Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
ЭКСКУРСИИ.
Отельный гид от Tez Tour Ольга присутсвовала в отеле каждый день утром с 9.00 и вечером с 18.00. На приветственной встрече все нам рассказала – распорядок дня в отеле, где находится пляж, порядок пользования им, как найти супермаркет 247 и где поменять деньги, как доехать до Старого города. Экскурсии особо не навязывала. Однако потом вышел неприятный инцидент с заказом ланч-пакета при отъезде на экскурсию.
Мы ездили на единственную экскурсию – на два дня Израиль(Иерусалим) + Иордания(Петра). Экскурсию заказывали еще в Москве у Ирины, узнали о ней, почитав отзывы
на сайте otzyv.ru и прочитав отзывы тех, кто с ней ездил на ее личном сайте (www.allsharm.com). Стоимость экскурсии у нее 330$ на человека против 400$ у Tez Tour, на четверых экономия существенная.
Еще в Москве пообщались с ней через e-mail, отослали анкеты и сканы паспортов, на все наши вопросы Ирина отвечала быстро и понятно – форма одежды, что взять с собой, порядок прохождения границ, какие визы и т.д. Также в Москве купили медицинские страховки на 2 дня, действующие на территории Израиля и Иордании с покрытием 30000 евро (в ТА нам выдали страховки, действующие только в Египте и с покрытием 15000$). По прилету в Шарм послали ей sms с названием отеля и номерами комнат, в ответ она прислала sms, что перезвонит в номер вечером в 18.30. Четко в указанное время раздался звонок, пообщались с ней по телефону, уточнили стоимость экскурсии и стали ждать очередное sms с временем отъезда. В день отъезда на экскурсию пришло очередное sms от Ирины – гид Эмад заедет за нами в отель в 19.40, еще раз перечислила все, что нужно взять с собой – паспорта, кепки, очки, купальники, полотенце и т.д.
Перед отъездом утром подошли на reseption, чтобы заказать сухой паек, однако портье отослал к отельному гиду – мол, это она заказывает. Ольга развела руками – мол, заказать могу только по квитанции на экскурсию, а раз не у меня покупали, то извините… Все наши доводы, что у нас оплачен отель с питанием, и завтраки к экскурсиям отношения не имеют, восприняты не были. Из отзывов знали, что такая ситуация может быть. Ирина еще в Москве порекомендовала взять с собой колбасу-сыр. У нас «с собой було», но решили пойти на принцип. Зашли в офис к управляющему отелем. Он говорит только по-английски, позвал в качестве переводчика того самого портье, объяснили ситуацию – и как мановению волшебной палочки, все сразу стало возможным - и ланч-пакет, и поздний ужин по приезду… Правда, насчет ланч-пакета портье сказал тссс! - перед Ольгой не светиться, отдали ему сумку – туда положили еду на четверых, а тем, кто ехал «официально» выдавали в фирменных коробочках… Выданный завтрак оказался вполне съедобным – круассаны, масло-плавленный сырок-колбаса, огурец, помидор, гуава, сок в пакете с трубочкой. А по приезду нам накрыли стол на веранде ресторана и подали каждому по тарелке с нарезанными помидорами-огурцами, блюдо с горячим (четыре кучки –рис,картошка, кусок курицы и мясо), блюдце со сладким (два пироженных) и стаканчики с водой. Не шведский стол, но вполне прилично, а после тяжелого дня и есть особо не хотелось.
Итак, сама экскурсия.
