительством TEZ TOUR и решить вопрос с переселение нас в другой отель, но за дополнительную плату. Нас это предложение не устроило. После того, как мы у Зульфии попросили телефон выше стоящей организации, мы получили отказ. Телефон мы нашли самостоятельно на информационно стенде TEZ TOUR. Дозвонились мы не с первого раза. Нам ответила девушка по имени Светлана, которой мы сообщили наши проблемы. Она ответила, что будет их решать. Между тем, видя нашу несговорчивость, и что более 2-х часов мы не уходим от «рецепшен», администратор отеля сообщил нам, что может переселить нас в нормальный номер только через двое суток. Мы вынуждены были согласиться. Через двое суток нас переселили в нормальный номер.Наши впечатления об отеле Saphir 4*.Плюсы: хорошая благоустроенная территория; хороший пляж; отличное море.Минусы: хамское отношение персонала на «рецепшен». Некомпетентность и нежелание представителя TEZ TOUR решать вопросы клиентов. На наш взгляд вся деятельность представителя TEZ TOUR Зульфии заключается в рекламе и организации бесплатных поездок в магазин текстильной продукции в г.Алания. Однообразное питание. Отсутствие ассортимента рыбных и мясных блюд. В ресторане очень трудно найти свободный столик. При размещении в отеле 2000 туристов на завтрак, обед и ужин даётся всего по полтора часа. Еды на всех не хватает. За простой яичницей на завтрак нужно отстоять огромную очередь (мы были 33-ми). Из мясных блюд только куриное мясо. В общем выбора блюд нет!Выезжая  из отеля 31 июля в 8:15 при сдаче электронного ключа от номера  и ключа от сейфа залог за ключ от сейфа не вернули, сделали вид что ничего не понимают и разбежались. Вроде такая мелочь, но противно.

Включить в "Любимые репортажи"

Комментарии: Только зарегистрированные пользователи могут разместить комментарий! 22 09 2010 ursegoval  8 из 10  Спасибо за предупреждение. Мы были в египте, и TEZ Tour ни одной нашей проблемы не решил, все решали своими силами, благо владеем английским. Но про хорошее можно было написать побольше. 19 05 2011 ..  10 из 10  !

просмотров с 09 08 2010: 2421

Опубликовать в