Пражская сказка 30-12-2008 по 04-01-2009 посредством АмигоС, местный тур оператор Avanti 1. Приезд в Прагу. Чартер а/к Ямал прилетает в аэропорт в Пардубице утром, когда приехали в отель выяснилось, что номера будут готовы через 4 часа. Туристы выехавшие ночью из Москвы были отправлены гулять по городу. 2. Новый Год При продаже новогоднего вечера за 99EU была обещана шоу программа в Cabaret. По факту шоу программа заключалась в двух народных танцах на 10-15 минут. А собственно действо происходило в плотно заполненном зале с поставленными впритык столами (по внешнему виду столовая). По прошествию небольшой паузы просто включили телевизор. Алкоголь разносили официанты,
за едой нужно было идти на соседний этаж. Небольшой экономический расчет праздника: - ужин в ресторане в центре Праги на двоих с большим кол-вом алкоголя стоит 1500 крон (это в полупустом зале) - за новогодний вечер оплачено 99EU * 25 = 5000 крон Вопрос: за 3500крон можно было сделать этот вечер приятней? После 12-00 по московскому времени большинство гостей покинули сие заведение. 3. Экскурсия в Дрезден Нам попался отличный гид, но организация была посредственная. Долго искали нашу группу, потом оказалось у них нет списков, бедлам с выяснением продолжался минут 40. 4.
Вылет обратно Автобус должен был собрать всех по гостиницам с 4-30 до 5-30, реально выехали из Праги в 6-20 поскольку водитель автобуса плохо знал дорогу.
По приезду в аэропорт выяснилось, самолет а/к Ямал запланированный на 8-40 еще не вылетал из Москвы. Как правило в таких случаях принято переносить выезд из гостиниц,
дабы туристы не чуствовали дискомфорт :) Реально самолет а/к Ямал взлетел только 16-10.
Надо отметить зал ожидания в аэропорту Пардубицы по площади соответствует 3х комнатной квартире, где есть около 20 мест для сидения. После разговора с агенством на повышенных тонах был возвращен
обратно автобус в котором и ожидали самолета. Итого - Пражская сказка получилась с элементами готических ужасов :)
8е января 2012 года рейс NN8332 из Барселоны, самолет Боинг-777 совместный рейс с ВИМ Авиа. Первоначало вылет опаздывал на ~ час. Пилот пытался несколько раз запустить турбины (насчитал 4 попытки), каждый раз турбины глохли, свет гас и включалось аварийное освещение. Когда пассажиры выразили сомнения в безопасности полета экипаж лайнера повел себя крайне непрофессионально. Командир экипажа проигнорировал проблему и только позже ограничился коротким замечанием по внутренней связи, что самолет исправен вместо объяснений происходящего. Стюардеса (как я понимаю старшая) начала давить на то, что другого самолета не будет, билетов до субботы нет, будут проблемы с визами и гостиница дорого стоит, что окончательно накалило ситуацию. При этом экипаж даже не предпринял попыток объяснить причину проблемы и только усугублял кофликт. В итоге все пассажиры провели в аэропорту более 8 часов ночью, в холодном зале ожидания. Почти половина осталась в Барселоне как из-за опасений в исправности лайнера, так и потому что их багаж уже был выгружен и на посадку их уже не пригласили. Полагаю основная вина в произошедшем лежит на командире экипажа и отсутствия элементарных навыков общения с пассажирами у бортпроводника.