Ровно в указанное время (19.40) в холл зашел гид Эмад, проводил в автобус, взял деньги за экскурсию. Затем мы заезжали еще в пару отелей, собирали туристов. Группа набралась не очень большая (около 25 человек), так что некоторые сидели по одному на двух сиденьях, что немаловажно, т.к. дорога предстояла длинная, можно было вытянуть ноги и подремать. По дороге в Табу где-то в 10.30 была небольшая остановка на 20 минут на бензоколонке– размять ноги, посетить туалет (2 египетских фунтика), можно было купить воду в магазинчике. Эмад раздал по две анкеты каждому, мы их заполнили (фамилия, имя, страна, дата рождения), в одну красную вклеили какие-то марки, эти анкеты отобрали на паспортном контроле на египетской границе «по дороге туда», оранжевые – по дороге обратно. В 0.30 мы были на границе одними из первых, практически не стояли в очереди автобусов. Выгрузились «с вещами на выход» и началось прохождение границ. Вся процедура заняла полтора часа. На египетской границе просто – вещи через рентген, люди через рамку (часы, ремни, мобильники вынимать), штампики в паспорт – и через нейтральную территорию на пропускной пункт в Израиле. Там сначала проверяют паспорта на входе строгие девушки-пограничницы. К стойке подходили кто по одному, а если ехала семья, то все вместе – муж с женой, я вместе со взрослым сыном. Кого-то «допрашивали» долго, одного молодого человека отвели в сторону на личный досмотр. Особенно тщательно, как мне показалось, тех, у кого паспорт не российский – Украина, Беларусь и т.д. У нас спросили только имя-фамилию и отметили галочкой в списке. Затем «шмон» вещей. Из всей нашей группы не повезло только мужу моей подруги – у него был «полный джентельменский набор» в кофре (навороченная фотокамера, видео камера, коммуникатор, зарядники). Эту его сумку потрошили минут 20 (сами, но в присутствии хозяина), включили камеру, проверили как работает, не муляж ли. Вывод – если у вас с собой много техники, не кладите все в одно место, распихайте по разным сумкам, если это возможно. Затем паспортный контроль, штампик в паспорт – и мы на израильской территории.
Там нас встретила гид Светлана, проводила в автобус, рассказала о порядке проведения экскурсии, раздала всем круглые наклейки с эмблемой принимающей стороны “Apple tour”, чтобы мы не потерялись, назвала имя гида. После этого она покинула автобус , и мы поехали одни, только с водителем. Что не есть хорошо, т.к. кондиционер работал очень мощно, народ стал замерзать, просили сделать потише, но водитель, видимо, по-русски не понимал, поэтому все натягивали на себя кто что мог – свитера у кого были, пляжные полотенца. Первая остановка на пути в Иерусалим у нас должна была быть для завтрака на Мертвом море, где к нам должен был присоединиться гид Борис. Однако когда он появился в автобусе, мы в полудреме не заметили, а остановка была где-то в пригородах Иерусалима в какой-то забегаловке с пластмассовыми хлипкими столиками и кучей мух и кошек . На завтрак нам выделили 20 минут, что очень мало, так как нужно было успеть поесть и посетить туалет, а учитывая то, что в женский туалет всегда длинные очереди, все получилось «бегом-бегом». Да еще в таких некомфортных условиях – одной рукой постоянно приходилось махать, отгоняя надоедливых мух, которые, гады, тут же садились обратно на лицо, бррр….
Гид Борис категорически не понравился. Как только он заговорил, про себя подумали – «как не повезло с гидом!». Сплошной «поток сознания» - непрерывная речь с завываниями и придыханиями, быстрая неразборчивая скороговорка, постоянно повторяет одно и тоже, видимо, чтобы лучше усвоили информацию. Однако, воспринимать такую речь очень трудно, нет времени осмыслить услышанное, невозможно переспросить, если что-то не услышал или не понял, обменяться мнениями с соседом. Пока говоришь с соседом, можно не услышать какую-то новую важную информацию. Должны быть паузы, чтобы «переварить» услышанное, элементарно попросить передать бутылку воды и т.д. Вся его информация вращалась вокруг вопросов веры (христианской, иудейской, мусульманской), а общих сведений об Израиле, как живут тут люди, какие-то интересные мелочи, сравнений «а как у вас, а как у нас» не было. Вообще была какая-то агрессия в общении. Люди ведь едут разные, не обязательно глубоко верующие паломники, Борис же часто использовал фразу «вы сами все хорошо знаете». Мой вопрос, где и как можно освятить крестики, был им воспринят как вопрос, где можно купить «золото-брюльянты», сказал, что по сувенирным лавкам он нас водить не будет. Любые «практические» вопросы типа, каков порядок ведения экскурсии – он сначала рассказывает, потом дает время пофотографировать, или это надо делать параллельно, воспринимались как-то агрессивно. Такое впечатление, что мы своими «низменными» вопросами прерываем его высокодуховную проповедь, либо если он остановится, то просто забудет, о чем «токовал» до этого.
В Иерусалим мы въехали шести утра и первая остановка – у стены плача. Здесь «мальчики налево, девочки направо». Мужчинам обязательно покрыть головы, у кого нет – на входе к стене выдают кипу напрокат. От стены плача фанатичные женщины требуют отходить пятясь «задом наперед», не поворячиваясь к стене спиной, но туристам это делать не обязательно.
Затем нас повели в Храм Гроба Господня по Виа-Долороза (на нее мы вышли в точке 9 остановки Христа по пути на Голгофу).
Там дали желающим возможность приложиться к месту, где стоял крест, поставить свечи за здравие и за упокой, пофотографировать (снимать можно везде со вспышкой). Затем где-то минут 30 стояли в очереди, чтобы войти в кулуквию с плитой, на которую положили Христа после снятия с креста (вот там единственное место, где фото-видео запрещено) и где ежегодно на Пасху происходит схождение благодатного огня. Борис рассказал, как это происходит и как он неоднократно обходными путями проводил российскую делегацию в Храм.
Потом нас без остановки провели через торговые ряды (с комментарием «кто застрянет и потеряется, будет сам виноват, мы ждать никого не будем»), погрузили в автобус и повезли в Палестину. Границу между Израилем и Палестиной автобус миновал не останавливаясь. Но при этом из-за сложных политических отношений между этими странами гид Борис находился там нелегально и при пересечении границы замаскировался под туриста, пересел на свободное место в середине автобуса.
И первая остановка в Вифлееме - сувенирный магазин.
Там мы пробыли минут 40, а то и больше. Цены очень высокие – магнитики по 6$, набор из 30 свечей 1$, наборы паломника 4 шт. за 10 $ (по одному не продавали). Все это можно было бы купить раза в два дешевле у уличных торговцев по дороге от автобусной стоянки к Храму Рождества Христова (магнитики – 1$, набор паломника 1$!). Но нам такой возможности не дали. Вообще это стандартная практика, когда гид приводит группу в магазин, где он получает свой % от покупок. Но некоторые при этом дают туристам свободу выбора где что покупать, какое-то свободное время походить самостоятельно. Здесь же этого не было – все время бегом за гидом, не отставайте, потеряетесь, я не виноват. При этом декларирует, что у него высокодуховная экскурсия, а не поход по магазинам, а в «своем» сувенирном магазине держит группу почти час, в то время как в Храме Рождества Христов а мы пробыли максимум полчаса. Там идет ремонт, вся внутренность Храма в лесах. Борис рассказал и показал, где поставить свечи за здравие, как зажечь и погасить купленные 33 свечи для дома, где находятся ясли новорожденного Христа, как освятить все (крестики, иконки, свечи и т.д.) – для этого нужно на коленях подползти в нишу с Вифлеемской звездой, положить все на звезду – вот и освятили. Как только вся группа это проделала, мы покинули Храм (времени походить самостоятель но хотя бы по внутреннему дворику и пофотографировать было максимум минут 5-10), и опять бегом-бегом в автобус.
На обратном пути из Палестины в Израиль всю группу высадили из автобуса и пропустили через паспортный контроль. Гида Бориса в это время вывозили какими-то кружными путями на машине, к нам он присоединился уже на израильской стороне границы.
Далее нас привезли на смотровую площадку с панорамным видом на Иерусалим. Посмотреть можно было, фотографировать затруднительно – против солнца, лучше было бы приехать сюда с утра, когда солнце не бьет прямо в глаза.
И, наконец, последний пункт экскурсионной программы – купание на Мертвом море. Туда мы приехали около половины третьего и здесь распрощались с Борисом.
Резюме. Восприятие страны во многом зависит от гида. Вот не понравился нам гид – и впечатление от Иерусалима никакое. Мы ехали туда не как паломники к святым местам (не относимся к глубоко верующим людям), а посетить общемировые исторические места, связанные с именем Христа, освятить крестики родных и близких, посмотреть на Стену плача и ортодоксальных иудеев «живьем». Однако однобокая подача информации, явно рассчитанная на подготовленных людей («вы сами все прекрасно знаете», « записочки за здравие и за упокой обычно уже дома готовы»), очень агрессивная реакция на все вопросы, не связанные с вопросами веры, отсутствие сведений о современной жизни израильтян - все это помешало хорошему впечатлению от страны. Иерусалим показался архитектурно неинтересным грязным городом. В принципе все пункты программы были выполнены, все обряды совершены, а вот впечатление – никакое.
На Мертвом море у нас было 1 час 10 минут свободного времени, нас встретила девушка из СПА-центра, рассказала где и как можно переодеться, где купить косметику Мертвого моря, где перекусить. Раздевалки и душевые бесплатные для нас ( входят в стоимость экскурсии), на входе выдали квиточки. Однако, можно за отдельную плату взять ключ от шкафчика и там оставить вещи и одежду, а не тащить все на пляж. После бессонной ночи в автобусе и целого дня хождений в Иерусалиме к вечеру голова уже квадратная, соображали плохо. Хотя девушка все рассказала, но не поняли и не ожидали – и получили в конце неприятную неожиданность. Везде, где мы были до этого, ключ выдают за залог в некоторую сумму, которую потом возвращают, когда вернешь ключ. Здесь же ключ выдали за 10$, а вернули только 5$. Получилось, что 5$ с нас взяли за получасовой прокат кабинки! Мелочь, а неприятно.
Само Мертвое море действительно мертвое, под ногами песок с солью, вода серого цвета и маслянистая на ощупь, сидишь как поплавок. Долго там находиться невозможно – если на ногах есть какие-либо царапинки, трещины – щиплет ужасно. Нам хватило 20 минут сделать фотографии себя любимого в разных позах в Мертвом море – и бегом на берег под душ.
В пятом часу мы выехали с Мертвого моря в сторону границы с Иорданией и приехали туда часов в семь вечера. Там нас встретила опять Светлана. Из всей нашей группы в Иорданию поехало всего 8 человек, остальные ездили на однодневную экскурсию в Израиль и возвращались обратно в Шарм. Светлана рассказала, как нам действовать дальше и мы одни нашей маленькой группкой пошли через границу с Иорданией. Сначала паспортный контроль с Израильской стороны, штампик в паспорт, потом переход по нейтральной территории, там нас встретил гид Рафат, собрал паспорта и попросил подождать на лавочках. Минут через 10 он принес стопку наших паспортов с уже проставленными въездными Иорданскими визами, раздал паспорта обратно и мы гуськом двинулись к выходу. На выходе у всех проверили штампики в паспортах и вот вы в Иордании. Там нас посадили в микроавтобус типа наших маршруток и минут через 20 мы уже были в отеле в Акабе. Отель Cristal 3* прямо на берегу залива (пляж через дорогу от отеля), рядом торговые лавочки, в основном покрывала на кровать, как тканевые, так и «меховые» (у нас такие турецкие и китайские продают) , спросили утром в одном месте – 10$ ( а у нас такие минимум 1500 р стоят).
Быстро раздали ключи от номеров и пригласили на ужин. Номера в отеле большие, две двухспальные (!) кровати, большая ванная комната с ванной (не душевая кабина) и биде, телевизор, холодильник, кондиционер. Мебель старенькая, но чистенько, а что еще нужно уставшему путнику после тяжелой дороги… В ресторане столы с белыми скатертями и тканевыми салфетками, стеклянные бокалы для напитков (за отдельную плату). На ужин шведский стол, вполне приличный, горячее (мясо, курица,рис) раздавал повар, фрукты присутствовали (нарезанный арбуз). За соседними столами сидели группы поляков и венгров. После ужина гид Рафат соориентировал по времени (+1 час вперед относительно египетского), рассказал программу на завтра и мы отправились баиньки…
Продолжение следует ...
Идеальный спокойный отдых в ОАЭ!
Горящие туры, интересные акции каждую неделю -торопитесь!
Бонусная программа, страхование от невыезда
Офисы продаж по всей России
Тел.: (499)215-05-60, сайт - www.1001tur.ru
Да, это гид Борис. О нем очень противоречивые отзывы у Ирины на сайте. Кто-то от него в диком восторге, а нам вот не понравился категорически. Ирина, кстати, тут на сайте сообщила, что он уже 6 месяцев с ними не работает, теперь сотрудничает с с Тезом или Пегасом.